在線、線下教育市場(chǎng)格局會(huì)重塑。
疫情后在線教育形成三業(yè)態(tài)：大班、同城小班、1對(duì)1|劉?？?/h1>
多知網(wǎng)3月13日消息，在獵云網(wǎng)主辦的萬物生長直播計(jì)劃第二季第二期中，輕輕教育CEO劉?？?span>圍繞“疫情影響下教培行業(yè)的冷靜思考”一題進(jìn)行了分享。
?核心觀點(diǎn)：
1、對(duì)線下機(jī)構(gòu)來講，這次疫情其實(shí)要打三仗，第一仗是寒假班，可能還好；第二仗就是春季階段，基本上現(xiàn)在大部分機(jī)構(gòu)的春季班可以說都是顆粒無收的；第三仗是暑假班，原來做線下教培企業(yè)的，一年有兩個(gè)收入高峰，一個(gè)就是春季班，一個(gè)就是暑期班。春季班這一波錢沒有收上來，到暑期班，因?yàn)閷W(xué)生的整體放假時(shí)間大為縮短，所以你能夠收上來的錢也會(huì)相對(duì)比較少。
2、整個(gè)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)疫情以后會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)非常明顯的啞鈴型結(jié)構(gòu)。啞鈴結(jié)構(gòu)的一端就是那些大型機(jī)構(gòu)，他們反而會(huì)收割市場(chǎng)。啞鈴結(jié)構(gòu)的另一端就是那些小的、非常小的機(jī)構(gòu)，可能就一家小門店，或者是幾個(gè)老師攢的一個(gè)工作室，這些仍舊具有非常強(qiáng)的生命力。
3、這次疫情其實(shí)最大的利好是在線雙師直播大班課業(yè)態(tài)。因?yàn)樵谶@時(shí)間能夠承接大量的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生的也只有這些品牌。預(yù)計(jì)他們幾家新增的用戶每家都是在2000萬左右。
4、疫情之后，在線教育會(huì)出來一種形態(tài)：線下機(jī)構(gòu)因?yàn)殚L出了在線的能力，他們變得更強(qiáng)。他們同時(shí)具備了線下當(dāng)?shù)亻_小班課的能力，也具備了開當(dāng)?shù)氐木€上同城小班課的能力，我們認(rèn)為這種業(yè)態(tài)未來會(huì)出現(xiàn)，從而走到跟原有的線下差不多的模式。
5、如果說疫情之前，可能用戶里面5%~10%的選擇了線上上課。 疫情以后，可能有大部分用戶會(huì)回流到線下，但是我相信20%甚至到30%用戶最終會(huì)留在線上，或者至少有些課程選擇了線上學(xué)習(xí)，有些課程選擇了線下。
6、隨著消費(fèi)者這一波他們?cè)诰€習(xí)慣培養(yǎng)起來以后，有兩個(gè)維度創(chuàng)業(yè)者可以進(jìn)來，第1個(gè)就是本地的在線同城小班課，我覺得是巨頭很難去參與的，因?yàn)樗且粋€(gè)巷戰(zhàn)，它不是一個(gè)坦克戰(zhàn)，也不是一個(gè)空戰(zhàn)，巷戰(zhàn)我覺得反而其實(shí)可以避開跟那些線上巨頭的競(jìng)爭。另外一個(gè)就是我們現(xiàn)在也沒有可能利用快手、抖音甚至微信直播，現(xiàn)在直播現(xiàn)在非常的火爆，怎么能夠跟直播做結(jié)合，做一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我覺得這里應(yīng)該也是有機(jī)會(huì)。
7、今天其實(shí)在線教育的核心，我認(rèn)為它核心是一個(gè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)。原來在一個(gè)地方開個(gè)學(xué)校，學(xué)生在當(dāng)?shù)?，老師要在?dāng)?shù)?，所以你供?yīng)鏈基本上就在當(dāng)?shù)?。但今天在線教育，你的供應(yīng)鏈可以在全國建。
這次疫情會(huì)重塑線下教培行業(yè)格局?
這次影響確實(shí)非常大，我在國內(nèi)做K12這個(gè)領(lǐng)域做了二十多年，可能比我做的時(shí)間久的就是我們俞敏洪俞大哥。但是我們看到老俞前一段也在講這次疫情給新東方帶來了非常嚴(yán)峻的一個(gè)考驗(yàn)，甚至說新東方地面課堂全面停課、新東方可能會(huì)面臨極大的挑戰(zhàn)。我覺得這個(gè)話講的確實(shí)應(yīng)該引起我們足夠的重視，因?yàn)樾聳|方是我們國內(nèi)第1家在美國上市的教育企業(yè)，今天它整個(gè)的市值應(yīng)該是超過200億美金了，老俞做了這么多年，既然講出了這么一段話，我相信也是感知到這次疫情確實(shí)非常不一樣，跟03年的非典是完全不可同日而語的。
還有栗乂學(xué)教育創(chuàng)始人栗浩洋也講說6個(gè)月之后，全國60%的純線下中小機(jī)構(gòu)都會(huì)倒閉，還有精銳教育創(chuàng)始人張熙說未來的60%的在線教育企業(yè)會(huì)倒下。
所以聽到這所有這些東西，其實(shí)無論對(duì)線上還是線下來講都是非常重要的一個(gè)信號(hào)——這次疫情對(duì)整個(gè)教育的影響不一般，應(yīng)該是會(huì)重塑這個(gè)行業(yè)格局。
我其實(shí)還是比較認(rèn)同浩洋講的，雖然我覺得可能不至于倒閉，但是總的一個(gè)判斷是很多線下教育培訓(xùn)企業(yè)，在疫情期會(huì)被打殘掉，它要復(fù)原會(huì)相對(duì)是比較困難。
但同時(shí)我也比較認(rèn)同張熙這個(gè)觀點(diǎn)，就是60%的在線教育企業(yè)也會(huì)倒下。
因?yàn)樵诰€教育它是一個(gè)巨頭之間的競(jìng)爭，它的門檻其實(shí)非常高，一般的中小企業(yè)其實(shí)很難進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域的。它不像我們線下，因?yàn)榫€下它有地理位置優(yōu)勢(shì)，一家小機(jī)構(gòu)因?yàn)榈乩砦恢每赡芨N近消費(fèi)者，同時(shí)你的教學(xué)品質(zhì)、教學(xué)質(zhì)量很好，你也照樣可以生存。
但是在線教育技術(shù)門檻還是非常高的，因此一般的在線機(jī)構(gòu)60%會(huì)在未來倒下也極有可能，因?yàn)樗麄€(gè)的對(duì)底層的相關(guān)的技術(shù)、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈的要求太高了。
總的來說就是機(jī)構(gòu)，中小型機(jī)構(gòu)無論線上線下，這次疫情對(duì)大家影響都是非常致命。
我前兩天也看到了知鳥研究做的一個(gè)報(bào)告，我把這個(gè)圖放在這里，這也是知鳥研究的一個(gè)結(jié)論。
其實(shí)對(duì)線下機(jī)構(gòu)來講，這次疫情其實(shí)要打三仗，第一仗是寒假班，可能還好。
?因?yàn)楹芏鄼C(jī)構(gòu)已經(jīng)把錢收上來了，線下機(jī)構(gòu)在疫情前把錢收上來了。還有的寒假班授課已經(jīng)結(jié)束了，沒有結(jié)束的，它可能就搬到線上，反而不怎么難，它總歸還得搬到在線來。搬上來就意味著寒假班的退費(fèi)相對(duì)不會(huì)那么多，但是我們也知道，中國的大部分企業(yè)不光教育培訓(xùn)企業(yè)，其他的一些中小機(jī)構(gòu)其實(shí)現(xiàn)金流都是有限的，可能80%的機(jī)構(gòu)，它現(xiàn)金流只夠維持三個(gè)月。
第二仗就是春季階段，基本上現(xiàn)在大部分機(jī)構(gòu)的春季班可以說都是顆粒無收的。傳統(tǒng)的線下機(jī)構(gòu)，你要去開班上課，現(xiàn)在是不可能的。而你把學(xué)生搬到線上來，家長也會(huì)有這樣那樣的一些疑議，因?yàn)楝F(xiàn)在本身學(xué)校也在上網(wǎng)課，還有很多免費(fèi)的課程。所以很多機(jī)構(gòu)在春季班已經(jīng)放棄了收費(fèi)，也做免費(fèi)。希望把它的學(xué)員先能夠留在它這個(gè)機(jī)構(gòu)，不讓這些學(xué)員流失到其他地方，所以基本上收入也是很少。第二仗春季班差不多到5、6月份，基本上線下機(jī)構(gòu)也很難收到錢。
第三仗是暑假班，我們知道今年暑假大部分中小學(xué)生放假時(shí)間可能會(huì)大為縮短。我們?cè)瓉碜鼍€下教培企業(yè)的，一年有兩個(gè)收入高峰，一個(gè)就是春季班，一個(gè)就是暑期班。春季班這一波錢沒有收上來，到暑期班，因?yàn)閷W(xué)生的整體放假時(shí)間大為縮短，所以你能夠收上來的錢也會(huì)相對(duì)比較少。
