“希望2022年，大家都找到自洽的方式”。
教培人在書店 | “不能喪失教培曾給我們的‘光’”
來源|多知網(wǎng)
作者|王上
圖片來源|pexels
轉(zhuǎn)眼時間來到2022年，莉莉已經(jīng)在新行業(yè)新崗位上工作了3個多月。她曾是一家線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大區(qū)經(jīng)理，去年10月轉(zhuǎn)行到某新型連鎖書店任大區(qū)經(jīng)理。
雖然職位都是大區(qū)經(jīng)理，但是，不同行業(yè)的工作跨度還是非常大。
“很累，確實很累，我們很多人來自不同的行業(yè)，沒有以前我們在教培的時候那種默契，要重新梳理標(biāo)準(zhǔn)，心理落差很大。但是，我是那種信念主義，就覺得只要真的能提供給每一個孩子幫助，沒有關(guān)系，最多再多做一兩個月，很多事情就都梳理清楚了，所以就繼續(xù)做吧。”莉莉說道。
同樣，跟莉莉一樣，冬雪也是從教培行業(yè)轉(zhuǎn)行來到一家書店。冬雪曾經(jīng)是在線教育的英語主講老師，現(xiàn)在在書店做閱讀指導(dǎo)師。新工作4個多月的時間，冬雪也在逐步適應(yīng)著新行業(yè)的節(jié)奏。
“在當(dāng)主講老師的時候，我們節(jié)奏很快，目的很明確，比如學(xué)生有沒有很好的體驗?有沒有續(xù)報課程?一目了然，上課的時候也非常有目的性。但是，閱讀指導(dǎo)師沒有明確的目標(biāo)，更多地是通過讀繪本培養(yǎng)他們一種創(chuàng)造性的思維。剛開始的時候非常不適應(yīng)，現(xiàn)在稍微好一點了，我覺得現(xiàn)在的工作可以自由發(fā)揮的空間更多一些，壓力更小一些。”冬雪坦言。
新行業(yè)中，除了工作內(nèi)容的差異，莉莉和冬雪的薪資都有很大的下降，莉莉年薪比在教培行業(yè)縮水了3成。教培人尤其是老師們回不到過去那樣輔導(dǎo)學(xué)生了，有的人在新工作上不是很如意。
比起還沒穩(wěn)定下來的教培人，莉莉和冬雪相對來說是幸運的，起碼之前的工作經(jīng)驗稍微可以用上，書店的環(huán)境也會給人以安全感。
01
“不能喪失教培曾給我們的‘光’”
見到莉莉兩次，她都都是忙前忙后，一會兒到書店招待用戶，一會兒去辦公室找同事，中間還不停地盯著手機(jī)回復(fù)信息。這還是工作日，周末會更忙一些。
莉莉的日常工作需要對接客戶、公司創(chuàng)始人/高管等，還需要挖掘用戶需求，制定營銷計劃，洞察行業(yè)趨勢。
莉莉保持著在教培行業(yè)的職業(yè)習(xí)慣，希望高效率地解決一切問題。正如她離開教培機(jī)構(gòu)，7月24日她看到“雙減”(《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》)政策下發(fā)后，很快意識到風(fēng)向變了，半個月后，她提出申請休整了一個月主動離職，沒有一絲拖泥帶水。
莉莉2014年進(jìn)入某北京連鎖K12教培機(jī)構(gòu)從此踏入教培行業(yè)，到“雙減”前一直在線下K12任職，從銷售崗位做起，做過運營，做過總裁助理，可以說，她所有的工作能力都源于教培。那幾年恰是教培行業(yè)的快速發(fā)展時期，莉莉所在的線下機(jī)構(gòu)也正蓬勃向上，她一入職就感受到公司的快節(jié)奏。“在工作的時候很少有困惑，因為有很多的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，和很多很有效的規(guī)則，大家都是勁兒往一處使。”莉莉回憶道。在這家機(jī)構(gòu)2019年出現(xiàn)運營困難后，莉莉后面又連續(xù)去了兩家不錯的中小型線下K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
