雖然人們都承認(rèn)在線教育是大勢所趨，但今天眾多的創(chuàng)業(yè)項目仍然“雷聲大雨點小”，問題出在了哪里？本文詳細分析了目前網(wǎng)絡(luò)教育的類型和困局，并對未來模式展開了想象。
互聯(lián)網(wǎng)教育的玩法和困境
編者注：雖然人們都承認(rèn)在線教育是大勢所趨，但今天眾多的創(chuàng)業(yè)項目仍然“雷聲大雨點小”，問題出在了哪里？Haopeng在虎嗅網(wǎng)發(fā)布了一篇文章，詳細分析了目前網(wǎng)絡(luò)教育的類型和困局，并對未來展開想象，全文如下：
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的發(fā)展，人們接收與反饋信息的方式會發(fā)生巨大變化，人類的學(xué)習(xí)模式也有可能而因此改變。于是，互聯(lián)網(wǎng)教育有掘金機會?；ヂ?lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克、李彥宏、徐小平都這么說。
這是為什么從創(chuàng)業(yè)者到大公司都在探索這個領(lǐng)域的原因。在探討玩法之前，先普及一下現(xiàn)行教育體制與學(xué)習(xí)模式下，一個人的學(xué)習(xí)歷程可以劃分的4個階段：
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1、學(xué)前教育（幼教）。這個階段的學(xué)習(xí)主體本身不具備獨立能力，互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品多作為學(xué)習(xí)工具，如悟空識字。
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2、K12階段（基礎(chǔ)教育）。這個階段受限于現(xiàn)行教育體制，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品基本以網(wǎng)校遠程教育形式存在，功能多為課外輔導(dǎo)和提供教育資訊，如學(xué)而思網(wǎng)校。
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3、高等教育（大學(xué)階段）。這個階段也是受限于現(xiàn)行教育體制，產(chǎn)品形態(tài)多以大學(xué)網(wǎng)絡(luò)公開課為主，如網(wǎng)易公開課、超星學(xué)術(shù)視頻。部分人在這個階段會有成人培訓(xùn)（職業(yè)資格認(rèn)證、素質(zhì)拓展）的需求。
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4、成人培訓(xùn)（畢業(yè)后）。這個領(lǐng)域主要有兩塊，一個是職業(yè)認(rèn)證，會計師考試輔導(dǎo)、司法考試輔導(dǎo)等，如尚德嗨學(xué)網(wǎng)；另一個是素質(zhì)拓展，鋼琴、瑜伽、健身等課程的學(xué)習(xí)，如天下網(wǎng)校。
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無論是創(chuàng)業(yè)者還是大的互聯(lián)網(wǎng)公司，探索教育商機時基本都是按上述4個切口選擇切入的。具體的探索模式在下一頁，先來看看大公司們的玩法。
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巨頭玩法
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1、網(wǎng)易模式
主要產(chǎn)品：網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易云課堂、有道詞典
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這幾個項目都瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，可見網(wǎng)易決心之大?，F(xiàn)階段，網(wǎng)易已經(jīng)聚合了世界范圍最優(yōu)質(zhì)的一批視頻課程資源，本身就具有巨大的流量價值。一旦其在教學(xué)互動領(lǐng)域、社交化、大數(shù)據(jù)等方面實現(xiàn)技術(shù)突破，待到整體網(wǎng)絡(luò)教育生態(tài)成熟之際，自然是一牛股！
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2、百度模式
主要產(chǎn)品：百度文庫、百度知道、百度百科、愛奇藝教育
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百度是三大巨頭里最具實力最有優(yōu)勢做教育的一個，歷年來的布局也都可見端倪。李彥宏上次論壇中提到了互聯(lián)網(wǎng)對教育和醫(yī)療的沖擊，現(xiàn)在開始甩開膀子自己干了。從優(yōu)質(zhì)教育資源聚合開始做起（本身具有搜索優(yōu)勢），改善教學(xué)互動體驗，提供個性化學(xué)習(xí)服務(wù)，做優(yōu)質(zhì)的B2B2C平臺。能否干好，取決于其決心，百度不差錢，不缺人才，為什么電商和社交一直做不好？教育算是與其產(chǎn)品氣質(zhì)最接近的一個領(lǐng)域，我們有理由期待。
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3、騰訊模式？
騰訊以社交勝出，目前還未開始重視教育領(lǐng)域。模仿而后推出了騰訊微講堂產(chǎn)品，就沒啥聲音了。通過微信搶奪了移動互聯(lián)網(wǎng)的船票，若有心思考慮移動互聯(lián)網(wǎng)教育，基于微信平臺而產(chǎn)生的知識分享與教學(xué)互動，是極具想象空間的。
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4、阿里模式？
除了馬云退休之后說要搞一個網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，沒見到阿里有其他動作。不過，電商起家的淘寶完全可以做一個垂直的B2C教育網(wǎng)站，實際上阿里系的一些網(wǎng)站已經(jīng)承擔(dān)了部分教育功能。淘寶完全可以像顛覆掛號系統(tǒng)一樣，通過O2O一個環(huán)節(jié)對現(xiàn)有教育培訓(xùn)機構(gòu)和學(xué)校產(chǎn)生影響，更可以搭建起一套在線教學(xué)互動平臺，學(xué)YY倒是不難，難的是如何把淘寶模式復(fù)制到教育領(lǐng)域。淘寶也不可能忽視教育這塊市場的，關(guān)鍵是看怎么切入。
