2006年起，達內(nèi)開始嘗試雙師模式，距今已超過10年時間，2015年11月，達內(nèi)推出“童程童美”少兒品牌，并延續(xù)“雙師課堂”的模式進行教學(xué)。

　　那么“童程童美”如何借助達內(nèi)多年雙師課堂的經(jīng)驗開疆拓土？在“背靠大樹好乘涼”的優(yōu)勢之下，又有哪些躲不掉的坑？童程童美機器人教研總監(jiān)孫善明在本期Open Talk現(xiàn)場，與大家分享了自己的心得。

　　以下為孫善明分享全文，經(jīng)多知網(wǎng)編輯整理。

　　非常榮幸來到多知的OpenTalk，我將與在坐的各位同行一起，將過去這些年達內(nèi)在雙師模式下的一些經(jīng)驗、挫折和成績來做一次分享，分享的題目是：達內(nèi)童程童美如何運用雙師開疆拓土。

　　脫胎于成人IT的少兒創(chuàng)客

　　對于達內(nèi)大家比較了解，童程童美是達內(nèi)集團旗下的少兒STEAM創(chuàng)客教育的一個子品牌，提供少兒編程、機器人編程還有少兒美術(shù)這三個課程。

　　去年達內(nèi)度過了15歲生日，我們搭建了覆蓋IT全產(chǎn)業(yè)鏈的課程體系，包含界面設(shè)計、前端、終端開發(fā)，服務(wù)器端的開發(fā)、數(shù)據(jù)存儲、系統(tǒng)測試、上線運維還有運營推廣等課程。

　　上述的這些課程都是面向成人的，在少兒課程方面，我們在2015年底推出了童程童美這個品牌，包含以下三個課程：

　　首先說一下機器人，機器人課程大家都不陌生，即使沒有接觸過K12領(lǐng)域的朋友們，在外面也會看到各種各樣的機器人培訓(xùn)班。在機器人課程上，童程童美屬于“后來者”，但其實在教育領(lǐng)域，沒有遲到者只有落伍者。

　　我們花費了大量時間進行市場調(diào)查，在對課程教具做了多方面的篩選后，最終選擇以樂高機器人作為我們的教具。

　　接下來我們又花很多時間做課程研發(fā)，我們的課程從小學(xué)一年級一直到小學(xué)五年級，連續(xù)五年的課程，總共520個課時，完全是自主設(shè)計的課程內(nèi)容。這個課程量在行業(yè)里是最多的。

　　第二部分是少兒編程，我們主要是講授Scratch、JavaScript、Android、iOS、HTML5、3D、VR、AR等內(nèi)容，在這些課程中，除了Scratch，其他都是成人使用的編程語言。

　　可以說，達內(nèi)是最早面向少兒去培訓(xùn)成人編程語言的機構(gòu)，而在探索的路徑上，我們也做了很多嘗試。

　　第三個課程就是少兒美術(shù)，包括目前比較火的3D打印、PPT操作技巧，微視頻和動漫設(shè)計等內(nèi)容。

　　這是簡單介紹一下我們童程童美這個品牌。

　　從成人助教到少兒講師，兩個矛盾引發(fā)的變革

　　光有了完善的課程體系還不夠，要想把整個教學(xué)做好，我們還需要配套的教學(xué)系統(tǒng)，我們起了一個名字叫四化一體：教學(xué)內(nèi)容標準化、過程規(guī)范化、管理平臺化、結(jié)果可量化，再加上線上線下一體化，接下來我會一個一個介紹。

　　今天的主題是“雙師模式”，達內(nèi)對這種模式的嘗試，在國內(nèi)可以算是元老級別：我們從2006年開始，除北上廣這三家直營中心之外開始向二線城市發(fā)展，當時在南京、杭州、蘇州等地方的發(fā)展就遇到了痛點，在這些二三線城市你很難招聘到優(yōu)秀的老師，更不要說在三四線城市了。

　　于是我們開始嘗試做O2O教學(xué)，即OnLine to OffLine，一個是線上，一個是線下，其實就雙師。上面的這張照片，左上角的是我們主講教室，現(xiàn)場有現(xiàn)場班的同學(xué)，右下角是遠程班。這張照片的右上角，是線上直播系統(tǒng)所搭載的機房，左下角是直播平臺。