2021年上半年，有消息傳出國家即將出臺“雙減”，莉莉身邊的人都沒有感受到什么，因為很多人認(rèn)為“對教培的整頓太多了，這一次又有什么不一樣?”莉莉卻感覺不安。
“雙減”下發(fā)后，看到是由“中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳”印發(fā)，莉莉覺得事情非同小可，8月就辦了休假，并準(zhǔn)備辦理離職。當(dāng)時正值暑期，機(jī)構(gòu)還在行課，很多人覺得她走得有點可惜，甚至是不理解，畢竟暑期的工資是比較高的。
“你最近怎么樣啊?”“有沒有找到新工作?”“北京教培的形勢嚴(yán)峻嗎?”莉莉在找工作的階段，每天都有前同事來打聽各種情況。“這讓我很焦慮，我也能感受到他們的焦慮。”
休假期間，莉莉每天觀察政策進(jìn)度，然后思考未來的方向。莉莉基于自己的經(jīng)歷和愛好，思考了2個新方向：素質(zhì)教育和研學(xué)。
莉莉在此前的職業(yè)生涯中，某北京連鎖K12教培機(jī)構(gòu)也有素質(zhì)教育，做得也還不錯。但那家機(jī)構(gòu)有一個理念是“能讓每一個孩子都享受到優(yōu)質(zhì)的、個性化的教育”，受該理念的影響，莉莉認(rèn)為：“素質(zhì)教育覆蓋范圍還是太小，不是一個普遍性的，而是一個小眾化的需求。尤其是對于銷售、運營出身的人來說，能發(fā)揮的空間不大。”
莉莉內(nèi)心更偏向做研學(xué)，還專門上了相關(guān)課程，并準(zhǔn)備入職成都的一家研學(xué)機(jī)構(gòu)。但當(dāng)時成都正好有疫情，事情就擱置了。
9月，莉莉正式辦完離職，有一些茫然。“我當(dāng)時想，不知道做什么不如去看看書，要么就找一家書店工作，可能也輕松一些。”很快，9月底，莉莉就收到了一家新模式書店的面試通知，經(jīng)過幾輪面試。莉莉確定了來這家書店上班，國慶節(jié)一過就入職了。
“當(dāng)時太難過了，教培行業(yè)鋪天蓋地的消息讓我窒息，就像是分手了一樣，非常想從那種壓抑的環(huán)境中解脫出來，這份工作好不好、工資高不高都不想糾結(jié)，就想先做下去。”莉莉急于找到一份新工作證明自己。
上班第一天，莉莉發(fā)了一條朋友圈，大意是：“已轉(zhuǎn)行，請大家還在教培的珍惜當(dāng)下，想轉(zhuǎn)行的請再私信。”“我當(dāng)時的意思是不想讓大家再把負(fù)面情緒傳遞給我，我也不想大家都很焦慮，想大家都有一個新的開始。”莉莉說道。
在新工作當(dāng)中，有很多需要莉莉重新學(xué)習(xí)，這畢竟是一份新的行業(yè)，有新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，新的運營規(guī)則。
在管理上，新工作更偏向于一個輕資產(chǎn)運營。現(xiàn)在莉莉所管理的人數(shù)最多10余人，而在教培行業(yè)，平均一個校區(qū)就有300人。讓莉莉困惑的是，新工作即便是人數(shù)很少，溝通起來也比較難，因為大家來自不同行業(yè)，有不同的職業(yè)習(xí)慣和運營思路。這是莉莉需要重新梳理的地方。