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趨勢在那里，攔路虎在這里
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站在行業(yè)里看，目前在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀并不樂觀，還面臨著很多現(xiàn)實的問題。
1、盈利周期太長
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對網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)而言，盈利模式就那么幾種：內(nèi)容收費、平臺傭金、廣告模式。但內(nèi)容模式需要聚優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和口碑，平臺模式需要聚交易，廣告模式需要聚流量。目前而言，這些在線教育產(chǎn)品都沒有很好的營收，就連已經(jīng)上市的YY教育都如此。
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而教育產(chǎn)品與服務(wù)的特殊性、公益性，與商業(yè)商業(yè)利潤最大化在某些程度上背離。單純套用淘寶模式是行不通的，即使做淘寶類型的在線教育交易服務(wù)平臺，也需要投入大量的成本。試圖在 2-3 年內(nèi)贏得巨額利潤是不現(xiàn)實的。做教育行業(yè)，尤其是在線教育行業(yè)，從項目初始到商業(yè)模式運營成功，3-5年算短，5-8年時間獲取成功實屬正常。
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2、教育質(zhì)量不可控
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很多最初定位于 C2C 的在線教育企業(yè)，已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向 B2C。這里面很大一個原因是，C2C平臺無法控制教育質(zhì)量。與個人提供不穩(wěn)定、不持續(xù)、質(zhì)量無保證的教育服務(wù)相比，培訓(xùn)機構(gòu)更能提供穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)的教育服務(wù)。
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3、O2O拉高運營成本
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為了實現(xiàn)良好的線下互動，部分探索者引入O2O模式，但線下運營必然涉及教學(xué)場地、組織管理等問題，成本一下拉高了。如果一旦租用固定地點授課，生源又會被局限。
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4、MOOC（大規(guī)模在線開放課程）模式面臨挑戰(zhàn)
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在線學(xué)習(xí)的劣勢在于不能直接與教師面對面互動。困擾學(xué)生的一大問題在于：學(xué)生在聽課時產(chǎn)生疑問，不能及時提出并得到及時解決。另外，在線學(xué)習(xí)精神難集中，沒有人督促。很難保證學(xué)習(xí)效率。
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5、與現(xiàn)行教育體制的矛盾之處
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在中國，多數(shù)人的學(xué)習(xí)目的都是功利的，有些人為了找工作，有些人為了混圈子，有些人為了虛榮。在線教育作為一套完整的教育體系，不僅要滿足人們學(xué)習(xí)知識的需求，更要考慮到這些功利性的需求，否則人們不會來買賬。
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6、純網(wǎng)絡(luò)模式怎么戰(zhàn)勝人性的弱點
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在線進行的活動最大的特點是客戶端幾乎無任何強制性，你可以隨時地啟動或終止服務(wù)，可以因為任何其他事務(wù)而離開網(wǎng)絡(luò)端。這對于需要有強制性安排的結(jié)果導(dǎo)向性產(chǎn)業(yè)非常不利。這就是為什么通過網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)高質(zhì)量教育培訓(xùn)的良好體驗，卻無法實施真正的結(jié)果控制。
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目前，即使是國外的案例也沒有完全解決前文提出的問題，所以國外的該領(lǐng)域領(lǐng)頭羊不是完全免費期望做成平臺，要不就是在大學(xué)課程等對象主要為成人，具有更強自制力和自我驅(qū)動學(xué)習(xí)的消費者身上。
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7、幼教需考慮對幼兒健康的影響和家長因素
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處于K12及幼兒教育時期的用戶，使用電子產(chǎn)品容易造成近視，這將成為以后家長關(guān)注的痛點，是大問題。幼教領(lǐng)域的在線教育，首先要教育的是家長。踐行K12的關(guān)鍵：處理好家長、學(xué)生、老師的關(guān)系，通過深入到老師的教育環(huán)節(jié)，從而影響學(xué)生，進而影響家長。
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8、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需要時間的積累
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APP、網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域有迅速躥紅的機會，但不見得能做長久；在線教育需要慢慢積累，但可以做很多年。
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在互聯(lián)網(wǎng)作用下，未來教育會發(fā)生哪些變革？
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不妨大膽地顛覆性地暢想一下：