　　像成人培訓(xùn)的Java方向，我們的現(xiàn)場班都在北京，一個老師講，全國150家中心同步到幾百個教室，最多時有4000個學(xué)生同時聽一個老師上課。

　　（主講教室照片）

　　（遠程教室照片，遠程教室只提供助教，給學(xué)生現(xiàn)場答疑）

　　我在達內(nèi)負責(zé)的是童程童美少兒品牌教學(xué)研發(fā)，所以我重點說一下O2O模式在少兒課程的應(yīng)用：

　　成人課程利用線上的優(yōu)秀講師，使用實時的直播授課：一個老師講，很多學(xué)生同時在聽，線下助教答疑解惑，在線平臺實現(xiàn)師生互動。

　　但少兒課程則不同，我們都知道孩子不像成人自主性那么強，可以坐在那好幾個小時不動，孩子的精神很難集中，你的課堂如果沒意思、不活潑、互動少，他馬上就聽不下去了。

　　但直播平臺特點就是：它的互動不可能像現(xiàn)場有老師講課一樣那么頻繁，這是肯定的。老師現(xiàn)場講課，可以5秒鐘一個互動，但直播平臺是很難實現(xiàn)的。

　　互動在少兒領(lǐng)域很重要，如果互動少，孩子精神不集中，就很難保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，這是一個矛盾點。

　　第二個矛盾點，我們少兒課程是一個STEAM課程，我們都清楚這類課程有相當一部分知識是要采用開放式的引導(dǎo)方式的講解。

　　舉個例子，在課堂中如果要介紹勾股定理，傳統(tǒng)學(xué)校老師會告訴你，我們幾百年前科學(xué)家證明了兩個直角邊的平方和等于斜角邊的平方，所有的直角三角形都是這樣，孩子記住了，轉(zhuǎn)頭就會忘。

　　引導(dǎo)式教學(xué)怎么樣呢？是啟發(fā)孩子利用它現(xiàn)有頭腦中的知識，去帶他一步一步把這個過程推導(dǎo)出來，這個勾股定理的公式是他推導(dǎo)出來的。他可能會花半天去推導(dǎo)，但這個公式的結(jié)果他會記住一輩子！

　　但開放式的引導(dǎo)方式有一個很嚴重的問題，對于直播系統(tǒng)來說，比如我現(xiàn)在是主講老師，全國有好幾百個教室，同時上千個學(xué)生在聽我的課，如果我提出一個開放式的問題，上千個學(xué)生可能會出現(xiàn)幾百種答案，這個時候怎么辦？

　　這個時候，我的直播系統(tǒng)要把幾百個問題回收做歸納總結(jié)，講師還要針對這幾百個問題做進一步分析回答，那我們肯定完蛋了，所以不能這么做。

　　直播系統(tǒng)的互動，它的問題都是可選擇余地很低的，我問一個問題，回答往往是是或否，或者是ABC三個選項，不可能提出這種開放式的問題，但是，我們少兒教育需要這樣的開放式問題。

　　至此，第二個矛盾也就凸顯出來。

　　那么如何解決上面兩個矛盾點呢？最終，我們使用錄播的方式，由優(yōu)秀的老師提前做課件，錄制出視頻，外地中心在線播放，現(xiàn)場要有講師與學(xué)生做互動，同時補充講解知識點。

　　我們的成人課程，線下是助教，我們的少兒課程，線下是講師。為什么這么說，因為我們課堂中的老師不能只是答疑解惑，必須具備講課的能力，所以我們把他稱為講師，當然他的要求不會像我們錄制視頻的主講老師要求那么高，最起碼你的互動，你的補充講解，你的這種引導(dǎo)啟發(fā)性的教學(xué)要懂。

　　四化一體教學(xué)系統(tǒng)

