近日，企業(yè)人效運營管理平臺職行力完成了新一輪融資，融資額未披露。此輪由常春藤資本領投，易路軟件跟投。職行力創(chuàng)始人林華榮表示，此輪融資將用于業(yè)務拓展、產品研發(fā)與運營服務。

　　職行力從企業(yè)在線培訓平臺為切入點，在產品層面上，形成了以企業(yè)全員賦能產品——口袋師傅、企業(yè)知識運營生態(tài)建設——口袋智庫，口袋直播產品，以及包含產品運營專區(qū)、勝任力管理、陳列管理、門店巡檢等多個行業(yè)化系統(tǒng)。建構了從企業(yè)知識運營——員工賦能——員工能力提升——業(yè)務提升的人效運營管理閉環(huán)。

　　區(qū)別于其他企業(yè)服務商，成立之初，職行力就定位于開放性平臺，集在線學習、執(zhí)行力管理、意愿度運營提升為一體。從2015年成立至今， 職行力APP月活躍度達到98%，日活達到30%，服務大型客戶超過200多家，連續(xù)3年金額續(xù)約率超過100%。

　　全國有超過36萬以上的企業(yè)，2億從業(yè)人員，企業(yè)對員工業(yè)務能力培訓尤其重視，在職行力創(chuàng)始人林華榮看來，針對企業(yè)人力資源的服務將大有可為。他說：“企業(yè)的需求是不斷被挖掘的過程，就像智能機出現前諾基亞手機趨于飽和，但智能機出來后，座機的市場也全部轉向智能機?！?/p>

　　集合工具、內容、系統(tǒng)等，用一款APP幫企業(yè)提升人效

　　疫情下，許多企業(yè)客戶轉移到線上辦公，讓職行力的APP線上使用頻率和使用人數增加。

　　大年初二，武漢封城消息傳來的第三天，職行力緊急動員，通過各個渠道收集、整理與疫情相關的知識和安全管理課程內容進行普及，并且提供包括企業(yè)不能復工情況下，如何居家辦公、遠程協(xié)作等相關課程以及開放職行力平臺直播功能協(xié)助企業(yè)溝通，“我們當時緊急讓客戶免費使用直播，方便他們在疫情期間企業(yè)內部宣貫、溝通?！?/p>

　　初五，職行力就將包含系統(tǒng)功能、運營活動、內容等完整方案推向給客戶，并且迭代了1.0、2.0、3.0三個版本，PV數每天都達到破億。

　　但林華榮很理性的看待疫情期間的情況，畢竟幫助企業(yè)建立可提升員工績效的賦能體系，提升人效是一個長期的事情。

　　當前，市場上為企業(yè)賦能的服務主要分兩類：一類是以提供通識類內容為主，比如公共管理課程，主要是給客戶提供課程，平臺是客戶觀看這些課程的一個附贈載體；第二類專門做平臺工具，比如課程管理軟件、課程播放軟件。職行力則跟這兩類有本質的區(qū)別。

　　林華榮認為，人效問題細化到不同的崗位后需要的能力不同，通識類課程很難關注到不同企業(yè)內部的差異性；而工具只能簡單解決流程的問題，具體到員工本身，僅僅有工具還是不夠的。

　　職行力APP集合了內容(課程)、工具、社群等，為組織提供員工工作能力、執(zhí)行力、學習和工作意愿度的解決方案。

　　在人效提升方面，職行力從三個方面入手：

　　第一，賦能員工，持續(xù)提升企業(yè)員工的能力；第二，要具備好的執(zhí)行能力或者執(zhí)行效率。第三，學習和工作的激勵，激發(fā)員工學習和工作意愿度。

　　在職行力各個主動學習模塊中，林華榮介紹，職行力的學習型問答社區(qū)活躍度最高。

　　很多企業(yè)以前開設過線上問答社區(qū)，但是效果并不好。職行力則采用UGC的形式，通過對問、答雙方進行游戲化環(huán)節(jié)設置去引導員工，在用戶體驗上下了很大的功夫。

　　“比如我們會鼓勵他們去提問，就像打怪升級一樣，會有積分、經驗、排名?！甭毿辛υ谄脚_上對回答也設計了一整套游戲規(guī)則；對于答案的質量保證，則把被采納為最佳答案的又設定了一些規(guī)則去引導。

　　“傳統(tǒng)的管理品牌是一個以終為始的手段，但因為職行力面對的是人，解決的是人效提升。而人是有豐富情感的對象，所以解決事情就要先解決心情，因此我們會通過一整套怎么去運營、去激發(fā)人性，所以我們把這些方法論融到系統(tǒng)里面去經營?！?/p>

　　對此，職行力還通過數字化指標量化人效。

　　職行力的系統(tǒng)可以幫助企業(yè)從培訓到練習再到實操鑒定，數字化記錄下整個過程?！八运芸吹?，到底哪些員工學了、學會沒有并且做對了沒有。甚至我們還有很多客戶直接去做一些關聯性分析?！?/p>

