多知網(wǎng)12月7日消息，在多知網(wǎng)舉辦的OpenTalk第二十五期“下沉?xí)r代到來(lái)，教育機(jī)構(gòu)前方的‘路’在哪？”活動(dòng)中，好未來(lái)教育集團(tuán)未來(lái)魔法校事業(yè)部副總經(jīng)理陳玉龍以“打造更加開放的教育平臺(tái)”為題進(jìn)行了分享。

　　核心觀點(diǎn)：

　　好未來(lái)教育集團(tuán)未來(lái)魔法校事業(yè)部副總經(jīng)理陳玉龍

       以下為分享部分精彩內(nèi)容：

　　今天的主題是“下沉”，我先結(jié)合自己在好未來(lái)的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)談一談。我大學(xué)畢業(yè)之后進(jìn)入學(xué)而思，先后參與學(xué)而思在兩個(gè)新城市開拓分校。經(jīng)歷了從零到一的過(guò)程。直到去年，未來(lái)魔法校成立，我進(jìn)入了未來(lái)魔法校。過(guò)去這些年，好未來(lái)在下沉方面的探索，可能有三個(gè)場(chǎng)景符合今天的主題。

　　第一階段下沉，十幾年前，學(xué)而思開拓外地市場(chǎng)，沒有成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。第二個(gè)下沉的探索，是到新城市的分校發(fā)展到一定階段，便會(huì)想方設(shè)法開拓周邊市場(chǎng)。第三個(gè)嘗試，是現(xiàn)在學(xué)而思在四五線城市開點(diǎn)，以及2017年好未來(lái)開始做開放業(yè)務(wù)，上百家合作校遍布兩百多個(gè)城市和地區(qū)，也是下沉的探索。

　　現(xiàn)在的學(xué)而思可能很多東西沒辦法學(xué)習(xí)。要研究學(xué)而思，主要研究?jī)蓚€(gè)階段的學(xué)而思，第一階段，是2003-2006年學(xué)而思剛剛成立階段，遇到的問(wèn)題特別符合現(xiàn)階段下沉市場(chǎng)遇到的問(wèn)題。第二個(gè)階段，是如何切入到一個(gè)具體的城市。現(xiàn)在學(xué)而思在四五線城市開設(shè)直營(yíng)分校，去新城市開設(shè)新的分校，怎么活下來(lái)？

　　學(xué)而思當(dāng)年的探索，以及到新的城市開拓市場(chǎng)如何招到第一批老師和學(xué)生，研究這兩個(gè)話題非常適合于不同階段、不同體量的機(jī)構(gòu)。

　　回到今天的主題，首先想跟大家探討一個(gè)問(wèn)題：“未來(lái)教育到底在何方？”展望的時(shí)候也需要回顧此前的發(fā)展，就像丘吉爾說(shuō)的一句話，“回首越深邃，前瞻愈智慧”。

　　類比人類的發(fā)展，幾千年上萬(wàn)年的歷程中，人類從單兵作戰(zhàn)發(fā)展至分工協(xié)作，教育行業(yè)可能也比較符合這個(gè)特性。我們回望中國(guó)教培行業(yè)，至少目前已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)兩個(gè)或者三個(gè)階段。第一階段是作坊式，可能沒有統(tǒng)一的教材，老師是公立老師兼職或者大學(xué)生兼職，這是1.0的階段原始版。

　　第二階段，進(jìn)化版。進(jìn)化版會(huì)出現(xiàn)很多專職老師，同時(shí)一些機(jī)構(gòu)開始逐漸注重教研。第三階段，企業(yè)版。隨著新東方、好未來(lái)的發(fā)展和崛起，企業(yè)管理式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多。第四階段，未來(lái)版，現(xiàn)在還在路上。

　　企業(yè)版主要有五個(gè)特點(diǎn)，這五條也可以列為好未來(lái)的屬性。

　　第一，注重教研或者教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化。學(xué)而思2003年已經(jīng)著力做教研標(biāo)準(zhǔn)化，師訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，而教學(xué)教研標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在幾乎已經(jīng)成為行業(yè)的標(biāo)配。

　　第二，教師招聘，解決教師招聘的入口。好未來(lái)所有老師都是應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入，是通過(guò)校園招聘，招聘標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)出來(lái)的。學(xué)而思不做加盟，團(tuán)隊(duì)都是內(nèi)部選拔，校長(zhǎng)都是內(nèi)部成長(zhǎng)，老師都是從零開始培養(yǎng)。

　　在好未來(lái)的發(fā)展歷程中，從2003年奧數(shù)網(wǎng)，到2013年更名至好未來(lái)，從2015年進(jìn)行行業(yè)開放，我們進(jìn)行了很多共創(chuàng)。2017年好未來(lái)探索做開放業(yè)務(wù)，2019年開始做中臺(tái)，現(xiàn)階段好未來(lái)在做集團(tuán)層面的大后臺(tái)建設(shè)。