所以這三仗、三道坎其實(shí)會(huì)形成這樣一個(gè)狀態(tài)：一些現(xiàn)金流不是那么充裕的中小機(jī)構(gòu)，基本上會(huì)被打殘掉，它的現(xiàn)金流可能就斷掉。
我們看到整個(gè)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)疫情以后會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)非常明顯的啞鈴型結(jié)構(gòu)。啞鈴結(jié)構(gòu)的一端就是那些大型機(jī)構(gòu)，他們反而會(huì)收割市場(chǎng)。比如說像新東方、學(xué)而思這種機(jī)構(gòu)，還是有很多的學(xué)生在疫情結(jié)束以后會(huì)回到線下班課這個(gè)場(chǎng)景里面，這些人誰會(huì)去收割？就是新東方和學(xué)而思這些機(jī)構(gòu)，包括一些地方的龍頭，包括比如說深圳的思考樂，廣州的卓越、上海昂立這些機(jī)構(gòu)，他們其實(shí)可以收割市場(chǎng)。中小機(jī)構(gòu)被淘汰以后，很多學(xué)生會(huì)流往大型機(jī)構(gòu)里。
啞鈴結(jié)構(gòu)的另一端就是那些小的、非常小的機(jī)構(gòu)，可能就一家小門店，或者是幾個(gè)老師攢的一個(gè)工作室，這些仍舊具有非常強(qiáng)的生命力。我們相信他們?cè)谝咔榻Y(jié)束以后，會(huì)茁壯的成長起來的。
那些中型的機(jī)構(gòu)，比如說一年?duì)I收1000萬到2億的規(guī)模，甚至是100萬到1000萬的機(jī)構(gòu)，疫情可能會(huì)把這些機(jī)構(gòu)幾乎打殘掉。這個(gè)是我們看到整個(gè)線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一些狀況，最近我跟原來一些做線下機(jī)構(gòu)的老朋友，也都有溝通交流，基本上是這么一個(gè)情況，跟他們目前所面臨的情況是一致的。
在線最大受益方是大班課品牌，同城在線小班會(huì)崛起
我們?cè)倏淳€上。這也是知鳥研究的一份圖，我覺得這份圖也非常能說明問題。
這次疫情其實(shí)讓我們中國的幾乎所有的中小學(xué)生一下子被強(qiáng)制觸網(wǎng)，并且強(qiáng)制時(shí)間還挺長，可能要一個(gè)月甚至兩個(gè)月的時(shí)間，中國我們說有1.9億的K12的在讀人數(shù)，原來說網(wǎng)絡(luò)教育滲透率大約是10%，也就1800、1900萬的樣子，那么現(xiàn)在的這個(gè)人數(shù)幾乎會(huì)變成百分百，可能除了一些偏遠(yuǎn)山村，其他的幾乎都全部上網(wǎng)。
相當(dāng)于為在線教育按了一個(gè)快進(jìn)鍵，整個(gè)用戶一下子全部跑到線上來。
這次疫情其實(shí)最大的利好是在線雙師直播大班課業(yè)態(tài)，可以看上文這個(gè)曲線，最上面這根曲線是學(xué)而思網(wǎng)校，黃的這根曲線是作業(yè)幫，再下面是猿輔導(dǎo)，再下面是跟誰學(xué)。
其他的是一些包括1對(duì)1的一些機(jī)構(gòu)，以及小班直播課的一些機(jī)構(gòu)，幾乎沒有看到這個(gè)曲線跑起來。原因?yàn)槭裁?？因?yàn)樵谶@時(shí)間能夠承接大量的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生的也只有這些在線大班課這些機(jī)構(gòu)。
前一段我們大家都看到很多說在線教育系統(tǒng)崩了，因?yàn)閷?duì)企業(yè)的組織能力，技術(shù)能力、產(chǎn)品能力要求是非常高的，前一段我們看到包括像釘釘，企業(yè)微信都崩掉，更不用說這些教育企業(yè)。所以一下子蜂擁而來的用戶，使得在線大班課品牌的學(xué)生數(shù)量上升得非?？臁?/p>
所以我們基本的一個(gè)判斷是說一波最大的利好方就是在去年暑假那場(chǎng)大戰(zhàn)中參與戰(zhàn)斗的大班課品牌。去年暑假他們每天投1000萬的廣告費(fèi)。但是再多的廣告費(fèi)都達(dá)不到這次疫情這個(gè)效果。
所以這次預(yù)計(jì)他們新增的用戶每家都是在2000萬左右。
還有就是小班直播課，小班直播課基本上比較有代表性的就是新東方在線、東方優(yōu)播，其實(shí)它的表現(xiàn)一般，沒有見到的增長，原因?yàn)槭裁矗?strong>因?yàn)樗軌虺薪拥膶W(xué)生數(shù)量其實(shí)也沒有那么多。另外就是在線一對(duì)一，需求上是略有提升，但在線一對(duì)一不像班課，它一個(gè)學(xué)生就需要一個(gè)老師，所以供應(yīng)鏈的要求非常高，所以它想放量也放不出來。所以我們也沒有看到它有一個(gè)非常大的增長。
疫情結(jié)束，我自己的一個(gè)思考是整個(gè)K12在線教育格局也會(huì)更加清晰。
我們?cè)瓉碓谧鼍€下的K12教育，發(fā)現(xiàn)線下的K12教育是經(jīng)歷了三個(gè)階段，三種業(yè)態(tài)。最早是線下大班課，特別是原來新東方搞名師，主要是以線下大班課為主。后來出現(xiàn)了一種業(yè)態(tài)是線下小班課，這是學(xué)而思起家的核心產(chǎn)品。再后來又出現(xiàn)了個(gè)線下1對(duì)1，這最早是學(xué)大做的。
到今天我們發(fā)現(xiàn)線下大班課，基本消失了，線下只有兩種業(yè)態(tài)，一個(gè)是線下小班課，并且這個(gè)班型是越來越小了。原來我們說線下小班可能有30個(gè)人，現(xiàn)在可能20個(gè)人，甚至有些現(xiàn)在小班課都是到10個(gè)人。
另外就是線下一對(duì)一，其實(shí)一對(duì)一的體量在線下也不小。我記得俞敏洪俞老師曾經(jīng)講過，新東方一對(duì)一的業(yè)務(wù)應(yīng)該每年大概接近40到50億的規(guī)模，其實(shí)是國內(nèi)一對(duì)一里面規(guī)模最大的，精銳可能每年大概二三十億的規(guī)模。一對(duì)一還是一個(gè)非常大的剛需。
當(dāng)然這兩者的比例可能是說一對(duì)一大概占了20%的體量，小班課占了80%的體量。
那么我們?cè)倏淳€上的演變，線上我們覺得很有意思，線上是先從一對(duì)一開始的，比如說線上的代表的VIPKID是1對(duì)1模式。
為什么線上先從1對(duì)1開始呢？因?yàn)榫€上的一對(duì)一和線下一對(duì)一，教學(xué)效果的衰減度是最低的。但是線上班課跟線下班課，上課場(chǎng)景是完全不一樣，缺乏互動(dòng)，衰減度比較高。
?接著出現(xiàn)了在線雙師直播大班課，它是從原來的在線錄播課演化過來的。學(xué)而思在線最早是做錄播課，但錄播課一直做得不太好，后來他們?cè)趦?nèi)部又孵化了一個(gè)項(xiàng)目叫大海。大海就是把輔導(dǎo)老師的角色引入進(jìn)去，輔導(dǎo)老師跟主講老師配合，形成了直播加輔導(dǎo)老師這么一個(gè)模式。后來整個(gè)就演變成我們今天的在線雙師直播大班課。
那么這次疫情以后，我們認(rèn)為未來線上會(huì)有三種業(yè)態(tài)留在這里，一個(gè)業(yè)態(tài)叫在線雙師直播大班課，仍舊是未來一個(gè)很大的剛需市場(chǎng)，因?yàn)樗€下不一樣，線上雙師直播大班課面向全國，首先它會(huì)有規(guī)模效應(yīng)。其次，它也能夠請(qǐng)得起全國最好的老師來提供服務(wù)，再加上輔導(dǎo)老師，相對(duì)就能夠提供一個(gè)好的教學(xué)效果。
另外一個(gè)業(yè)態(tài)其實(shí)是那些線下機(jī)構(gòu)因?yàn)殚L出了在線的能力，無論你叫它OMO也好，怎么樣也好，原有的這些線下教育企業(yè)，這次沒有被打死的，他們會(huì)變得更加強(qiáng)了。他們同時(shí)具備了線下的當(dāng)?shù)亻_小班課的能力，也具備了開當(dāng)?shù)氐木€上同城小班課的能力，我們認(rèn)為這種業(yè)態(tài)未來會(huì)出現(xiàn)，從而走到跟原有的線下差不多的模式。
?為什么我這里講說小班課一定是同城，小班課很難做成全國的，為什么？因?yàn)槲覀冋f我們所有的其實(shí)K12的功課補(bǔ)習(xí)，一定要考慮到一個(gè)因素，就是當(dāng)?shù)氐目记楹蛯W(xué)情，那么本地話其實(shí)還是非常有優(yōu)勢(shì)的。