從行業(yè)維度來看，新的工作所處的行業(yè)處于一個早期發(fā)展階段。莉莉說：“我喜歡一些有挑戰(zhàn)的事情。但是，有的時候也很崩潰，想放棄，行業(yè)是新的，模式也是新的，是一個從0到1的過程，很難。但也得做，沒有別的辦法。”
還有，個人成就感也有很大的差距。莉莉回想起之前的教培：“在學(xué)生成績提升后，尤其一些從50分、60分，提升到120、130多分的學(xué)生家長，他們眼中會泛著淚光感謝老師。在中高考的時候，機(jī)構(gòu)有的老師會送考，在等待學(xué)生的時候會討論‘某個學(xué)生一定沒問題，一定能上他夢想的那所大學(xué)’，送考老師一邊祈禱一邊激動起來。等孩子真的考好了，家長會送錦旗過來說‘你們改變了我們孩子的命運’。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)生之間的黏度非常高，有百分百的信任感，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上班的所有員工都能得到足夠的尊重。”
而新的行業(yè)，也會有尊重感，但是沒有以前和用戶更為親近，個人的價值不是很凸顯。
客戶需求也不同。在莉莉看來，可能再也碰不到像教培那樣“很容易找到用戶，用戶剛好也非常需要”的行業(yè)了。“新的工作需要我去挖掘客戶需求，不管是從工作姿態(tài)上，還是從工作的技巧度上，還是從洞察力上，還是用戶習(xí)慣上，我都需要重新去學(xué)習(xí)，去挖掘。”
工資更不用說了，有一個非常大的鴻溝。不過莉莉轉(zhuǎn)念又說：“這畢竟是一個新物種，既然來了，就先好好干著。”
實際上，兩個行業(yè)也是有相同的地方。“都希望有中臺運營模式，都希望合規(guī)，都希望有一番成就。”這些是莉莉熟悉的地方，她希望結(jié)合自己的職業(yè)經(jīng)驗探索出一條適合新工作的路子。
說起來，莉莉家庭雖然不是大富大貴，但還算有不錯的家庭后盾，父母有車有房，自己賺錢自己花。而談起之前的同事，她忍不住啜泣：“從去年10月開始，我送走了一波又一波的教培人離開北京，他們當(dāng)中很多都是非常優(yōu)秀的老師。但是，我聽說很多人再就業(yè)的過程并不容易，我高估了社會給教培行業(yè)人的包容度，社會上甚至還有歧視，教培人還會被打壓，不管多優(yōu)秀的教培人在新工作都要從基層做起。”
莉莉這樣安慰這些同事：“馬上能適應(yīng)并且可以找到方向的人肯定是少數(shù)。但是，請相信，經(jīng)過一段時間后，社會中行業(yè)里的崗位一定會重新排序的。任何時候，心態(tài)最重要，要不斷學(xué)習(xí)和豐富自己。實力+選擇+努力，慢慢會好的。”
她停頓了一下，喃喃說道：“我眼看著很多老師失去了之前的光芒，不閃耀了，整個人都特別喪。我看到這樣的情形很難受，我很害怕看到這樣。我想說，教培曾經(jīng)給了我們工作經(jīng)驗、金錢、社會地位等等，將心比心，以老師為例，他們畢竟是真的幫助過很多孩子，不管是成績，還是學(xué)習(xí)習(xí)慣，還是‘三觀’。我們都很努力地幫過孩子們，這就足夠了，我們對得起自己，也對得起行業(yè)。我希望老師們要以此為傲，不能忘了這些，不能忘了自己有價值的那段時光，不能喪失行業(yè)曾經(jīng)給過我們的‘光’。”
“我希望教培給老師們的驕傲及職業(yè)生涯里面賦予的力量，不希望他們忘掉，不希望他們換了行業(yè)之后就覺得自己是個特別沒用的人……”莉莉哽咽著再次說道。
其實莉莉不愿意聊這些，一說起從前的人和事她情緒就有一些波動。但無論如何，眼光還是要向前。莉莉希望“2022年，大家都找到自洽的方式”。
02
“期待在新行業(yè)挖掘出更大的潛力”