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1、“授課”模式會被消滅。在線教育的未來應(yīng)該是更多基于標(biāo)準(zhǔn)算法、系統(tǒng)模型、數(shù)據(jù)挖掘、知識庫等為學(xué)生提供個性化、定制化學(xué)習(xí)服務(wù)。在這個過程中，老師授課的依賴會越來越小，并被技術(shù)部分取代。
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2、教育的本質(zhì)是服務(wù)。未來的學(xué)習(xí)過程，將由“以老師為中心”轉(zhuǎn)向“以學(xué)員為中心”，為學(xué)員提供全方位、個性化、持續(xù)的學(xué)習(xí)服務(wù)，是教育機構(gòu)的必然選擇。
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3、教育平臺的本質(zhì)是社交？強烈的學(xué)習(xí)氛圍、強制化的學(xué)習(xí)狀態(tài)、真實有效的互動都是教育培訓(xùn)中不可或缺的關(guān)鍵要素。未來教育電商更靠譜的活法不是賣課，而是打造一個匯聚更多優(yōu)質(zhì)課程的免費社區(qū)平臺，在此基礎(chǔ)上針對自制力和自學(xué)能力不強的受眾提供可選擇的個性化增值服務(wù)。
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4、“在線教育”概念不再被提起。因為，所有的教學(xué)過程都已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，所有的教學(xué)都將借助云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實現(xiàn)的。線上與線下只是不同的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)手段而已，傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機構(gòu)不接觸互聯(lián)網(wǎng)，則無前途可言。
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5、個性化的學(xué)習(xí)出現(xiàn)。在線教育通過收集大量數(shù)據(jù)，可以全面跟蹤和掌握學(xué)生特點、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)過程，進行有針對性的教學(xué)，更準(zhǔn)確地評價學(xué)生，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率。這才會出現(xiàn)真正的“因材施教”，大大提升人才的培養(yǎng)質(zhì)量和成才率。
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6、優(yōu)質(zhì)教育資源平等共享。由于在線教育成本很低，優(yōu)質(zhì)教育資源將不再局限于高等學(xué)府，將有機會傳遍全國和全球的每個角落，使每個人都有機會接觸。往大了說，可以推動我國從人力資源大國向人才強國的跨越。
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7、4A（Anytime、Anywhere、Anybody、Anyway）學(xué)習(xí)模式的到來。未來的教育，可以做到在任何時間、在任何地點、以任何方式、從任何人那里學(xué)習(xí)。將會顛覆傳統(tǒng)的教與學(xué)的過程與規(guī)律。
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8、教育娛樂化。如果玩網(wǎng)游就是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中不斷挑戰(zhàn)不斷得到即時激勵，那么學(xué)習(xí)過程還會那么枯燥么？誰說學(xué)習(xí)產(chǎn)品就一定要那么嚴(yán)肅，不見得。在線教育提供了學(xué)習(xí)趣味化的機會。
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9、在線教育實現(xiàn)社會認(rèn)證。多數(shù)人上大學(xué)、參加培訓(xùn)很重要一個目的就是為了獲取一個認(rèn)證，比如名校畢業(yè)證、比如會計師從業(yè)認(rèn)證，等等，功利導(dǎo)向居多。未來的互聯(lián)網(wǎng)教育模式下，人們自然希望也能獲得相應(yīng)的社會認(rèn)可，與學(xué)習(xí)內(nèi)容相匹配的社會認(rèn)證顯得十分必要。
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10、在線教育借鑒在線酒店模式。在線酒店業(yè)與在線教育業(yè)的相通之處：從原始的線下業(yè)態(tài)，到作為平臺的網(wǎng)站（比如藝龍旅行網(wǎng)）出現(xiàn)，再到作為媒體的網(wǎng)站（比如去哪兒網(wǎng)）出現(xiàn)，有發(fā)展規(guī)律可循。在線教育，最開始出現(xiàn)的是線下的各種教育機構(gòu)（如新東方），然后會出現(xiàn)平臺型網(wǎng)站（如YY教育），再到媒體型網(wǎng)站（或者說聚合型平臺，如百度文庫新上線的課程產(chǎn)品）。教育本質(zhì)是服務(wù)，酒店本質(zhì)也是服務(wù)，所以自然會有類似之處，也自然會O2O，那么酒店行業(yè)如何被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的，是需要在線教育從業(yè)者認(rèn)真思考的。
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11、互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)與重構(gòu)學(xué)習(xí)模式與教育體系。當(dāng)前的在線教育產(chǎn)品，基本只做到了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，或者“互聯(lián)網(wǎng)×教育”，未來更具顛覆性的產(chǎn)品應(yīng)該是“互聯(lián)網(wǎng)÷教育”，即用互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式與教育體制，并且重新制定一套新的教與學(xué)互動模式，這將改變?nèi)祟悗浊暌越處煘橹行牡氖谡n模式。雖然目前尚未有創(chuàng)業(yè)者探索，但這在不遠的將來必然成為事實。