?你可能參加了一個(gè)雙師直播大班課，但是你的同學(xué)在全國各地，但是如果你在上海本地你上的小學(xué)三年級(jí)的英語課程，你完全可以考慮到本地的學(xué)習(xí)難易程度和學(xué)習(xí)進(jìn)度，同學(xué)也是本地，可能老師也來自本地，甚至因?yàn)槟愀镜氐木€下的門店結(jié)合，很容易跟家長更好的建立親密關(guān)系。
我們相信疫情以后很多會(huì)開出在線同城小班課業(yè)態(tài)。而這個(gè)業(yè)態(tài)我們認(rèn)為它最大的一個(gè)價(jià)值，還是回歸到我們教育的一個(gè)本質(zhì)，就是它能夠提供教學(xué)結(jié)果。
線下為什么只留下小班課和一對(duì)一，因?yàn)檫@兩種業(yè)態(tài)都能夠提供一個(gè)好的學(xué)習(xí)結(jié)果，線下大班課為什么沒有了？因?yàn)榇蟀嗾n的教學(xué)效果還是難以保障。線下小班課和線下一對(duì)一都可以保障教學(xué)效果，所以至今能夠持續(xù)在這里，今后線上也同樣。
再有一個(gè)業(yè)態(tài)就是在線一對(duì)一，它顯然也是剛需，因?yàn)橐粚?duì)一最大的好處，它的針對(duì)性強(qiáng)，它可以個(gè)性化地設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，然后它跟學(xué)生的互動(dòng)性非常強(qiáng)，所以它也是一種剛需。我們認(rèn)為未來疫情結(jié)束以后，整個(gè)在線教育行業(yè)按下一個(gè)快進(jìn)鍵，這個(gè)快進(jìn)鍵使得線上業(yè)態(tài)非常明確，在線雙師直播大班課、在線同城小班課、在線一對(duì)一，基本上是這三種業(yè)態(tài)。
在這我畫了一張圖，可能不一定很對(duì)，也跟大家講一下。當(dāng)然很多人會(huì)講說現(xiàn)在學(xué)生上完課都上瘋掉了，有很多人不習(xí)慣，但是我個(gè)人還是認(rèn)為說，如果說疫情之前，可能用戶里面5%~10%的選擇了線上上課。 疫情以后，可能有大部分用戶會(huì)回流到線下，但是我相信20%甚至到30%用戶最終會(huì)留在線上，或者至少有些課程選擇了線上學(xué)習(xí)，有些課程選擇了線下，這是我的一個(gè)判斷。
無論是線下班課還是一對(duì)一都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)狀況。我記得2018年中金有個(gè)調(diào)研報(bào)告，里面在講說2018年中國K12這個(gè)市場(chǎng)如果有5000億的規(guī)模的話，那班課占了4000億的規(guī)模，一對(duì)一是有1000億的規(guī)模。其中班課4000億的規(guī)模，大約5%是線上，95%是線下，一對(duì)一也差不多比例5%的線上、95%的線下。
我們看這次疫情又出現(xiàn)一個(gè)什么改變？線下可能會(huì)從原來的95%下滑到80%，線上班課會(huì)從原來5%上升到20%，上升到20%是什么概念？如果說我們看這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模跟18年一樣，也就意味著說線上班課這個(gè)領(lǐng)域，他們的整個(gè)市場(chǎng)會(huì)從原來的大約200億的規(guī)模，漲到800億的。
一對(duì)一可能會(huì)從原來100億的規(guī)模漲到300億規(guī)模。在未來一年兩年里面，我認(rèn)為2021年差不多22年基本就是這個(gè)規(guī)模市值了。
但是這里面有一個(gè)情況跟大家講一下，中國的線下機(jī)構(gòu)，因?yàn)?9年國家做了很大的一個(gè)教培行業(yè)的一個(gè)整治，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國的教培行業(yè)原來線下有40萬家教培機(jī)構(gòu)，里面當(dāng)然也包含了很多素質(zhì)類的，K12最起碼應(yīng)該有一半，20萬到30萬家。 但是我們看線上的雙師直播大班課，基本就這幾家。其它家是不是還能再進(jìn)來，我認(rèn)為非常難。能夠進(jìn)到線上雙師直播大班課這個(gè)領(lǐng)域相對(duì)是比較困難，基本上這些10家左右。
俞老師前兩天也講，他也認(rèn)為未來線上雙師直播大班課可能有10家左右，10家如果平均分的話，800億的規(guī)模，每一家就是80億。 80億相當(dāng)于什么概念？中國今天線下教培企業(yè)，真正年收入過80億的只有兩家，新東方跟好未來，其他所有的企業(yè)沒有過80億的。今天中國的在線雙師直播大班課的企業(yè)，想一想未來他們的一個(gè)空間，一個(gè)成長期。
所以為什么跟誰學(xué)陳老師這么快能夠企業(yè)上市，并且成為一個(gè)現(xiàn)在超過100億美金市值的一家企業(yè)，這個(gè)是非常了不起的。核心大家都看到，線上的門檻非常高，其實(shí)玩家不多，同時(shí)大家還享受了一個(gè)未來非常大的一個(gè)市場(chǎng)空間。
另外我們就看一對(duì)一，其實(shí)我個(gè)人還是比較看好K12在線一對(duì)一未來的發(fā)展，我剛才講了，一對(duì)一的線上跟線下教學(xué)效果的衰減度是最低的，那么中國現(xiàn)在做線上一對(duì)一的也只有這幾家，掌門，輕輕，學(xué)霸君、三好，基本就這幾家。
為什么這么少？最主要的大家一直認(rèn)為說一對(duì)一規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，資本不感興趣的。但是我相信這個(gè)觀點(diǎn)很快也會(huì)改變，因?yàn)榍∏12領(lǐng)域線上的一對(duì)一跟線下的一對(duì)一是有個(gè)非常不同的。它規(guī)模了以后，它一定是經(jīng)濟(jì)，這個(gè)可能跟少兒英語在線一對(duì)一是不同的，因?yàn)長TV要大的多，也更剛需。線上一對(duì)一未來的發(fā)展空間也是非常大，它也是一個(gè)剛需，同樣地，線上一對(duì)一這個(gè)領(lǐng)域，其實(shí)它的進(jìn)入門檻也是非常高。原因?yàn)槭裁?？教育不是一般的一個(gè)C端的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，教育其實(shí)它對(duì)組織運(yùn)營能力的要求非常高，門檻非常高。今天講為什么學(xué)而思網(wǎng)校，為什么猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫這一次能夠承接出2000萬的免費(fèi)學(xué)生，大家知道這幾家企業(yè)，他們都是上萬人的員工，我們線下機(jī)構(gòu)里面真正過萬人的也不多，新東方、好未來可能過了，其他很多機(jī)構(gòu)都不到1萬人。但是大家知道學(xué)而思網(wǎng)校猿輔導(dǎo)作業(yè)幫基本員工都是過萬人，他們都有幾千個(gè)班主任，一家過萬人企業(yè)，并且又是一家互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，跟科技結(jié)合非常緊密的，其實(shí)對(duì)企業(yè)的組織運(yùn)營能力要求還是非常高。
比如說輕輕，我們現(xiàn)在供給端有幾萬個(gè)老師，幾萬個(gè)一對(duì)一老師。你想想看這么一個(gè)供應(yīng)鏈的打造，如果你沒有幾年的積累，你是非常難以把它很快打造起來的。
在線教育企業(yè)它的核心不是在線，它的核心還是一家教育服務(wù)企業(yè)。它既有對(duì)科技的需求，又有教學(xué)教研需要時(shí)間去沉淀，它的所有的班主任組織體系的打造，需要時(shí)間積累，所以它每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要時(shí)間熬出來。大家可能看跟著學(xué)，為什么一下子漲那么快，但是大家去想想陳老師，他原來做過新東方的總裁，他線下企業(yè)做了很多年吧，跟誰學(xué)也做了五六年了，這些都是需要時(shí)間打磨的。
疫情后，教學(xué)效果仍然是本質(zhì)
那疫情后的一些思考，我個(gè)人的一個(gè)認(rèn)知就是說其實(shí)K12教育行業(yè)的本質(zhì)是沒有改變，無論是線上和線下。它的本質(zhì)，你還是要給家長給孩子要提供好的效果。好的效果其實(shí)非常明確，教育能提供的好效果，這種就是提分。家長把孩子送到教培的核心的一個(gè)要求就是提分，原因?yàn)槭裁?？因?yàn)楹⒆拥臅r(shí)間是不可逆的，所以價(jià)格不是第一位，第一位還是好效果。