“跟小孩子們在一起，非常真實，挺好玩的。”冬雪哈哈笑著說。這位曾經(jīng)的在線教育的英語主講老師走到線下書店后，發(fā)現(xiàn)了一個不一樣的世界。這個新世界沒有冬雪想象中那么完美，卻讓她能在其中自我成長。
冬雪是一家新型書店的閱讀指導(dǎo)師，負(fù)責(zé)閱讀活動的部分，給小朋友講述繪本故事，還要參與一些線下活動的策劃與運營。
“雙減”后的第二個月，冬雪被所在的線教育機(jī)構(gòu)辭退，她沒有難過太久，很快啟動了找下一份工作。對于新方向，冬雪感覺老師能去的行業(yè)并不是很多，但是她不想舍棄3年的教育經(jīng)驗。在這樣的一個執(zhí)念下，她選擇了一家新型書店做閱讀指導(dǎo)師，覺得可以陪伴孩子閱讀，讓孩子形成良好的閱讀習(xí)慣，跟之前的主講老師似乎有一些相似。
到了工作崗位上，冬雪發(fā)現(xiàn)新工作跟在線主講老師相比壓力非常小，可以說是“輕松易上手”。不過，工資跟教培老師相比相差很遠(yuǎn)。
這家書店一般采用會員制，閱讀指導(dǎo)師會持有會員卡的家庭中的孩子閱讀繪本，閱讀指導(dǎo)師既要英文好，也要中文好，因為這兩種繪本都需要讀。冬雪的工作更傾向讀英文繪本，也會協(xié)助在一些線下活動中做手工。
對于新顧客，當(dāng)他們來到書店后，負(fù)責(zé)接待的人員會問顧客有什么樣的需求，也會介紹書店的服務(wù)，然后根據(jù)顧客的需求來服務(wù)。如果顧客想聽繪本，就需要閱讀指導(dǎo)師了，閱讀指導(dǎo)師講完繪本后也會跟家長交流，比如會問家長“您平時怎么給孩子讀繪本”等。最后，書店銷售會負(fù)責(zé)促成顧客辦會員卡。
當(dāng)前，冬雪所在的書店里，對閱讀指導(dǎo)師沒有轉(zhuǎn)化客戶的業(yè)績要求，工作內(nèi)容相對純粹。在來到這家書店后，書店首先給冬雪做了閱讀指導(dǎo)師的相關(guān)培訓(xùn)，但主要是對工作內(nèi)容和工作細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，對繪本的挖掘和應(yīng)用主要靠自學(xué)。
在冬雪所在的書店，包羅了國內(nèi)外的諸多知名繪本。每個月書店都會開展主題活動，比如冬季，會有感恩、圣誕、冬至、下雪、過年等相關(guān)的主題。書店的策劃組每個月會給閱讀指導(dǎo)師主題，閱讀指導(dǎo)師自己去篩選繪本。
對于如何選擇繪本，冬雪現(xiàn)在還沒有完全入門。非常幸運的是，冬雪所在書店的店長非常了解繪本，非常懂孩子，她會幫助選好當(dāng)月需要講述的繪本。
書店對繪本講述的要求是希望能精讀，并遵循多元智能理論，這是由美國教育學(xué)家和心理學(xué)家加德納(H.Gardner)博士提出，他認(rèn)為人類思維和認(rèn)識的方式是多元的。因此，這家書店希望閱讀指導(dǎo)師在講解繪本的過程中能促進(jìn)孩子思維的發(fā)展。
“雙減”后，學(xué)校課后服務(wù)全覆蓋。雖然書店運營到晚上9點，但工作日到書店的學(xué)生并不多。冬雪在沒有用戶到書店的情況下，會大量讀繪本，尤其對當(dāng)月主題的繪本要了如指掌。“我平時在書店會死命地看各種書、各種繪本，把基本功打牢，要積累一些知識，設(shè)計一些講課的思路，比如哪一天來一個小朋友就可以應(yīng)對自如了。這非?？科綍r的積累，多看多學(xué)習(xí)。”冬雪說道。
有意思的是，有的3歲以下的孩子會天天到書店。以前冬雪在線教小學(xué)生，現(xiàn)在面對的群體更低齡了，甚至有1周歲多的小寶寶。好在是線下面對面的，親切感一下子提升。
