來源|多知網(wǎng)

　　作者|馮瑋

　　圖片來源|Pexels

　　2021年12月31日晚8點(diǎn)，VIPKID聯(lián)合創(chuàng)始人張?jiān)录寻l(fā)布了一條朋友圈，配文“歷史上的今天：一個(gè)帥小伙滿懷理想加入了教育行業(yè)，轉(zhuǎn)瞬七年，精彩紛呈，激情四射。期待下一個(gè)七年，可以創(chuàng)造更多!”

　　外界也在此刻想起，VIPKID正進(jìn)入到創(chuàng)辦的第九個(gè)年頭。

　　九年的發(fā)展歷程，可以被劃為三個(gè)階段：有VIPKID曾把在線少兒英語“做大做強(qiáng)”的決心，也有它曾力圖找到第二增長(zhǎng)曲線重押在線大班課的探索，還有此刻，VIPKID把對(duì)外漢語課程Lingo Bus當(dāng)做一場(chǎng)“必勝戰(zhàn)役”的再次出發(fā)。

　　VIPKID內(nèi)部人士向多知網(wǎng)透露，“Lingo Bus承載了集團(tuán)的期待。”

　　可以料想到，VIPKID此前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)都將為L(zhǎng)ingo Bus的征程鋪下基石，但整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境變化也要求Lingo Bus必須找到一條健康增長(zhǎng)的道路。

　　其間關(guān)鍵，Lingo Bus內(nèi)部總結(jié)為三點(diǎn)：提升產(chǎn)品和服務(wù)水平;運(yùn)營(yíng)模式健康及可持續(xù);讓中文產(chǎn)品以一個(gè)探索者的身份，為VIPKID的國(guó)際化進(jìn)行試水。

　　無一不難。

　　01

　　VIPKID中文出海：Lingo Bus走在新路與老路之間

　　整個(gè)中文出海領(lǐng)域變“熱”，是從去年開始的。

　　2021年7月，國(guó)內(nèi)的暑期剛剛開始，在Facebook、YouTube等海外主流社交平臺(tái)上，用漢語投放的中國(guó)教育品牌的廣告開始持續(xù)刷屏。

　　其后不久，新東方宣布成立比鄰中文Blingo，面向海外華裔青少年提供中文、中華文化學(xué)習(xí)課程;大力教育旗下瓜瓜龍啟蒙“招募在日華人、在加華人小體驗(yàn)官免費(fèi)趣味學(xué)中文”，開設(shè)7天中文線上夏令營(yíng);火花思維沿用在線小班課模式，教海外華人孩子思維啟蒙以及拓展課。曾有知情人士透露，該業(yè)務(wù)在2021年的目標(biāo)是獲得4萬-5萬名用戶……

　　一家又一家具有一定規(guī)模的教育企業(yè)進(jìn)入中文出海領(lǐng)域，究竟是“雙減”后的求生，還是側(cè)面證明它是一片曾被低估的汪洋?

　　而在這里，VIPKID曾是較早一批進(jìn)入的企業(yè)。

　　2017年4月，VIPKID團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部開始嘗試以相對(duì)成熟的在線沉浸式教學(xué)模式進(jìn)行中文授課。幾節(jié)課跑通，Lingo Bus平臺(tái)負(fù)責(zé)人蘇海峰曾激動(dòng)地去找了VIPKID創(chuàng)始人兼CEO米雯娟。

　　2018年6月，VIPKID正式?jīng)Q定上線華人課程，“最開始我們面向的是非華人，后來不少華人用戶看到這個(gè)課程并且找到我們說他們的孩子同樣需要學(xué)習(xí)中文，我們就決定要擴(kuò)充課程線。”蘇海峰回憶。

　　也正是在那年夏天，VIPKID在V+戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上正式系統(tǒng)推出六大品牌與四大課程體系。其中，Lingo Bus 作為六大品牌之一，Lingo Bus曾被官方稱為“VIPKID的姐妹花”，作為VIPKID旗下國(guó)際中文教育平臺(tái)，主要面向全球4-15歲少兒提供線上中文課程和教學(xué)服務(wù)。