所以站在好效果這個(gè)角度來講，最近很多人講說疫情以后很多學(xué)生會(huì)回到線下。是的，一定會(huì)有很多的學(xué)生會(huì)回到線下，線下的課堂的教學(xué)效果，特別是線下班課跟線上班課還是很不同。
所以我們說K12教育的本質(zhì)是沒有改變，基本上第一個(gè)你要好的老師，上課老師要好，特別是在線雙師大班課，你老師一定要好，能夠跟學(xué)生很好的互動(dòng)，當(dāng)然你要有教研，很長時(shí)間的教研。 第二個(gè)就是要有好課堂，如果說在線教育，你怎么能保證你的課堂的教學(xué)效果，首先從技術(shù)方面你最起碼不要卡頓對(duì)不對(duì)，然后基于課堂，你肯定有很多的通過AI的手段，能夠去對(duì)這堂課做分析。第三個(gè)要有好的服務(wù)，中國的大部分孩子之所以選擇課外輔導(dǎo)，是因?yàn)楹芏嗪⒆尤狈ψ月尚?，還是要有人去盯他，比如說為什么雙師直播大班課都配備了一個(gè)角色叫班主任，班主任就是提供盯對(duì)的服務(wù)，包括一些答疑、訂正、鼓舞激勵(lì)孩子，所以服務(wù)也缺不了。
你可以做小而美，你有好的教育效果，你也可以很好地生存。當(dāng)然如果說你要做大，那大的前提也是要提供好的效果，如果你無法提供好的效果，基本上面對(duì)競(jìng)爭也很難走下去。所以疫情后我認(rèn)為教育的本質(zhì)沒有變，無論是線下跟線下是一樣，你的核心還是要給學(xué)生提供好效果。你所有的東西都要圍繞這個(gè)去做，包括線上因?yàn)橛泻芏喹h(huán)境條件不具備，你要通過什么手段能夠去達(dá)成好的效果。
QA問答
所以這個(gè)是關(guān)于疫情后的思考。我看這邊也有一些問題，我在這里也跟大家講一下。
第一個(gè)問題說疫情讓在線教育的流量猛增，企業(yè)應(yīng)該怎么能接得?。?/strong>我自己的一個(gè)認(rèn)知，我覺得核心還是你有沒有接的能力。大部分企業(yè)是接不住流量的。因?yàn)榻逃?wù)它不完全是一個(gè)流量生意，它如果是一個(gè)流量生意的話，今天的頭條、騰訊、百度，他們都應(yīng)該做的很好了，但現(xiàn)狀不是。
第二個(gè)是說給行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者提供一些經(jīng)驗(yàn)和建議。其實(shí)我剛才也講了，在線教育最大的問題，它相對(duì)來講門檻還是比較高的所以我說在線雙師直播大班課，基本上現(xiàn)在就這么多家了，在線一對(duì)一它的競(jìng)爭門檻也是比較高，因?yàn)槟阋ソM織全國幾萬個(gè)老師，這件事情其實(shí)也不是那么容易的。 還有技術(shù)的要求、產(chǎn)品的要求、組織要求其實(shí)也不容易。
但是我看到隨著消費(fèi)者這一波他們?cè)诰€習(xí)慣培養(yǎng)起來以后，有兩個(gè)維度創(chuàng)業(yè)者可以進(jìn)來，第1個(gè)就是本地的在線同城小班課，我覺得是巨頭很難去參與的，因?yàn)樗且粋€(gè)巷戰(zhàn)，它不是一個(gè)坦克戰(zhàn)，也不是一個(gè)空戰(zhàn)，巷戰(zhàn)我覺得反而其實(shí)可以避開跟那些線上巨頭的競(jìng)爭。另外一個(gè)就是我們現(xiàn)在也沒有可能利用快手、抖音甚至微信直播，現(xiàn)在直播現(xiàn)在非常的火爆，怎么能夠跟直播做結(jié)合，做一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我覺得這里應(yīng)該也是有機(jī)會(huì)。
第三個(gè)問題是說在線教育企業(yè)生存的底層的核心能力，首先我剛才講，在線教育的核心是教育，不是在線，所以它一定是離不開教育的本質(zhì)，教育的本質(zhì)還是提供教學(xué)結(jié)果，需要圍繞老師好、內(nèi)容好、課堂好、服務(wù)好來做，這些都是考驗(yàn)組織運(yùn)營能力的。
我認(rèn)為在線教育底層核心可能還是組織運(yùn)營能力。你基本上我們剛才講的在線雙師直播大班課，還有在線1對(duì)1企業(yè)都是上萬人規(guī)模，并且這上萬人的規(guī)模是做服務(wù)業(yè)，做履約。 你要去把服務(wù)履約提供到位，所以這件事情它底層的核心能力還是一個(gè)組織運(yùn)營，你組織運(yùn)營能力是不是足夠，能夠去提供好的老師、好的內(nèi)容、好的課堂、好的服務(wù)，從而讓學(xué)生拿到一個(gè)好的效果。
第四個(gè)問題，線下中小型機(jī)構(gòu)有沒有機(jī)會(huì)和大的在線機(jī)構(gòu)合作？大機(jī)構(gòu)有沒有這方面的需求？我相信肯定是有的。因?yàn)樵诰€教育我覺得它讓行業(yè)的分工更加明晰了。大家想想我們?cè)瓉碓谌魏我粋€(gè)小地方，如果你做一個(gè)線下機(jī)構(gòu)，線下機(jī)構(gòu)幾乎麻雀雖小，五臟俱全，你要做營銷，你要能夠招到學(xué)生，你還要做教學(xué)教研，你要解決老師的招聘、老師留存，老師績效考核、老師的評(píng)測(cè)，對(duì)吧？你要做好學(xué)生的服務(wù)，你其實(shí)所有的東西全鏈條都要做，但今天你其實(shí)可以跟在線教育企業(yè)做合作，你做你擅長，比如說你在當(dāng)?shù)啬阕鍪裁矗磕阍诋?dāng)?shù)啬阒饕瞿愕恼猩?，做你的服?wù)。教學(xué)教研這些事情，你可以交給在線機(jī)構(gòu)去做，能夠去讓在線教育機(jī)構(gòu)做的，讓在線機(jī)構(gòu)去做，而你在當(dāng)?shù)馗嗟氖亲霰镜鼗?，比如招生和跟用戶的親密關(guān)系的建立，包括一些后續(xù)的服務(wù)，我認(rèn)為這個(gè)是可行的。
今天其實(shí)在線教育的核心，我認(rèn)為它核心是一個(gè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)。原來在一個(gè)地方開個(gè)學(xué)校，學(xué)生在當(dāng)?shù)?，老師要在?dāng)?shù)?，所以你供?yīng)鏈基本上就在當(dāng)?shù)?。但今天在線教育，你的供應(yīng)鏈可以在全國建，為什么今天學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)這些機(jī)構(gòu)能夠提供同時(shí)服務(wù)上千萬的學(xué)生，原因是它可以把供應(yīng)鏈放在全國各地，比如他的輔導(dǎo)老師可能在西安、在鎮(zhèn)江、在濟(jì)南，對(duì)吧？ 所以它核心的是供應(yīng)鏈的一個(gè)重構(gòu)，讓成本結(jié)構(gòu)也更加合理。在上海一個(gè)老師生活在上海，你的成本可能就要1萬塊錢，但如果老師在西安，他可能只有6000塊錢就可以。這個(gè)我認(rèn)為在線教育核心是重構(gòu)了整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)供應(yīng)鏈體系，從而也重構(gòu)了它的成本結(jié)構(gòu)。
第五個(gè)問題，在線教培和線下機(jī)構(gòu)，哪些方面可以用AI代替人工，我覺得這個(gè)問題大家現(xiàn)在想的比較多，我說實(shí)話我還沒什么太多研究，但是我有一個(gè)點(diǎn)，我認(rèn)為我們K12階段的很多學(xué)生，其實(shí)補(bǔ)課最主要的是解決學(xué)習(xí)自律性不足的問題。 所以為什么雙師直播大班課老師那么牛，還要配一個(gè)輔導(dǎo)老師，其實(shí)學(xué)生還是要人去盯對(duì)的。
我是覺得在盯對(duì)這件事情，其實(shí)AI很難代替。教育是涉及人性的，對(duì)于學(xué)生，需要鼓舞他、激勵(lì)他，你如果覺得這件事情是必不可少的，我認(rèn)為在這件事情上AI是代替不了人的，可能人還是要存在著，當(dāng)然我認(rèn)為AI未來是可能，可以去輔助老師更好的教學(xué)，它可以輔助學(xué)生，它不是個(gè)替代關(guān)系，我認(rèn)為是很難替代，它只能會(huì)讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加高效，老師的教學(xué)更加高效。我認(rèn)為替代這個(gè)事情，反正我是不太能接受這個(gè)詞，我是因?yàn)閮烧邞?yīng)該還是結(jié)合在一起。