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當(dāng)前在線教育主要探索模式一覽
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1、內(nèi)容模式
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1）視頻內(nèi)容
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第一種：傳統(tǒng)網(wǎng)校/遠程教育
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? 代表產(chǎn)品：學(xué)而思網(wǎng)校、正保遠程教育、華圖網(wǎng)校（公務(wù)員考試）、101網(wǎng)校、中大網(wǎng)校、尚德嗨學(xué)網(wǎng)、新東方在線（語言類學(xué)習(xí)）等等
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? 特征：傳統(tǒng)網(wǎng)校/遠程教育模式，主要集中在K12階段的課外輔導(dǎo)和成人職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)。把傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容通過遠程視頻播放，讓更多人有機會看到；缺乏互動和針對性教育。
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第二種：MOOC模式（大規(guī)模開放式在線課程）
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? 代表產(chǎn)品：國內(nèi)有網(wǎng)易公開課、騰訊微講堂、超星學(xué)術(shù)視頻等；國外有edX（哈佛、MIT發(fā)起，清華北大也開始加入）、Coursera（由斯坦福大學(xué)教授創(chuàng)建的免費在線大學(xué)課程項目）
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? 特征：匯總了各個領(lǐng)域國內(nèi)外頂尖學(xué)府的優(yōu)質(zhì)視頻教學(xué)課程，是優(yōu)質(zhì)視頻教育資源的聚合；正在逐步探索多元化的互動形式。
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2）文檔內(nèi)容
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? 代表產(chǎn)品：國內(nèi)有百度文庫、豆丁網(wǎng)等，國外有slideshare
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? 特征：提供多種格式的文檔資源，作為學(xué)習(xí)資料庫；直接將產(chǎn)品變現(xiàn)的難度很大。
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3）泛學(xué)習(xí)內(nèi)容
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問答網(wǎng)站（百度知道、知乎）、百科網(wǎng)站（百度百科、維基百科）、博客（新浪博客、Qzone）、微博、社交網(wǎng)站、各類論壇及專業(yè)網(wǎng)站，以及最近火熱的微信公眾賬號（如“和君同行”）……
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凡是能提供某一領(lǐng)域某一門知識，都可以算作知識提供平臺。往大了說，這些都屬于教育范疇，本質(zhì)上講，人們通過接收這些信息都會內(nèi)化為自身的知識和智慧，并因此獲得成長。
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做內(nèi)容的，更像資源庫，缺乏互動，而不是真正的在線教育。
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2、平臺模式
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1）C2C模式：個人對個人的交易平臺，像淘寶
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? 代表產(chǎn)品：多貝網(wǎng)（UGC內(nèi)容、Live上課直播后在線錄制、可以二次傳播）、幾分鐘網(wǎng)（生活百科分享）；國外如Udemy
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? 特征：C2C平臺太難做，教學(xué)質(zhì)量無法保證就聚不到優(yōu)秀的老師，學(xué)員無興趣則形不成付費意愿，容易形成惡性循環(huán)
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2）B2C模式：品牌商直接生產(chǎn)內(nèi)容，直接到用戶，像凡客
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? 代表產(chǎn)品（國內(nèi)）：滬江網(wǎng)校（語言類學(xué)習(xí)產(chǎn)品池）、91外教（龔海燕做的，全外教在線互動口語學(xué)習(xí)）、51talk（外語學(xué)習(xí)）、優(yōu)才網(wǎng)（提供了大量的移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)課程）；
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? 代表產(chǎn)品（國外）：UniversityNow（該公司正在創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)成本低，能被社會認(rèn)可的大學(xué)，學(xué)習(xí)者可以按照自己的進度完成課程，目標(biāo)人群是已工作且想獲得學(xué)士或碩士學(xué)位的成年人）、可汗學(xué)院、Codecademy；
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? 特征：這種模式國內(nèi)外的探索者很多，是最有可能產(chǎn)生突破的領(lǐng)域；目前國內(nèi)探索多為語言學(xué)習(xí)類產(chǎn)品，運營好的前提需要保證B端的教學(xué)質(zhì)量和品牌。這種模式最有希望拓展至K12領(lǐng)域、幼教領(lǐng)域、高等教育領(lǐng)域（國內(nèi)還沒有）、職業(yè)教育領(lǐng)域。傳統(tǒng)教育培訓(xùn)企業(yè)有機會，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有機會，看誰能乘勢而起了。