　　2018年底，官方透露其已有超過1.1萬名注冊(cè)學(xué)員，覆蓋73個(gè)國(guó)家。

　　只是，后來，市場(chǎng)的走向顯然沒有為L(zhǎng)ingo Bus的發(fā)展預(yù)留太多關(guān)注和認(rèn)可。

　　“當(dāng)時(shí)做了很多的嘗試，從項(xiàng)目發(fā)展速度來看，確實(shí)較預(yù)期有一定差距，但是我們覺得只是階段性還沒有完成而已，比如Lingo Bus能夠在此刻慢慢走上臺(tái)前，也有不少前期積累。”

　　蘇海峰坦言，雙減后，對(duì)外漢語項(xiàng)目承載了集團(tuán)的不少期待。

　　期待之一，在于VIPKID總部對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的定位——米雯娟一直想做的全球大課堂，Lingo Bus可以成為其重要一環(huán)。

　　期待之二，基于2017-2021年課程、教學(xué)和產(chǎn)品的積累，探索更多商業(yè)化的可能和更多的增長(zhǎng)模式。

　　在課程體系的設(shè)計(jì)上，難點(diǎn)顯然不少。

　　首先在于用戶特征：在Lingo Bus的學(xué)員家庭中，海外外國(guó)家庭的報(bào)課需求60%為興趣驅(qū)動(dòng)，40%則是父母從事著與國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域相關(guān)的工作;海外華人家庭的報(bào)課需求里90%為文化傳承。

　　“要充分意識(shí)到家長(zhǎng)的不同與孩子的不同，這些不同會(huì)影響我們?cè)谡n程設(shè)置上的傾斜性。比如面向國(guó)外的孩子，通識(shí)教育和釋放天性是很重要的部分，我們就要在課程設(shè)計(jì)上有所體現(xiàn)。”

　　“再比如外國(guó)家庭的孩子基本上是0基礎(chǔ)，很多國(guó)外家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)中文的要求與讓孩子學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、樂器的目的沒有差別，孩子喜歡、孩子有興趣是關(guān)鍵;但華人孩子會(huì)一些基本聽說，華人家長(zhǎng)的要求會(huì)比較在意讀寫的練習(xí)和鞏固。”蘇海峰解讀。

　　其次在于課程實(shí)用性：“很多中文教育機(jī)構(gòu)是讓中文課強(qiáng)調(diào)中國(guó)特色，但是孩子會(huì)很陌生，也有機(jī)構(gòu)是把日常生活對(duì)話翻譯一遍讓孩子學(xué)，這就很呆板。所以需要一種融合，既能保證孩子學(xué)完后在生活里能用上，又能有文化的體驗(yàn)和其他學(xué)科知識(shí)的滲透。這對(duì)課程設(shè)計(jì)上的要求也相應(yīng)變高。”

　　最后在于課程的通用標(biāo)準(zhǔn)。為了確?？茖W(xué)性和體系性，目前Lingo Bus的課程對(duì)照了ACTFL、CEFR、YCT和部編版語文課標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)。

　　蘇海峰介紹，Lingo Bus的團(tuán)隊(duì)自搭建起開始自研，截至目前已迭代了幾十個(gè)版本，這讓他們?cè)谡n程品質(zhì)上依然具有較大優(yōu)勢(shì)：“我們?cè)谝婚_始就設(shè)計(jì)了整個(gè)課程的閉環(huán)流程，也讓整個(gè)課程體系始終保持著整體的迭代和上升。”

　　迭代的背后是數(shù)據(jù)的支撐。即用數(shù)據(jù)解決問題。

　　蘇海峰還介紹了一個(gè)例子，早期，中高級(jí)別華人孩子中文課時(shí)長(zhǎng)為40分鐘，而隨著對(duì)孩子的注意力、學(xué)習(xí)內(nèi)容、中文水平、教學(xué)環(huán)節(jié)的變化，課程的時(shí)間需要延長(zhǎng)。延長(zhǎng)為50還是55分鐘，曾在內(nèi)部引發(fā)了激烈的討論和研究。