第六個(gè)問題，線下教培怎么樣去結(jié)合線上，讓自己更加強(qiáng)大。我剛才講了線下教培，你未來還是在當(dāng)?shù)?，你一定要擁抱線上，你去想辦法做一個(gè)新的業(yè)態(tài)，叫在線同城小班課。你的所有的招生在本地，你的服務(wù)在本地，你能夠跟本地的家長學(xué)生做互動(dòng)，然后你的教學(xué)內(nèi)容又緊扣本地的教學(xué)進(jìn)度、考情學(xué)情，所以我認(rèn)為這個(gè)必須結(jié)合。 因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)被教育，消費(fèi)者接受很多東西，可能未來一定要線上線下結(jié)合。比如說有關(guān)學(xué)生的未來得很多的作業(yè)、測(cè)試，包括他們的一些跟進(jìn)答疑都可以通過線上，但是線下的課堂可能還是需要的，所以說我認(rèn)為這樣反而讓您更強(qiáng)大，你不要去在意說一些在線雙師直播大班課會(huì)跟你競(jìng)爭，他沒法跟你干巷戰(zhàn)這個(gè)活。當(dāng)然你做巷戰(zhàn)，你結(jié)合這個(gè)優(yōu)勢(shì)核心，還是你能夠給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生提供更好的教學(xué)效果，你通過本地化的線上線下結(jié)合，能夠提供比在線雙師直播大班課更好的效果，你就會(huì)更強(qiáng)。
第七個(gè)問題雙師、三師甚至多師模式還有沒有機(jī)會(huì)？我是覺得如果你做在線雙師直播大班課機(jī)會(huì)不大，但是你做本地的同城的在線雙師這種課程，我認(rèn)為機(jī)會(huì)非常大，因?yàn)橄M(fèi)者這次已經(jīng)被完全教育了，他們接受線上的一些東西，但又很多消費(fèi)者認(rèn)為自己的孩子還是要在線下那個(gè)班課場(chǎng)景里面，所以我認(rèn)為這一點(diǎn)應(yīng)該也是非常有機(jī)會(huì)。
第八個(gè)就是說為什么要把輕輕家教改為輕輕教育，這個(gè)問題提得很好。我當(dāng)時(shí)2014年從昂立教育出來，2015年做輕輕的時(shí)間，當(dāng)時(shí)想法很樸實(shí)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)線上還沒那么熱，我們認(rèn)為當(dāng)時(shí)看到一個(gè)非常大的趨勢(shì)，各行各業(yè)都在從“到店”向“到家”轉(zhuǎn)移，我們認(rèn)為消費(fèi)者有一個(gè)很剛性的需求，就不是自己把孩子送到教培機(jī)構(gòu)了，因?yàn)槁飞匣ê芏鄷r(shí)間浪費(fèi)很多時(shí)間，有條件的話想請(qǐng)老師上門來教，所以我們當(dāng)時(shí)就起了個(gè)名字叫輕輕家教。 做上門業(yè)務(wù)。但是我們從前年開始，我們逐漸轉(zhuǎn)到在線，我們?nèi)ツ甏蟾?0%業(yè)務(wù)是線上，今年大概85%的都是在線，上門只有10%~15%的比例。家教給人感覺還是個(gè)線下上門的，所以我們基于這一點(diǎn)，我們把這個(gè)名字改成輕輕教育，因?yàn)槲覀冎饕亲鲈诰€，目前專注于在線一對(duì)一1業(yè)務(wù)。
第九個(gè)問題，教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷都很成功，分享一下心得。
其實(shí)也沒有很成功，我做事比較堅(jiān)持，認(rèn)準(zhǔn)了不輕易放棄。我這么多年就做了兩個(gè)公司，第一個(gè)就是做昂立教育，做了二十幾年，我們那個(gè)年代還是搞趕上好時(shí)間了。 那個(gè)年代可能根本不像今天競(jìng)爭那么激烈，我們又在上海，反正吭哧吭哧做，后來在上海因?yàn)樵诒就廖覀兊恼麄€(gè)的做的還不錯(cuò)，所以2014年我們整個(gè)就上市了。上市前后，我看到線下教培模式的一些局限，看到“到家”，“在線”的趨勢(shì)，上市后，就直接出來做了輕輕家教，后改成輕輕教育，其實(shí)就這兩段經(jīng)歷，也沒有什么講成功不成功，反正就認(rèn)準(zhǔn)了一件事情，就是不撞南墻不回頭，一直堅(jiān)持下去，我相信總歸可以做成！
馬云不也講了，你每天比昨天都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做時(shí)間的朋友慢慢積累，總歸是可以做成的，特別是教育這個(gè)行業(yè)。我經(jīng)常講教育它像長跑，很難快，因?yàn)槭裁?？因?yàn)榧议L他一定是基于體驗(yàn)，基于口碑去傳播的。所以它都是個(gè)長跑，我看我們教育企業(yè)的一些創(chuàng)始人都在長跑，我也是一個(gè)馬拉松愛好者，跑了基本接近10年了，應(yīng)該是比較資深的一個(gè)馬拉松愛好者，個(gè)人全馬最好成績是2小時(shí)59分。 所以我其實(shí)做企業(yè)都當(dāng)成一個(gè)長跑在做，反正也挺享受的，就這樣做下來。
多知網(wǎng)3月13日消息，在獵云網(wǎng)主辦的萬物生長直播計(jì)劃第二季第二期中，輕輕教育CEO劉?？?span>圍繞“疫情影響下教培行業(yè)的冷靜思考”一題進(jìn)行了分享。
?核心觀點(diǎn)：
1、對(duì)線下機(jī)構(gòu)來講，這次疫情其實(shí)要打三仗，第一仗是寒假班，可能還好；第二仗就是春季階段，基本上現(xiàn)在大部分機(jī)構(gòu)的春季班可以說都是顆粒無收的；第三仗是暑假班，原來做線下教培企業(yè)的，一年有兩個(gè)收入高峰，一個(gè)就是春季班，一個(gè)就是暑期班。春季班這一波錢沒有收上來，到暑期班，因?yàn)閷W(xué)生的整體放假時(shí)間大為縮短，所以你能夠收上來的錢也會(huì)相對(duì)比較少。
2、整個(gè)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)疫情以后會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)非常明顯的啞鈴型結(jié)構(gòu)。啞鈴結(jié)構(gòu)的一端就是那些大型機(jī)構(gòu)，他們反而會(huì)收割市場(chǎng)。啞鈴結(jié)構(gòu)的另一端就是那些小的、非常小的機(jī)構(gòu)，可能就一家小門店，或者是幾個(gè)老師攢的一個(gè)工作室，這些仍舊具有非常強(qiáng)的生命力。
3、這次疫情其實(shí)最大的利好是在線雙師直播大班課業(yè)態(tài)。因?yàn)樵谶@時(shí)間能夠承接大量的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生的也只有這些品牌。預(yù)計(jì)他們幾家新增的用戶每家都是在2000萬左右。
4、疫情之后，在線教育會(huì)出來一種形態(tài)：線下機(jī)構(gòu)因?yàn)殚L出了在線的能力，他們變得更強(qiáng)。他們同時(shí)具備了線下當(dāng)?shù)亻_小班課的能力，也具備了開當(dāng)?shù)氐木€上同城小班課的能力，我們認(rèn)為這種業(yè)態(tài)未來會(huì)出現(xiàn)，從而走到跟原有的線下差不多的模式。
5、如果說疫情之前，可能用戶里面5%~10%的選擇了線上上課。 疫情以后，可能有大部分用戶會(huì)回流到線下，但是我相信20%甚至到30%用戶最終會(huì)留在線上，或者至少有些課程選擇了線上學(xué)習(xí)，有些課程選擇了線下。
6、隨著消費(fèi)者這一波他們?cè)诰€習(xí)慣培養(yǎng)起來以后，有兩個(gè)維度創(chuàng)業(yè)者可以進(jìn)來，第1個(gè)就是本地的在線同城小班課，我覺得是巨頭很難去參與的，因?yàn)樗且粋€(gè)巷戰(zhàn)，它不是一個(gè)坦克戰(zhàn)，也不是一個(gè)空戰(zhàn)，巷戰(zhàn)我覺得反而其實(shí)可以避開跟那些線上巨頭的競(jìng)爭。另外一個(gè)就是我們現(xiàn)在也沒有可能利用快手、抖音甚至微信直播，現(xiàn)在直播現(xiàn)在非常的火爆，怎么能夠跟直播做結(jié)合，做一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我覺得這里應(yīng)該也是有機(jī)會(huì)。
7、今天其實(shí)在線教育的核心，我認(rèn)為它核心是一個(gè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)。原來在一個(gè)地方開個(gè)學(xué)校，學(xué)生在當(dāng)?shù)?，老師要在?dāng)?shù)?，所以你供?yīng)鏈基本上就在當(dāng)?shù)?。但今天在線教育，你的供應(yīng)鏈可以在全國建。
這次疫情會(huì)重塑線下教培行業(yè)格局?