　　獲客層面，TO B業(yè)務屬于群體決策，一直以來走的都比較重，林華榮介紹，職行力在銷售團隊的投入不超過10人。而能做到如此高的續(xù)費率，主要通過老客戶轉介紹。

　　商業(yè)模式上，職行力主要是向企業(yè)銷售標準化產品，按照使用員工人數收費。同時，職行力支持二次開發(fā)接口來對接企業(yè)的HR、CRM、OA、ERP等系統(tǒng)。此外，還有一些人力資源運營方案設計、精品課程代制作、代運營等服務以及其他延伸收入。

　　瞄準大型企業(yè)，每年增長速度超過50%

　　有別于CRM、OA等傳統(tǒng)軟件轉型云應用，職行力所涉及的企業(yè)在線學習、知識運營等產品領域，本身就具有天然SaaS應用優(yōu)勢，并且目前在職行力客戶當中，基本上都做到了全員覆蓋。

　　當前，職行力的主要客戶群體以大型企業(yè)為主?！昂芏鄷r候中小企業(yè)只能通過外部的簡單工具先去解決眼前生存的問題，只有大的頭部企業(yè)會去考慮到管理的痛點。職行力通過把頭部企業(yè)的經驗往下做，然后中小企業(yè)才會以更加低成本的去受益?！?/p>

　　互聯網科技全面快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)人力資源理念難以體量級提升企業(yè)效能，高效賦能員工，企業(yè)人力資源大數據沉淀和智能分析，企業(yè)知識生態(tài)體系、員工激勵系統(tǒng)等，是組織創(chuàng)新和變革的重要突破點。相比中小企業(yè)，頭部企業(yè)對管理有更高的要求，需要更快的響應速度、服務到位。

　　對于職行力來說，每新增一家客戶都不能掉以輕心，對團隊能力的要求也相當高。

　　林華榮回憶，職行力上線之初的第一家客戶：順豐，在春節(jié)前一周提出，短時間內進行50000并發(fā)考試的要求。“這確實就是一個很大的挑戰(zhàn)，因為考試是非常復雜的邏輯，每個人的卷子都是完全不一樣的，答案也不一樣，里面的一些派單邏輯也不一樣，要在同一時間完成，給了我們一些壓力?！?/p>

　　而50000并發(fā)考試的時間，正好是職行力團隊準備去泰國旅游的同一周。因此，職行力加班加點，在旅游前做好一切準備，完成了這個任務。

　　“因為我們客戶量級別比較大，所以需求都很復雜，這對我們的服務能力、產品的響應能力要求都很高，所以每新增加一個行業(yè)對職行力都是一個挑戰(zhàn)，我們都是需要去了解他的一些情況。到去年，我們相對來講就比較游刃有余了。”

　　客戶對團隊成員的高要求既是難點，但服務隨著大型客戶經驗的增加，這也慢慢成了職行力的一個壁壘。

　　林華榮從事ERP將近二十年，2015年的創(chuàng)業(yè)對他來說是一個機緣巧合，也是基于經驗的一種判斷：“因為本身就是朝這個方向，只不過說可能我原本所在服務的企業(yè)跟我想走的方向有一些偏差，那我認為可能還是要堅持自己的想法。”

　　2007年新勞動法頒布以后，勞工的權益保護機制穩(wěn)步提升，企業(yè)雇傭職工需要承擔更大的責任，加之隨后政府對低附加產能、污染嚴重的行業(yè)進行嚴格控制，勞動力成本大幅度上升。

　　彼時，在ERP行業(yè)的林華榮發(fā)現，“企業(yè)會愈發(fā)在意人效層面的業(yè)務提升，所以人力成本開始超過所有原材料成本、設備成本等等”——當時的觀點到如今得到了更明確的印證。

　　除了林華榮，職行力的部分團隊成員也有多年做ERP的經驗以及甲方背景，目前整個公司在150人左右，產品研發(fā)占大約60%。

　　“我們對企業(yè)傳統(tǒng)TO B的管理痛點、流程的痛點、對人的賦能痛點都很熟悉，這樣做出的一個產品，相對來講我們是有這樣的優(yōu)勢的?！绷秩A榮說道。

　　根據職行力的官方數據顯示，從2015年成立至今，目前職行力已經擁有超過200多家包含安踏、雅培、全家、攜程、格林豪泰、中化石油、LV、天梭、歐米茄、林德、南京銀行、齊魯銀行等包含世界500強、央企等集團大型用戶。并且每年均獲得超過50%的增長速度，具備了模式可復制、規(guī)?；l(fā)展的潛力。

　　當前，職行力已在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都、重慶、武漢、福州、廈門設立銷售與服務運營中心，為更接近客戶，未來還會有更多的運營中心。

　　未來，林華榮透露職行力將加大PaaS的投入，深化行業(yè)化產品矩陣與執(zhí)行力管理產品矩陣，“我們會把垂直行業(yè)特定的需求再去挖掘。將企業(yè)員工賦能和企業(yè)業(yè)務場景進一步結合起來，確實做到能夠幫助企業(yè)從賦能到人效提升的轉化?！?/p>