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3）B2B2C模式：供應(yīng)商到品牌商，品牌商再到用戶，像天貓
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? 代表產(chǎn)品：能力天空（2006年創(chuàng)辦，視頻就等同于淘寶店里的商品，是視頻課程銷售的平臺）、YY教育、傳課網(wǎng)、天下網(wǎng)校、網(wǎng)校網(wǎng)；
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? 特征：這種模式也有非常多的探索者，但是其難點在于怎樣籠絡(luò)到一系列優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商B，YY教育拉新東方入駐，天下網(wǎng)校專門給一流的健身教練、舞蹈教室拍攝課程，意都在此。
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4）C2C+O2O模式：個人對個人，線上到線下
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? 代表產(chǎn)品：第九課堂（讓每座城市都變成一座大學(xué)）；國外有Skillshare
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? 特征：線上線下結(jié)合，此種模式運營起來過重，一方面存在著C2C優(yōu)質(zhì)師資缺乏的問題，一方面也面臨著線下教學(xué)場地、組織成本等問題。
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5）B2C+O2O模式：機構(gòu)到個人，線上到線下
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代表產(chǎn)品：和君商學(xué)院在線班（商科知識學(xué)習(xí)）
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特征：依靠B端的品牌優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)師資力量，再依托線上線下相結(jié)合的運營模式，解決了互動與社交環(huán)節(jié)的問題，是非常有潛力的一種模式。這種模式的關(guān)鍵，還是在于B端。
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3、社交模式
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? 代表產(chǎn)品：課程格子（基于課程表的移動社交產(chǎn)品，幫助學(xué)生朋友們了解課程安排的同時有機會認(rèn)識一起上課的同學(xué)）、三人行（中小學(xué)在線溝通與教育平臺）、微課網(wǎng)（國內(nèi)首家中學(xué)生ESNS學(xué)習(xí)社交網(wǎng)絡(luò)，以中考、高考為目標(biāo)，提供初高中各學(xué)科的在線教育微課程視頻）；國外有Openstudy。
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? 特征：這個領(lǐng)域應(yīng)該會有很多的機會出現(xiàn)，只是目前懂教育的不懂社交，懂社交的不了解教育，所以還有很大的探索空間。
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4、點評模式
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代表產(chǎn)品：粉筆網(wǎng)（教育領(lǐng)域的大眾點評）、學(xué)活兒網(wǎng)
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特征：探索者不多，不算是真正的在線教育，線上還是作為營銷和招生渠道了。
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5、工具模式
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既然是工具，形態(tài)必然會分散，主要有如下代表產(chǎn)品：
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背單詞：拓詞網(wǎng)、扇貝網(wǎng)
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評測與資訊工具：決勝網(wǎng)（一站式在線留學(xué)服務(wù)平臺）、ATA
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筆記型產(chǎn)品：印象筆記、有道云筆記、Gnote、Onenote
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題庫型產(chǎn)品：猿題庫（各類考試訓(xùn)練題目）
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視頻課程學(xué)習(xí)管理工具：網(wǎng)易云課堂、百度文庫
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課程采購平臺：淘課網(wǎng)
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教學(xué)互動管理平臺：愛班網(wǎng)（教師、學(xué)生、家長教育互動管理平臺）、幼兒云；國外如Edmodo、2tor
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平臺型工具：像多貝網(wǎng)、YY教育、傳課網(wǎng)本身也是其他教育機構(gòu)教學(xué)管理的工具
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其中，以上很多產(chǎn)品都成為了G2D項目（go to die），互聯(lián)網(wǎng)教育，沒有想象的那么美好，但是其未來，又極具想象空間。
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