這次影響確實(shí)非常大，我在國內(nèi)做K12這個(gè)領(lǐng)域做了二十多年，可能比我做的時(shí)間久的就是我們俞敏洪俞大哥。但是我們看到老俞前一段也在講這次疫情給新東方帶來了非常嚴(yán)峻的一個(gè)考驗(yàn)，甚至說新東方地面課堂全面停課、新東方可能會(huì)面臨極大的挑戰(zhàn)。我覺得這個(gè)話講的確實(shí)應(yīng)該引起我們足夠的重視，因?yàn)樾聳|方是我們國內(nèi)第1家在美國上市的教育企業(yè)，今天它整個(gè)的市值應(yīng)該是超過200億美金了，老俞做了這么多年，既然講出了這么一段話，我相信也是感知到這次疫情確實(shí)非常不一樣，跟03年的非典是完全不可同日而語的。
還有栗乂學(xué)教育創(chuàng)始人栗浩洋也講說6個(gè)月之后，全國60%的純線下中小機(jī)構(gòu)都會(huì)倒閉，還有精銳教育創(chuàng)始人張熙說未來的60%的在線教育企業(yè)會(huì)倒下。
所以聽到這所有這些東西，其實(shí)無論對(duì)線上還是線下來講都是非常重要的一個(gè)信號(hào)——這次疫情對(duì)整個(gè)教育的影響不一般，應(yīng)該是會(huì)重塑這個(gè)行業(yè)格局。
我其實(shí)還是比較認(rèn)同浩洋講的，雖然我覺得可能不至于倒閉，但是總的一個(gè)判斷是很多線下教育培訓(xùn)企業(yè)，在疫情期會(huì)被打殘掉，它要復(fù)原會(huì)相對(duì)是比較困難。
但同時(shí)我也比較認(rèn)同張熙這個(gè)觀點(diǎn)，就是60%的在線教育企業(yè)也會(huì)倒下。
因?yàn)樵诰€教育它是一個(gè)巨頭之間的競(jìng)爭，它的門檻其實(shí)非常高，一般的中小企業(yè)其實(shí)很難進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域的。它不像我們線下，因?yàn)榫€下它有地理位置優(yōu)勢(shì)，一家小機(jī)構(gòu)因?yàn)榈乩砦恢每赡芨N近消費(fèi)者，同時(shí)你的教學(xué)品質(zhì)、教學(xué)質(zhì)量很好，你也照樣可以生存。
但是在線教育技術(shù)門檻還是非常高的，因此一般的在線機(jī)構(gòu)60%會(huì)在未來倒下也極有可能，因?yàn)樗麄€(gè)的對(duì)底層的相關(guān)的技術(shù)、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈的要求太高了。
總的來說就是機(jī)構(gòu)，中小型機(jī)構(gòu)無論線上線下，這次疫情對(duì)大家影響都是非常致命。
我前兩天也看到了知鳥研究做的一個(gè)報(bào)告，我把這個(gè)圖放在這里，這也是知鳥研究的一個(gè)結(jié)論。
其實(shí)對(duì)線下機(jī)構(gòu)來講，這次疫情其實(shí)要打三仗，第一仗是寒假班，可能還好。
?因?yàn)楹芏鄼C(jī)構(gòu)已經(jīng)把錢收上來了，線下機(jī)構(gòu)在疫情前把錢收上來了。還有的寒假班授課已經(jīng)結(jié)束了，沒有結(jié)束的，它可能就搬到線上，反而不怎么難，它總歸還得搬到在線來。搬上來就意味著寒假班的退費(fèi)相對(duì)不會(huì)那么多，但是我們也知道，中國的大部分企業(yè)不光教育培訓(xùn)企業(yè)，其他的一些中小機(jī)構(gòu)其實(shí)現(xiàn)金流都是有限的，可能80%的機(jī)構(gòu)，它現(xiàn)金流只夠維持三個(gè)月。
第二仗就是春季階段，基本上現(xiàn)在大部分機(jī)構(gòu)的春季班可以說都是顆粒無收的。傳統(tǒng)的線下機(jī)構(gòu)，你要去開班上課，現(xiàn)在是不可能的。而你把學(xué)生搬到線上來，家長也會(huì)有這樣那樣的一些疑議，因?yàn)楝F(xiàn)在本身學(xué)校也在上網(wǎng)課，還有很多免費(fèi)的課程。所以很多機(jī)構(gòu)在春季班已經(jīng)放棄了收費(fèi)，也做免費(fèi)。希望把它的學(xué)員先能夠留在它這個(gè)機(jī)構(gòu)，不讓這些學(xué)員流失到其他地方，所以基本上收入也是很少。第二仗春季班差不多到5、6月份，基本上線下機(jī)構(gòu)也很難收到錢。
第三仗是暑假班，我們知道今年暑假大部分中小學(xué)生放假時(shí)間可能會(huì)大為縮短。我們?cè)瓉碜鼍€下教培企業(yè)的，一年有兩個(gè)收入高峰，一個(gè)就是春季班，一個(gè)就是暑期班。春季班這一波錢沒有收上來，到暑期班，因?yàn)閷W(xué)生的整體放假時(shí)間大為縮短，所以你能夠收上來的錢也會(huì)相對(duì)比較少。
所以這三仗、三道坎其實(shí)會(huì)形成這樣一個(gè)狀態(tài)：一些現(xiàn)金流不是那么充裕的中小機(jī)構(gòu)，基本上會(huì)被打殘掉，它的現(xiàn)金流可能就斷掉。
我們看到整個(gè)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)疫情以后會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)非常明顯的啞鈴型結(jié)構(gòu)。啞鈴結(jié)構(gòu)的一端就是那些大型機(jī)構(gòu)，他們反而會(huì)收割市場(chǎng)。比如說像新東方、學(xué)而思這種機(jī)構(gòu)，還是有很多的學(xué)生在疫情結(jié)束以后會(huì)回到線下班課這個(gè)場(chǎng)景里面，這些人誰會(huì)去收割？就是新東方和學(xué)而思這些機(jī)構(gòu)，包括一些地方的龍頭，包括比如說深圳的思考樂，廣州的卓越、上海昂立這些機(jī)構(gòu)，他們其實(shí)可以收割市場(chǎng)。中小機(jī)構(gòu)被淘汰以后，很多學(xué)生會(huì)流往大型機(jī)構(gòu)里。
啞鈴結(jié)構(gòu)的另一端就是那些小的、非常小的機(jī)構(gòu)，可能就一家小門店，或者是幾個(gè)老師攢的一個(gè)工作室，這些仍舊具有非常強(qiáng)的生命力。我們相信他們?cè)谝咔榻Y(jié)束以后，會(huì)茁壯的成長起來的。
那些中型的機(jī)構(gòu)，比如說一年?duì)I收1000萬到2億的規(guī)模，甚至是100萬到1000萬的機(jī)構(gòu)，疫情可能會(huì)把這些機(jī)構(gòu)幾乎打殘掉。這個(gè)是我們看到整個(gè)線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一些狀況，最近我跟原來一些做線下機(jī)構(gòu)的老朋友，也都有溝通交流，基本上是這么一個(gè)情況，跟他們目前所面臨的情況是一致的。
在線最大受益方是大班課品牌，同城在線小班會(huì)崛起
我們?cè)倏淳€上。這也是知鳥研究的一份圖，我覺得這份圖也非常能說明問題。
這次疫情其實(shí)讓我們中國的幾乎所有的中小學(xué)生一下子被強(qiáng)制觸網(wǎng)，并且強(qiáng)制時(shí)間還挺長，可能要一個(gè)月甚至兩個(gè)月的時(shí)間，中國我們說有1.9億的K12的在讀人數(shù)，原來說網(wǎng)絡(luò)教育滲透率大約是10%，也就1800、1900萬的樣子，那么現(xiàn)在的這個(gè)人數(shù)幾乎會(huì)變成百分百，可能除了一些偏遠(yuǎn)山村，其他的幾乎都全部上網(wǎng)。
相當(dāng)于為在線教育按了一個(gè)快進(jìn)鍵，整個(gè)用戶一下子全部跑到線上來。
這次疫情其實(shí)最大的利好是在線雙師直播大班課業(yè)態(tài)，可以看上文這個(gè)曲線，最上面這根曲線是學(xué)而思網(wǎng)校，黃的這根曲線是作業(yè)幫，再下面是猿輔導(dǎo)，再下面是跟誰學(xué)。
