?文|初驪禹

　　日前，知識(shí)分享平臺(tái)“千聊”宣布完成近千萬美元的A+輪融資，與分答、知乎live等不同的是，千聊最開始是從基于微信的社群分享工具起家，并逐步發(fā)展為以親子等生活類目為主要內(nèi)容的知識(shí)分享平臺(tái)，并推出了千聊APP。

　　針對(duì)日漸火熱的知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)，千聊為何選擇從工具切入？在一年中，又走過了怎樣的發(fā)展路徑？知識(shí)付費(fèi)真的是一個(gè)好生意嗎？

　　知識(shí)付費(fèi)到分銷管理，千聊利用工具屬性為老師和機(jī)構(gòu)加“武器”

　　創(chuàng)業(yè)初期，千聊CEO朱峻修觀察到，近幾年，基于微信群的語音分享逐漸多了起來，由此催生了很多興趣愛好、職場(chǎng)生活等各個(gè)方面相關(guān)的社群，社群中會(huì)定期舉行語音分享活動(dòng)，但微信群的語音分享存在信息留存差、傳播和保存受限、收費(fèi)支付環(huán)節(jié)未打通等問題，并不能將知識(shí)分享的效果做到最大化。

　　因此，他決定開始探索基于微信的知識(shí)分享工具。任何老師或者機(jī)構(gòu)可以利用千聊的平臺(tái)開始一門課程或者一個(gè)主題的分享，并收取一定的費(fèi)用。

　　雖然之前的微信群分享中，已經(jīng)出現(xiàn)了預(yù)收費(fèi)和打賞的行為，但這種行為能被大多數(shù)用戶接受嗎？在經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段后，朱峻修的心里有了答案。

　　千聊發(fā)展的第一個(gè)階段是3月到5月，這個(gè)階段中，千聊積累了10萬用戶，沉淀了第一批講師和內(nèi)容，初步驗(yàn)證知識(shí)付費(fèi)的模式。

　　第二個(gè)階段，從5月開始，千聊先后上線多個(gè)經(jīng)營輔助工具，希望不僅幫助老師提供一個(gè)上課和知識(shí)分享的平臺(tái)，也幫助老師更好解決招生的問題。

　　第三個(gè)階段才開始2個(gè)月的時(shí)間。2016年12月，千聊幫助用戶提供知識(shí)付費(fèi)工具的模式初步得到了驗(yàn)證。緊接著，朱峻修帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始了針對(duì)課程內(nèi)容的分發(fā)，相繼完成H5、APP等渠道的搭建。

　　融資后，內(nèi)容評(píng)估體系、講師經(jīng)營網(wǎng)格化和提升互動(dòng)性是重點(diǎn)

　　從千聊的發(fā)展路徑可以看出，一方面，千聊在探索為老師和學(xué)生的互動(dòng)提供更好的體驗(yàn)，另一方面，則在嘗試最大化提升講師的分銷能力和管理能力。

　　普通的微信群分享之后，主講人、主持人、聽眾的信息都以同樣的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，難免遇到信息過載的問題。如果遇上聽眾在講師分享時(shí)候發(fā)信息，整個(gè)分享的有用信息會(huì)變得比較分散，無法留存和回聽。

　　千聊針對(duì)這些問題，進(jìn)行了一些升級(jí)?，F(xiàn)在，通過千聊可以實(shí)現(xiàn)只聽老師、無限次回聽等功能，每次分享以主題為單位收入菜單中，便于查找，并且還可以就某個(gè)主題分享進(jìn)行傳播分享等一系列動(dòng)作。

　　朱峻修透露，拿到融資后，千聊的重點(diǎn)是在互動(dòng)性、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化和內(nèi)容評(píng)估體系上做進(jìn)一步的探索。

　　最近，千聊推出了頻道訂閱功能，用戶可以個(gè)性化訂閱自己興趣的頻道，實(shí)現(xiàn)了從工具到平臺(tái)的升級(jí)。千聊可以根據(jù)用戶的興趣，推薦更多高質(zhì)量的內(nèi)容，從而提升用戶的粘性、訪問時(shí)長，也為大數(shù)據(jù)分析、用戶價(jià)值的深度開發(fā)打下基礎(chǔ)。