　　最早，“大后臺(tái)小前臺(tái)”的模式是學(xué)而思非常成功的實(shí)踐，解決了很多產(chǎn)品層面或者運(yùn)營(yíng)層面的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)化講義，新老師供給，標(biāo)準(zhǔn)化打法，以及單個(gè)城市的實(shí)踐進(jìn)行復(fù)制，需要大后臺(tái)的支持。小前臺(tái)是校長(zhǎng)和當(dāng)?shù)夭块T，它能夠快速了解每個(gè)城市的個(gè)性化差異，落到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行本地化的教研、教學(xué)服務(wù)、招生和后續(xù)學(xué)員的維護(hù)。

　　這些年，好未來(lái)一直堅(jiān)持兩個(gè)教育理念，這跟探索下沉市場(chǎng)有關(guān)：第一，好未來(lái)一直想辦法實(shí)現(xiàn)帶給各地孩子“更加公平而有質(zhì)量的教育”；第二，給孩子提供更加適合的教育。

　　怎么理解“公平”？就是消弭地區(qū)、貧富等外在因素的差異，提升在單位時(shí)間里面一個(gè)孩子學(xué)習(xí)的效率或者學(xué)習(xí)的效果。要解決這些問(wèn)題，好未來(lái)內(nèi)部一直堅(jiān)信一個(gè)方向：科技或者研發(fā)會(huì)是成為解決教育普惠或者教育惠及很好的方式。好未來(lái)正運(yùn)用（教+育）*AI的形式，通過(guò)提高效率、改善體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)教育“公平”與“質(zhì)量”。

　　好未來(lái)在科技投入方面，研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入達(dá)10個(gè)億，整個(gè)集團(tuán)三四萬(wàn)員工，科研團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過(guò)了6000多人，未來(lái)三年這個(gè)人數(shù)會(huì)突破1萬(wàn)。

　　寧夏銀川市西夏區(qū)第十小學(xué)是使用未來(lái)魔法校產(chǎn)品的一個(gè)三線城市公立校。屏幕里是一個(gè)哈佛外教，現(xiàn)場(chǎng)是當(dāng)?shù)氐挠⒄Z(yǔ)輔導(dǎo)老師，校長(zhǎng)站在后面聽課，很興奮。

　　對(duì)于四五線城市機(jī)構(gòu)而言，站在校長(zhǎng)角度思考，要考慮機(jī)構(gòu)怎么能夠活下去。機(jī)構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展，核心會(huì)受到哪些要素影響？我們提煉出來(lái)一些概括性的東西。

　　機(jī)構(gòu)想做強(qiáng)，核心是靠產(chǎn)品。最直接的產(chǎn)品，就是孩子使用的課程體系，是否是符合孩子能力提升的產(chǎn)品。但是單純做強(qiáng)可能不夠，要做大，核心要靠運(yùn)營(yíng)。我們支持機(jī)構(gòu)，不僅提供產(chǎn)品，還要教招生、服務(wù)、內(nèi)部管理，這需要運(yùn)營(yíng)層面上部署。此外，機(jī)構(gòu)還需要持久發(fā)展。而做久，核心就靠文化。

　　回顧這三點(diǎn)：產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和文化。產(chǎn)品只要引進(jìn)就可以。運(yùn)營(yíng)和文化的核心聚焦點(diǎn)還是在于人。學(xué)而思團(tuán)隊(duì)將近100個(gè)校長(zhǎng)，最開始可能是一個(gè)普通老師，但內(nèi)部一直會(huì)給他機(jī)會(huì)成長(zhǎng)、試錯(cuò)，經(jīng)過(guò)內(nèi)部的考評(píng)和選拔機(jī)制，學(xué)而思人才梯隊(duì)得以逐漸搭建起來(lái)。

　　開放，是好未來(lái)做下沉市場(chǎng)一個(gè)重要的嘗試和動(dòng)作。好未來(lái)將過(guò)去十幾年的沉淀對(duì)全行業(yè)開放合作，目前已經(jīng)和1000多家機(jī)構(gòu)建立深度合作，輻射了200多個(gè)城市和地區(qū)，線下學(xué)員超10萬(wàn)。

　　好未來(lái)未來(lái)魔法校從2018年1月1號(hào)成立，目前主要有三個(gè)開放內(nèi)容：第一、未來(lái)好課，與標(biāo)準(zhǔn)化教研教學(xué)相關(guān)，主要是向機(jī)構(gòu)輸出教材以及配套課件等內(nèi)容；第二是魔法雙師，雙師課堂的輸出。在內(nèi)容的基礎(chǔ)上輸出主講老師，同時(shí)也會(huì)提供運(yùn)營(yíng)支持；第三，未來(lái)校長(zhǎng)學(xué)院，面向整個(gè)教培行業(yè)做培訓(xùn)課程輸出，主要是從管理維度、業(yè)務(wù)維度等不同維度給校長(zhǎng)、管理者提供支持。