其他的是一些包括1對(duì)1的一些機(jī)構(gòu)，以及小班直播課的一些機(jī)構(gòu)，幾乎沒有看到這個(gè)曲線跑起來。原因?yàn)槭裁?？因?yàn)樵谶@時(shí)間能夠承接大量的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生的也只有這些在線大班課這些機(jī)構(gòu)。
前一段我們大家都看到很多說在線教育系統(tǒng)崩了，因?yàn)閷?duì)企業(yè)的組織能力，技術(shù)能力、產(chǎn)品能力要求是非常高的，前一段我們看到包括像釘釘，企業(yè)微信都崩掉，更不用說這些教育企業(yè)。所以一下子蜂擁而來的用戶，使得在線大班課品牌的學(xué)生數(shù)量上升得非?？臁?/p>
所以我們基本的一個(gè)判斷是說一波最大的利好方就是在去年暑假那場(chǎng)大戰(zhàn)中參與戰(zhàn)斗的大班課品牌。去年暑假他們每天投1000萬的廣告費(fèi)。但是再多的廣告費(fèi)都達(dá)不到這次疫情這個(gè)效果。
所以這次預(yù)計(jì)他們新增的用戶每家都是在2000萬左右。
還有就是小班直播課，小班直播課基本上比較有代表性的就是新東方在線、東方優(yōu)播，其實(shí)它的表現(xiàn)一般，沒有見到的增長，原因?yàn)槭裁矗?strong>因?yàn)樗軌虺薪拥膶W(xué)生數(shù)量其實(shí)也沒有那么多。另外就是在線一對(duì)一，需求上是略有提升，但在線一對(duì)一不像班課，它一個(gè)學(xué)生就需要一個(gè)老師，所以供應(yīng)鏈的要求非常高，所以它想放量也放不出來。所以我們也沒有看到它有一個(gè)非常大的增長。
疫情結(jié)束，我自己的一個(gè)思考是整個(gè)K12在線教育格局也會(huì)更加清晰。
我們?cè)瓉碓谧鼍€下的K12教育，發(fā)現(xiàn)線下的K12教育是經(jīng)歷了三個(gè)階段，三種業(yè)態(tài)。最早是線下大班課，特別是原來新東方搞名師，主要是以線下大班課為主。后來出現(xiàn)了一種業(yè)態(tài)是線下小班課，這是學(xué)而思起家的核心產(chǎn)品。再后來又出現(xiàn)了個(gè)線下1對(duì)1，這最早是學(xué)大做的。
到今天我們發(fā)現(xiàn)線下大班課，基本消失了，線下只有兩種業(yè)態(tài)，一個(gè)是線下小班課，并且這個(gè)班型是越來越小了。原來我們說線下小班可能有30個(gè)人，現(xiàn)在可能20個(gè)人，甚至有些現(xiàn)在小班課都是到10個(gè)人。
另外就是線下一對(duì)一，其實(shí)一對(duì)一的體量在線下也不小。我記得俞敏洪俞老師曾經(jīng)講過，新東方一對(duì)一的業(yè)務(wù)應(yīng)該每年大概接近40到50億的規(guī)模，其實(shí)是國內(nèi)一對(duì)一里面規(guī)模最大的，精銳可能每年大概二三十億的規(guī)模。一對(duì)一還是一個(gè)非常大的剛需。
當(dāng)然這兩者的比例可能是說一對(duì)一大概占了20%的體量，小班課占了80%的體量。
那么我們?cè)倏淳€上的演變，線上我們覺得很有意思，線上是先從一對(duì)一開始的，比如說線上的代表的VIPKID是1對(duì)1模式。
為什么線上先從1對(duì)1開始呢？因?yàn)榫€上的一對(duì)一和線下一對(duì)一，教學(xué)效果的衰減度是最低的。但是線上班課跟線下班課，上課場(chǎng)景是完全不一樣，缺乏互動(dòng)，衰減度比較高。
?接著出現(xiàn)了在線雙師直播大班課，它是從原來的在線錄播課演化過來的。學(xué)而思在線最早是做錄播課，但錄播課一直做得不太好，后來他們?cè)趦?nèi)部又孵化了一個(gè)項(xiàng)目叫大海。大海就是把輔導(dǎo)老師的角色引入進(jìn)去，輔導(dǎo)老師跟主講老師配合，形成了直播加輔導(dǎo)老師這么一個(gè)模式。后來整個(gè)就演變成我們今天的在線雙師直播大班課。
那么這次疫情以后，我們認(rèn)為未來線上會(huì)有三種業(yè)態(tài)留在這里，一個(gè)業(yè)態(tài)叫在線雙師直播大班課，仍舊是未來一個(gè)很大的剛需市場(chǎng)，因?yàn)樗€下不一樣，線上雙師直播大班課面向全國，首先它會(huì)有規(guī)模效應(yīng)。其次，它也能夠請(qǐng)得起全國最好的老師來提供服務(wù)，再加上輔導(dǎo)老師，相對(duì)就能夠提供一個(gè)好的教學(xué)效果。
另外一個(gè)業(yè)態(tài)其實(shí)是那些線下機(jī)構(gòu)因?yàn)殚L出了在線的能力，無論你叫它OMO也好，怎么樣也好，原有的這些線下教育企業(yè)，這次沒有被打死的，他們會(huì)變得更加強(qiáng)了。他們同時(shí)具備了線下的當(dāng)?shù)亻_小班課的能力，也具備了開當(dāng)?shù)氐木€上同城小班課的能力，我們認(rèn)為這種業(yè)態(tài)未來會(huì)出現(xiàn)，從而走到跟原有的線下差不多的模式。
?為什么我這里講說小班課一定是同城，小班課很難做成全國的，為什么？因?yàn)槲覀冋f我們所有的其實(shí)K12的功課補(bǔ)習(xí)，一定要考慮到一個(gè)因素，就是當(dāng)?shù)氐目记楹蛯W(xué)情，那么本地話其實(shí)還是非常有優(yōu)勢(shì)的。
?你可能參加了一個(gè)雙師直播大班課，但是你的同學(xué)在全國各地，但是如果你在上海本地你上的小學(xué)三年級(jí)的英語課程，你完全可以考慮到本地的學(xué)習(xí)難易程度和學(xué)習(xí)進(jìn)度，同學(xué)也是本地，可能老師也來自本地，甚至因?yàn)槟愀镜氐木€下的門店結(jié)合，很容易跟家長更好的建立親密關(guān)系。
我們相信疫情以后很多會(huì)開出在線同城小班課業(yè)態(tài)。而這個(gè)業(yè)態(tài)我們認(rèn)為它最大的一個(gè)價(jià)值，還是回歸到我們教育的一個(gè)本質(zhì)，就是它能夠提供教學(xué)結(jié)果。
線下為什么只留下小班課和一對(duì)一，因?yàn)檫@兩種業(yè)態(tài)都能夠提供一個(gè)好的學(xué)習(xí)結(jié)果，線下大班課為什么沒有了？因?yàn)榇蟀嗾n的教學(xué)效果還是難以保障。線下小班課和線下一對(duì)一都可以保障教學(xué)效果，所以至今能夠持續(xù)在這里，今后線上也同樣。
再有一個(gè)業(yè)態(tài)就是在線一對(duì)一，它顯然也是剛需，因?yàn)橐粚?duì)一最大的好處，它的針對(duì)性強(qiáng)，它可以個(gè)性化地設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，然后它跟學(xué)生的互動(dòng)性非常強(qiáng)，所以它也是一種剛需。我們認(rèn)為未來疫情結(jié)束以后，整個(gè)在線教育行業(yè)按下一個(gè)快進(jìn)鍵，這個(gè)快進(jìn)鍵使得線上業(yè)態(tài)非常明確，在線雙師直播大班課、在線同城小班課、在線一對(duì)一，基本上是這三種業(yè)態(tài)。
在這我畫了一張圖，可能不一定很對(duì)，也跟大家講一下。當(dāng)然很多人會(huì)講說現(xiàn)在學(xué)生上完課都上瘋掉了，有很多人不習(xí)慣，但是我個(gè)人還是認(rèn)為說，如果說疫情之前，可能用戶里面5%~10%的選擇了線上上課。 疫情以后，可能有大部分用戶會(huì)回流到線下，但是我相信20%甚至到30%用戶最終會(huì)留在線上，或者至少有些課程選擇了線上學(xué)習(xí)，有些課程選擇了線下，這是我的一個(gè)判斷。