(千聊APP截圖）

　　內(nèi)容評(píng)估體系也是為了提升用戶的個(gè)性化推薦體驗(yàn)，在聽完分享后，用戶對(duì)本節(jié)課打分并作出評(píng)價(jià)。同時(shí)，系統(tǒng)還將針對(duì)單節(jié)課的復(fù)聽率、完課率等數(shù)據(jù)，綜合判定某節(jié)課的內(nèi)容質(zhì)量，根據(jù)這些因素為用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容，確保精品內(nèi)容得到更大曝光。

　　朱峻修介紹，目前，每個(gè)老師的內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立。但是在實(shí)際運(yùn)營的過程中，千聊發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的互推是另一個(gè)提升課程購買的有效方式。但是，究竟用怎樣的形式互推，無論是從技術(shù)上還是從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，都需要較長時(shí)間的產(chǎn)品打磨。

　　加入此功能之后，教師的內(nèi)容可以在一定程度上形成網(wǎng)格狀分布。對(duì)于講師，內(nèi)容得到了更大范圍的曝光，對(duì)于千聊，則提升了用戶的活躍度。

　　總體來看，在提升互動(dòng)性方面，千聊一方面希望將現(xiàn)在相對(duì)分散的分享形式，做成一個(gè)較為系統(tǒng)的課程；另一方面，更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)點(diǎn)的持續(xù)傳遞。千聊此前上線了“上麥”等提升互動(dòng)的功能，允許老師抽取部分用戶進(jìn)行語音互動(dòng)。并且，分享結(jié)束后，用戶可以繼續(xù)在這個(gè)話題下進(jìn)行互動(dòng)，講師看到問題后，可以在話題下繼續(xù)加入語音講解的內(nèi)容，使得一個(gè)內(nèi)容有多次的迭代。

　　不做頭部抓住長尾的千聊，怎么玩轉(zhuǎn)知識(shí)分享市場(chǎng)？

　　朱峻修透露，目前千聊平臺(tái)上，個(gè)體老師的學(xué)生數(shù)量更多，占到80%，但是從營收上看，卻只占到了60%。在千聊平臺(tái)上復(fù)購的學(xué)生比例為40%。

　　目前，千聊沒有和老師或機(jī)構(gòu)進(jìn)行分成，后者可以直接通過千聊的APP開課。朱峻修表示，現(xiàn)階段營收并不是重點(diǎn)，而是在知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口下繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品的迭代，讓更多用戶開始使用千聊的產(chǎn)品。

　　相比考培市場(chǎng)，知識(shí)分享類產(chǎn)品的特點(diǎn)是，不和考試成績等偏功利的目的掛鉤，因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、動(dòng)力與考培類產(chǎn)品相比，有一定的差距。

　　另一方面，語音分享的形式?jīng)Q定了每節(jié)課的定價(jià)上限不能太高，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)于語音分享可以給到的心理預(yù)期和視頻課相比仍然要差很多。

　　為了解決這個(gè)問題，并增加課程的互動(dòng)性，朱峻修透露，千聊目前正在籌劃上線視頻直播類產(chǎn)品，但產(chǎn)品的上線暫無時(shí)間表。產(chǎn)品的主要使用場(chǎng)景將依然主要集中在微信生態(tài)內(nèi)。

　　目前有專門的微信公眾號(hào)和支付團(tuán)隊(duì)的人負(fù)責(zé)與千聊的對(duì)接，因此，對(duì)于“你做的事情微信也想做了怎么辦？”的問題，朱峻修表示并不擔(dān)心。

　　基于微信的社交關(guān)系鏈，千聊在上線1年的時(shí)間內(nèi)即聚集起6000萬用戶。朱峻修透露，目前，千聊的80%用戶來自微信。

　　現(xiàn)在，知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品越來越多，產(chǎn)品形態(tài)各不相同，有的做內(nèi)容、有的靠IP，那么做工具的千聊，又能在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下分到怎樣的一杯羹？（多知網(wǎng) 初驪禹）

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