　　現(xiàn)在魔法校團(tuán)隊(duì)幾百人，將近一半在做科技研發(fā)升級(jí)雙師系統(tǒng)、AI系統(tǒng)，此外還有將近一半在做課程升級(jí)，現(xiàn)在魔法校員工70-80%都是做研發(fā)。法校團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研討的話題通常是圍繞產(chǎn)品進(jìn)行。

　　魔法雙師圍繞一節(jié)課的設(shè)置類似于教學(xué)八步法，從“教、學(xué)、習(xí)”三個(gè)維度進(jìn)行。

　　“教”是通過(guò)好未來(lái)內(nèi)部?jī)?yōu)秀講師，接入雙師以及在線的工具，讓任何城市的孩子都可以接觸到北上廣深這些大城市優(yōu)秀的教師資源。

　　“學(xué)”是加強(qiáng)孩子的課堂體驗(yàn)，從雙師系統(tǒng)等各種工具的升級(jí)方面展開。

　　“習(xí)”是以輔導(dǎo)老師為主體，圍繞著課前和課后給孩子提供教學(xué)服務(wù)。魔法校“云學(xué)習(xí)系統(tǒng)”將整個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)打通，連接機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)端、輔導(dǎo)老師端、家長(zhǎng)端、魔法校的主講端，以及后臺(tái)的數(shù)據(jù)。不管是作業(yè)的線上批改，工具化批改，還是學(xué)生的每道正題和錯(cuò)題，后臺(tái)會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理收集。針對(duì)數(shù)據(jù)的情況，輔導(dǎo)老師可以有效分析，為孩子提供每個(gè)孩子個(gè)性化的服務(wù)。

　　問(wèn)：在未來(lái)魔法校下沉市場(chǎng)過(guò)程當(dāng)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

　　陳玉龍：首先，我還是想圍繞剛才說(shuō)的三點(diǎn)：產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、文化。

　　第一，產(chǎn)品層面，學(xué)而思在很多城市接受了市場(chǎng)的檢驗(yàn)，我們會(huì)從學(xué)而思培優(yōu)這邊引進(jìn)課程體系。

　　第二，運(yùn)營(yíng)層面，我們會(huì)把好未來(lái)過(guò)去這么多年在各地開拓市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)打法體現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)槲覀冇袡C(jī)會(huì)接觸到各個(gè)地方的合作校，有的合作校在當(dāng)?shù)乜诒蛘哌\(yùn)營(yíng)是非常值得去學(xué)習(xí)的。從運(yùn)營(yíng)上來(lái)說(shuō)，我們可以把學(xué)而思直營(yíng)的打法和行業(yè)里成功實(shí)踐結(jié)合在一塊，把這種打法復(fù)制給更多的合作校。

　　此外，還有科技，各種工具的研發(fā)和系統(tǒng)升級(jí)，是大部分機(jī)構(gòu)很難承載的。

　　問(wèn)：您說(shuō)的寧夏銀川的小學(xué)，這部分學(xué)生對(duì)雙師模式最感興趣，可他們也是最容易產(chǎn)生審美疲勞的學(xué)生，怎么解決他們審美疲勞的問(wèn)題？

　　陳玉龍：對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，無(wú)論什么形式的課程，要體現(xiàn)學(xué)習(xí)效果，要解決的核心問(wèn)題本質(zhì)上是一樣的。如果一個(gè)面授學(xué)校讓這個(gè)孩子愿意繼續(xù)學(xué)下去，要解決的問(wèn)題和雙師課堂要解決的問(wèn)題，本質(zhì)相似。

　　所以第一，要回歸到教學(xué)的本身，持續(xù)把握課程質(zhì)量，守得住主講老師講課的最底線。比如銀川的孩子，他們的喜歡或許最開始是源于對(duì)新教學(xué)模式的好奇，但是如果要讓孩子從這個(gè)模式下長(zhǎng)期受益，還是要打磨屏幕里面老師講課的方式，當(dāng)孩子從這里體驗(yàn)到持續(xù)進(jìn)步時(shí)，這個(gè)問(wèn)題就很好解決了。

　　第二，使用的工具和系統(tǒng)，升級(jí)迭代的速度非?？?。我們要做很多交互工具或者界面的迭代。

　　問(wèn)：教課過(guò)程中您作為講師這方面有沒有一些經(jīng)驗(yàn)？

　　陳玉龍：雙師模式下，主講結(jié)合這些答題器的使用，或者是一些互動(dòng)界面，是能夠在一定時(shí)間段內(nèi)吸引孩子專注力，但核心可能還需要現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)老師。輔導(dǎo)老師在課堂很大的角色就是課堂把握或者課堂支持。如果是校長(zhǎng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)引導(dǎo)他去注重輔導(dǎo)老師的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化。（多知網(wǎng) 王敏）