本周多知網報道的365好老師引起大家關注,一些行業(yè)人士認為這不過是學大教育最早期的業(yè)務模式——線上的家教中介。當時學大教育做的網站叫e家教,2001年創(chuàng)業(yè),學大通過e家教很快占領了北京近80的家教中介市場份額,到2004年網站注冊家庭教師達30萬人次,依靠收取中介信息費,學大教育營收達到幾百萬,但要繼續(xù)做大卻很難。于是學大教育才轉型做線下個性化1對1輔導。
對于365好老師比較一致的看法是認為其在復制學大教育的早期業(yè)務,但很難做大,即使把自己定位于類似大眾點評的O2O平臺,可輔導培訓機構不會把教育輔導較為核心的口碑轉交給一個第三方平臺。
不過,老畢認為——
環(huán)境變了,玩法也變了
成立于2001年的學大教育e家教(比大眾點評的成立時間還要早)有一種敢為天下先的勇氣,其獲得的成功值得尊重,但難能進一步做大,并不是教育行業(yè)特點、業(yè)務模式的問題,而是環(huán)境的問題。
根據?C?N?N?I?C?網?民?規(guī)?模?統(tǒng)?計?數?據顯示,2001年中國PC端網民約有2650萬人,即使到了2004年中國PC端網民總數是也不過9400萬人,可到2013年中國PC端網民總數達到6.18億人,手機端網民達到5億人。伴隨互聯(lián)網體量的數倍增長,是互聯(lián)網的進一步普及,這種大環(huán)境的變化,致使各個行業(yè)經營模式和競爭模式發(fā)生質的改變,教育行業(yè)也不例外。
通過信息對比發(fā)現,網絡家教中介在中國網民數不足1億人時就能獲得成功,難道在網民總量達到6億人時,這種模式就難以為繼?根據艾瑞咨詢最新發(fā)布的數據顯示,2013年中國在線教育用戶達到6720萬人,預計到2017年在線教育用戶會突破1.2人數大關。
并且在2008年IBM就提出智慧消費者的概念,指憑借互聯(lián)網、移動設備、數字電視和店內的信息查詢機,很多消費者都可以即時訪問有關零售商及其產品的大量信息,他們借助這些信息來決定他們將要購買的商品和購買的場所。
站在今天來看,網絡家教中介不是在簡單地復制學大教育早期模式,而是在滿足家長、學生的需求,基于中國在線教育用戶數、網民總數這個大環(huán)境的變化,網絡家教中介也更容易獲得成功,規(guī)模還有進一步擴張的可能。但是教育機構也看到了這種變化,新東方、好未來、學大教育都推出了各自的師生、家長互動平臺,都在發(fā)力自有O2O的閉環(huán)搭建。
作為網絡家教中介要長期生存下去,老畢認為需要這樣尋找機會——
線上走到線下,評論數據綜合應用
線上走到線下并不是要求這些網絡家教中介開設自己的培訓班,而是要和注冊老師取得相互信任關系,由老師們向學生推薦中介平臺,將老師和學生的口碑互動由線下到線上,再到線下,形成一種真正的O2O閉環(huán)。
不過在前期運營中,這些中介平臺的注冊教師是一個細分的群體,他們應是個人創(chuàng)業(yè)者或規(guī)模較小的教育輔導機構單個名師,很難與大型的教育輔導機構達成點評教師的合作,今天即使在招生中介方面有較大影響力的育路網、搜課網也只是把教育機構的招生簡章發(fā)到網上,很少會涉及到對老師的點評。
在競爭層面,老畢認為這些中介服務平臺的核心不是注冊教師、學生數據,而是對教師產生的評論數據。如果只注重用戶數量,不關注用戶之間的互動所產生的數據,這個平臺最終會淪為線下企業(yè)的宣傳渠道,而不是O2O工具。
這個苦逼的悲劇已經在大眾點評上演,現在大眾點評為了能盡快IPO,他們從餐飲、育嬰服務開始不斷向教育、婚禮方面延伸,看似在不斷搶占各個領域O2O的入口,可用戶并不買賬。商家不能持續(xù)打折促銷,而消費者卻只去打折的商家消費,不打折再好吃的美食,也不會光顧,這是一個雙輸的局面。實際上,大眾點評完全可以通過對用戶搜索、商家評論等數據進行分析,為消費者提供更符合興趣的美食、服務,可江湖盛傳大眾點評的評論數據為150元一條,多是水軍操縱,不可信!O2O是移動互聯(lián)時代的商業(yè)模式,移動端營銷就是推廣內容要與消費者興趣匹配,價格上的刺激只會讓消費者感覺廉價、粗劣服務。
所以,網絡家教中介平臺要做好這方面的服務,就要確保每條教師評論數據都是真實的,更有壯士斷腕的勇氣,嚴厲打擊水軍操縱評論的行為。通過數據分析,與家長、學生的需求形成自動匹配,節(jié)省雙方咨詢時間,提高每個用戶的效率。
網絡家教中介平臺,很有存在的必要。
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