　　“我們也是結(jié)合了過往課程的數(shù)據(jù)才發(fā)現(xiàn)，多出來的5分鐘在大人看來沒問題，但面對(duì)小孩子還是很難。最后我們就堅(jiān)持了50分鐘這個(gè)選項(xiàng)。”

　　從大多數(shù)的用戶反饋來看，目前中文課程的主要問題依然會(huì)有如進(jìn)度較慢或家長(zhǎng)參與覺得太累太麻煩等情況，對(duì)此Lingo Bus基于過往數(shù)據(jù)在現(xiàn)在著重突出三個(gè)部分：“我們會(huì)明確課前課后需要做什么，同時(shí)在課件上也會(huì)增加很多提醒，讓學(xué)生和家長(zhǎng)清晰了解什么階段做什么;最后就是多種方式記錄、監(jiān)控孩子的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)指標(biāo)，保證及時(shí)品控。”

　　蘇海峰同時(shí)分析，Lingo Bus與其他同品類產(chǎn)品的另一個(gè)不同之處，在于其背靠的VIPKID多年的在線教育積累。

　　“VIPKID為我們積累了大量的的技術(shù)和AI的能力，以及數(shù)據(jù)分析能力;同時(shí)還有銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)……這些可以讓我們少走彎路。”

　　截至目前，Lingo Bus平臺(tái)注冊(cè)用戶10萬人，其中歐美用戶占比7成。

　　“學(xué)了并且堅(jiān)持下來的學(xué)員還是很多的，就證明很多用戶都是真心實(shí)意想學(xué)的。這就需要我們?cè)诮萄薪虒W(xué)上持續(xù)更新迭代”，蘇海峰表示，除了教學(xué)，Ling Bus在商業(yè)化上也被寄予著厚望。

　　02

　　健康、健康、健康!

　　2021年8月7日，雙減政策出臺(tái)后不久，VIPKID官方賬號(hào)發(fā)布了致學(xué)員和家長(zhǎng)的一封信。其中強(qiáng)調(diào)了四個(gè)方面：

　　一、對(duì)已經(jīng)報(bào)課的老用戶，合同正常履行。

　　二、8月7日起，不再售賣涉境外外教的新課包;8月9日起，不再對(duì)老用戶開放涉境外外教的課程續(xù)費(fèi)。

　　三、“VIPKID成人課”“雙語非遺文化素養(yǎng)課”“中教口語課”和“境內(nèi)外教課”都在內(nèi)測(cè)收尾階段，即將上市。

　　四、面向中國(guó)境外學(xué)員及相關(guān)的國(guó)際業(yè)務(wù)不受影響。

　　對(duì)于一直深耕與在線少兒英語與在線大班課的VIPKID來說，影響無疑是深刻的。在這個(gè)節(jié)骨眼上的Lingo Bus，遇到的是新的市場(chǎng)階段，也是新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。據(jù)了解，VIPKID集團(tuán)內(nèi)部對(duì)Lingo Bus的健康發(fā)展提出了很高的要求。

　　內(nèi)部把核心聚焦于三點(diǎn)。

　　其一，如何在獲客上做得更好？底層依然在于用戶體驗(yàn)的提升。

　　在線少兒英語市場(chǎng)曾依靠投放得以快速增長(zhǎng)，那片市場(chǎng)的前車之鑒也讓Lingo Bus明白投放容易“算不過賬”，更容易產(chǎn)生依賴。“集團(tuán)內(nèi)部也一直強(qiáng)調(diào)希望靠提升產(chǎn)品和服務(wù)以帶動(dòng)口碑，再推動(dòng)拉新和轉(zhuǎn)介紹。”蘇海峰介紹。

　　其二，本地化探索，即尋找當(dāng)?shù)乇就恋暮献骰锇椤?/strong>