　　光有O2O模式或雙師模式還不夠，這只是一個教學(xué)手段，接下來如何保證教學(xué)的質(zhì)量、穩(wěn)定性？

　　在達內(nèi)我們有好老師，但光有好老師還不夠，我們要做教學(xué)內(nèi)容的標準化，要明確我們所要教的內(nèi)容。

　　在教學(xué)內(nèi)容的標準化上，達內(nèi)做的非常全面，花費的成本也很高。剛才我舉例，在少兒機器人的課程上，從小學(xué)做了520個課時的規(guī)劃，每一節(jié)的課程都包含研發(fā)內(nèi)容和課程大綱。我們上課用的PPT，要求錄制視頻老師也要有劇本，就跟背臺詞一樣。

　　我們的少兒課程視頻，都是兩個老師錄制，再加上現(xiàn)場的講師，其實是三師教育。上面的這張圖中，包含了我們機器人編程的程序圖、機器人搭建圖、我們的教材，課后作業(yè)以及教案。

　　每一節(jié)課都要有這些東西做支撐，否則光有O2O的手段沒有用。

　　教學(xué)內(nèi)容標準化之后，我們的教學(xué)過程也需要設(shè)計，每堂課怎么安排，先講什么，后講什么，怎么講，怎么練，教學(xué)過程同樣要規(guī)范化，老師尤其是我們現(xiàn)場的老師怎么教的問題。

　　首先說我們的課堂環(huán)節(jié)，我還是以少兒機器人的課堂為例，我們每堂課包含8個標準環(huán)節(jié)：溫故知新，復(fù)習(xí)上節(jié)課的內(nèi)容；開門見山，介紹本節(jié)課的任務(wù)；千里之行，搭建作品；奇思妙想，我們會做游戲，以此來鍛煉學(xué)生的抽象邏輯思維能力，發(fā)散性思維能力，逆向思維能力等等，來為編程做準備；第五個環(huán)節(jié)運籌帷幄就是任務(wù)分析，為編程做個思路，畫流程圖；第六個碼到成功，就是要做編程了。第七一鳴驚人，我們要做作品展示；最后按甲休兵，清理教具。我們在整個視頻過程中，把這8個環(huán)節(jié)固化起來。

　　除課堂環(huán)節(jié)之外，如何評、如何測，你對教學(xué)結(jié)果如何評測，也要有規(guī)范化。

　　我們簡單用4個詞，每課一評，每月展示，每季比賽，每年大賽。如果是一般的課程，我們的語文、數(shù)學(xué)或者成人職業(yè)課程，他的測試和評價比較簡單，無外乎就是一張試卷，或者上機做測試，寫一些代碼。機器人課程比較麻煩，它有很多是動手方面的東西，靠一張試卷考不出來，所以要做比賽。

　　每課一評：每節(jié)課之后，老師會針對每一個學(xué)生寫一份學(xué)習(xí)報告，包括本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容、課程作業(yè)、課堂的表現(xiàn)，從動手、團隊協(xié)作、抗錯能力、創(chuàng)新能力還有溝通能力這五個方面評價，并附上學(xué)生自己的照片。

　　每月展示：我們以一個月為一個單元，最后一次課以比賽的形式做展示課，主要的目的是將我們教學(xué)成果外化。整堂課老師明確作品的要求和比賽規(guī)則，具體搭建編程由孩子自己去完成。

　　每季比賽：每個季度各個校區(qū)會組織學(xué)生進行比賽，并把成績在全國公示，同樣是為了教學(xué)成果的外化。提升遠程學(xué)員參與感，這個比賽我們要做全國排名，學(xué)生的參與感更強。

　　每年大賽：我們會組織每年的全國性賽事，優(yōu)秀者可以直接晉級一些知名的機器人大賽。

　　這些加在一起，就是我們的過程規(guī)范。

　　雖然我們有了O2O授課，雙師模式，教學(xué)內(nèi)容標準化，過程也規(guī)范化，但這樣還不夠。隨著人數(shù)規(guī)模不斷擴大，我們的教學(xué)服務(wù)就會出現(xiàn)問題，出現(xiàn)瓶頸。所以我們又自主研發(fā)了一套在線學(xué)習(xí)和教學(xué)管理平臺，以實現(xiàn)平臺的管理化。

　　在這個平臺里面我們實現(xiàn)了哪些功能呢？

　　包括教學(xué)的日歷、大綱、PPT、文檔、視頻、教學(xué)管理，學(xué)生的考勤、評分、投訴、個人學(xué)習(xí)檔案，還有在線測評、在線考試，都在這一套系統(tǒng)里實現(xiàn)，我們叫它TTS，就是達內(nèi)教學(xué)系統(tǒng)。