“給小孩講的時候，相比教培行業(yè)來說更輕松了，因為沒有那么強的目的性。講好了的話，小朋友們都會很開心。”冬雪說道。
在冬雪所在的書店有一個專門的繪本閱讀室，是一個圓形的房間，周圍有半透明玻璃，閱讀指導(dǎo)師講繪本的時候家長可以在外面圍觀，但是孩子從里面看不清楚家長，閱讀室非常簡潔，除了一個大屏之外，沒有什么裝飾，這樣的設(shè)計是為了讓孩子有沉浸的閱讀環(huán)境。對于上小學(xué)的孩子，冬雪會利用大屏結(jié)合自己的PPT或者一些手工來講解繪本。而針對低齡孩子，冬雪會根據(jù)書本本身或者肢體語言做一些互動，這些都基于冬雪此前在教培行業(yè)的經(jīng)驗而來。
在線下的繪本精讀中，冬雪體驗到了與在線授課不一樣的互動樂趣。“有一次，有家長帶著1個1周歲多的小寶寶來到書店，我就拿出了洞洞書、立體書、氣泡書等繪本。這種書互動起來特別好玩，沒想到小朋友居然也有反應(yīng)，好像聽懂了一樣，特別好，特別可愛。”
實際上，在最初做新工作時，冬雪也出現(xiàn)了不適應(yīng)的地方：“原來在教培行業(yè)節(jié)奏很快，效率也很高。但現(xiàn)在效率沒有那么高，目的也沒有特別明確。
之前在線教英語的時候，習(xí)慣于這節(jié)課必須讓學(xué)生學(xué)會幾個單詞，掌握多少知識，現(xiàn)在突然沒有這種目的了，一時間會很難受。新工作似乎除了有趣之外，沒有明確的指向性，講繪本滲透學(xué)科知識，這是書店絕不允許的。因此，剛開始做閱讀指導(dǎo)師的時候，用互聯(lián)網(wǎng)黑話說就是突然沒了‘抓手’。”
冬雪坦言這可能跟她本身的性格也有關(guān)系，“我本身比較急性子，我特想搞出我個人精讀繪本的特色，不弄出來就特別著急。”
當(dāng)下，書店的運營在不斷調(diào)整中，比如運營方式和績效考核方式都在細(xì)化當(dāng)中，這能讓冬雪感受到書店也在進(jìn)化。
對于個人，經(jīng)過一段時間的適應(yīng)期，冬雪對新身份逐步適應(yīng)了。“后來我明白了，我們更多的是培養(yǎng)孩子的中文思維或者英文思維，或者是發(fā)散性思維，最終希望讓孩子們充滿想象，有創(chuàng)造能力。”
整體來說，在冬雪看來，閱讀指導(dǎo)師的工作相對輕松，沒有太大的壓力，還是比較開心的，能把繪本講得有趣就行。但如果更專業(yè)，講得更好，對孩子更有幫助，還是需要加強自身的知識積累。
“我畢竟是進(jìn)入了一個全新的行業(yè)，我還是很期待能在繪本方面挖掘出更大的潛力。錢雖然沒有以前多，但比較開心的部分是我有主動權(quán)去自己設(shè)計繪本的講述方式。一個繪本得進(jìn)行剖析，前、中、后設(shè)計怎么樣的環(huán)節(jié)?除了講該講的，還能不能自己捋出邏輯，是不是會結(jié)合思維導(dǎo)圖?或者是否能拓展出其他課外知識?再或者能不能拓展出其他的手工活動、繪畫等等。所以，一個繪本可以發(fā)散很多東西，它的延展性非常強。”冬雪說道。
對于目前的狀態(tài)，冬雪總能自己找到平衡，享受著“進(jìn)一寸有一寸的歡喜”。
說起一些前同事，冬雪覺得有些人比較可惜，比如有的人離開教培行業(yè)后還沒開始找工作，而更多的人可能是奔向了其他行業(yè)，比如電商、IT等。但“每個人都有自己選擇的理由，生活還要繼續(xù)”。
(為保護(hù)受訪者隱私，莉莉和冬雪均為化名)
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END
本文作者：王上