　　從學(xué)生早上進入教室開始，他的整個學(xué)習(xí)過程、在線測評、在線評價、個人筆記等內(nèi)容都在平臺上得以體現(xiàn)。在全國我們共有200多臺服務(wù)器，來提供硬件支撐。

　　最后，不管我們使用何種方式，教授什么樣的內(nèi)容，最終你還是要看結(jié)果。所以我們的教學(xué)結(jié)果必須是可量化的。

　　量化同樣是在我們系統(tǒng)上可以體現(xiàn)，我們TTS系統(tǒng)和公司內(nèi)部的CRM系統(tǒng)完全結(jié)合在一起，所以在我們系統(tǒng)上完全可以實時的導(dǎo)出各種各樣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　對于成人課程來說，他的教學(xué)結(jié)果就是就業(yè)率，就業(yè)率的統(tǒng)計、薪資統(tǒng)計、就業(yè)人數(shù)統(tǒng)計等等；對于少兒課程就是成績，還有比賽。

　　最后就是四化一體：內(nèi)容標準化、管理平臺化、流程規(guī)范化、結(jié)果可量化。通過線上、線上結(jié)合在一起。我們剛才所說的這幾化，有一部分是線上，還有一部分是線下，兩者必須要結(jié)合起來。

　　內(nèi)容標準化是我們在教學(xué)大綱、項目、視頻PPT、教材作業(yè)等這些東西，都是在平臺上；

　　管理平臺化是我們的整個教學(xué)管理平臺TTS系統(tǒng)都有在線的課程、教材、問題、筆記、資源、測試等等；

　　流程規(guī)范化就是標準的課程環(huán)節(jié)，還有評測環(huán)節(jié)，這些東西都是固化在我們的流程里，在線上以及線下我們都有體現(xiàn)。

　　最后評估，結(jié)果可量化，包括學(xué)員評估體系，還有講師評估，我們要給老師打分，這樣才能服務(wù)好學(xué)員。

　　教學(xué)服務(wù)的保障基本都是線下，定期的教學(xué)展示，針對性輔導(dǎo)，比賽考核，還有一些像少兒的一些定期的親子活動、家長回訪、家長講座等等，通過線上線下的結(jié)合共同打造一個最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)體系。

　　2015年童程童美在15個城市29個校區(qū)同步開課，目前合作中小學(xué)150家覆蓋10萬學(xué)員。

　　今年童程童美還會依托雙師模式，把課程推廣到全國更多城市，達內(nèi)有150多家直營中心，目前開的只是其中非常小的一部分，我們今年會向外做更多推廣，讓更多的孩子享受到我們的課程。

　　Q&A環(huán)節(jié)

　　主持人：謝謝孫老師的分享，您提到達內(nèi)線下講師需要有講課的能力，不只是助教這么簡單。大家也知道雙師的模式變得比較受關(guān)注，可能這個模式實行了之后，每個線下教室只需要助教完成，很好控制成本，達內(nèi)的模式對于成本的調(diào)優(yōu)要怎么去做，以及三四線城市以下老師的招募會不會有一定的問題？

　　孫善明：這是我們實際遇到的情況，我們更多考慮的不是成本，如果從成本角度考慮，線下只配助教就好了，甚至連助教都不用，讓班主任盯著。最主要還是教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量保證不了，這種方式是不可復(fù)制的。我們考量再三，對于少兒課程的特殊性，目前沒有更好的解決方法，一定要有老師，這個老師不是隨隨便便從當?shù)卣衅高^來差不多就行，我們外地中心的這些老師上崗之前必須要經(jīng)過我們總部的培訓(xùn)、考核，這是必須的。

　　我們都要持證上崗，光培訓(xùn)一次不行，我們會定期考核，如果發(fā)現(xiàn)他不合格，這個人我們就不能要。這里面跟我們達內(nèi)自身的模式有關(guān)系，我們所有的中心都是直營中心，我們有這個權(quán)利，通知中心這個老師不可用，如果是加盟中心就另說了，可能是不同的情況。（多知網(wǎng) 馮瑋）

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