無論是線下班課還是一對(duì)一都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)狀況。我記得2018年中金有個(gè)調(diào)研報(bào)告，里面在講說2018年中國K12這個(gè)市場(chǎng)如果有5000億的規(guī)模的話，那班課占了4000億的規(guī)模，一對(duì)一是有1000億的規(guī)模。其中班課4000億的規(guī)模，大約5%是線上，95%是線下，一對(duì)一也差不多比例5%的線上、95%的線下。
我們看這次疫情又出現(xiàn)一個(gè)什么改變？線下可能會(huì)從原來的95%下滑到80%，線上班課會(huì)從原來5%上升到20%，上升到20%是什么概念？如果說我們看這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模跟18年一樣，也就意味著說線上班課這個(gè)領(lǐng)域，他們的整個(gè)市場(chǎng)會(huì)從原來的大約200億的規(guī)模，漲到800億的。
一對(duì)一可能會(huì)從原來100億的規(guī)模漲到300億規(guī)模。在未來一年兩年里面，我認(rèn)為2021年差不多22年基本就是這個(gè)規(guī)模市值了。
但是這里面有一個(gè)情況跟大家講一下，中國的線下機(jī)構(gòu)，因?yàn)?9年國家做了很大的一個(gè)教培行業(yè)的一個(gè)整治，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國的教培行業(yè)原來線下有40萬家教培機(jī)構(gòu)，里面當(dāng)然也包含了很多素質(zhì)類的，K12最起碼應(yīng)該有一半，20萬到30萬家。 但是我們看線上的雙師直播大班課，基本就這幾家。其它家是不是還能再進(jìn)來，我認(rèn)為非常難。能夠進(jìn)到線上雙師直播大班課這個(gè)領(lǐng)域相對(duì)是比較困難，基本上這些10家左右。
俞老師前兩天也講，他也認(rèn)為未來線上雙師直播大班課可能有10家左右，10家如果平均分的話，800億的規(guī)模，每一家就是80億。 80億相當(dāng)于什么概念？中國今天線下教培企業(yè)，真正年收入過80億的只有兩家，新東方跟好未來，其他所有的企業(yè)沒有過80億的。今天中國的在線雙師直播大班課的企業(yè)，想一想未來他們的一個(gè)空間，一個(gè)成長期。
所以為什么跟誰學(xué)陳老師這么快能夠企業(yè)上市，并且成為一個(gè)現(xiàn)在超過100億美金市值的一家企業(yè)，這個(gè)是非常了不起的。核心大家都看到，線上的門檻非常高，其實(shí)玩家不多，同時(shí)大家還享受了一個(gè)未來非常大的一個(gè)市場(chǎng)空間。
另外我們就看一對(duì)一，其實(shí)我個(gè)人還是比較看好K12在線一對(duì)一未來的發(fā)展，我剛才講了，一對(duì)一的線上跟線下教學(xué)效果的衰減度是最低的，那么中國現(xiàn)在做線上一對(duì)一的也只有這幾家，掌門，輕輕，學(xué)霸君、三好，基本就這幾家。
為什么這么少？最主要的大家一直認(rèn)為說一對(duì)一規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，資本不感興趣的。但是我相信這個(gè)觀點(diǎn)很快也會(huì)改變，因?yàn)榍∏12領(lǐng)域線上的一對(duì)一跟線下的一對(duì)一是有個(gè)非常不同的。它規(guī)模了以后，它一定是經(jīng)濟(jì)，這個(gè)可能跟少兒英語在線一對(duì)一是不同的，因?yàn)長TV要大的多，也更剛需。線上一對(duì)一未來的發(fā)展空間也是非常大，它也是一個(gè)剛需，同樣地，線上一對(duì)一這個(gè)領(lǐng)域，其實(shí)它的進(jìn)入門檻也是非常高。原因?yàn)槭裁?？教育不是一般的一個(gè)C端的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，教育其實(shí)它對(duì)組織運(yùn)營能力的要求非常高，門檻非常高。今天講為什么學(xué)而思網(wǎng)校，為什么猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫這一次能夠承接出2000萬的免費(fèi)學(xué)生，大家知道這幾家企業(yè)，他們都是上萬人的員工，我們線下機(jī)構(gòu)里面真正過萬人的也不多，新東方、好未來可能過了，其他很多機(jī)構(gòu)都不到1萬人。但是大家知道學(xué)而思網(wǎng)校猿輔導(dǎo)作業(yè)幫基本員工都是過萬人，他們都有幾千個(gè)班主任，一家過萬人企業(yè)，并且又是一家互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，跟科技結(jié)合非常緊密的，其實(shí)對(duì)企業(yè)的組織運(yùn)營能力要求還是非常高。
比如說輕輕，我們現(xiàn)在供給端有幾萬個(gè)老師，幾萬個(gè)一對(duì)一老師。你想想看這么一個(gè)供應(yīng)鏈的打造，如果你沒有幾年的積累，你是非常難以把它很快打造起來的。
在線教育企業(yè)它的核心不是在線，它的核心還是一家教育服務(wù)企業(yè)。它既有對(duì)科技的需求，又有教學(xué)教研需要時(shí)間去沉淀，它的所有的班主任組織體系的打造，需要時(shí)間積累，所以它每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要時(shí)間熬出來。大家可能看跟著學(xué)，為什么一下子漲那么快，但是大家去想想陳老師，他原來做過新東方的總裁，他線下企業(yè)做了很多年吧，跟誰學(xué)也做了五六年了，這些都是需要時(shí)間打磨的。
疫情后，教學(xué)效果仍然是本質(zhì)
那疫情后的一些思考，我個(gè)人的一個(gè)認(rèn)知就是說其實(shí)K12教育行業(yè)的本質(zhì)是沒有改變，無論是線上和線下。它的本質(zhì)，你還是要給家長給孩子要提供好的效果。好的效果其實(shí)非常明確，教育能提供的好效果，這種就是提分。家長把孩子送到教培的核心的一個(gè)要求就是提分，原因?yàn)槭裁?？因?yàn)楹⒆拥臅r(shí)間是不可逆的，所以價(jià)格不是第一位，第一位還是好效果。
所以站在好效果這個(gè)角度來講，最近很多人講說疫情以后很多學(xué)生會(huì)回到線下。是的，一定會(huì)有很多的學(xué)生會(huì)回到線下，線下的課堂的教學(xué)效果，特別是線下班課跟線上班課還是很不同。
所以我們說K12教育的本質(zhì)是沒有改變，基本上第一個(gè)你要好的老師，上課老師要好，特別是在線雙師大班課，你老師一定要好，能夠跟學(xué)生很好的互動(dòng)，當(dāng)然你要有教研，很長時(shí)間的教研。 第二個(gè)就是要有好課堂，如果說在線教育，你怎么能保證你的課堂的教學(xué)效果，首先從技術(shù)方面你最起碼不要卡頓對(duì)不對(duì)，然后基于課堂，你肯定有很多的通過AI的手段，能夠去對(duì)這堂課做分析。第三個(gè)要有好的服務(wù)，中國的大部分孩子之所以選擇課外輔導(dǎo)，是因?yàn)楹芏嗪⒆尤狈ψ月尚?，還是要有人去盯他，比如說為什么雙師直播大班課都配備了一個(gè)角色叫班主任，班主任就是提供盯對(duì)的服務(wù)，包括一些答疑、訂正、鼓舞激勵(lì)孩子，所以服務(wù)也缺不了。
你可以做小而美，你有好的教育效果，你也可以很好地生存。當(dāng)然如果說你要做大，那大的前提也是要提供好的效果，如果你無法提供好的效果，基本上面對(duì)競(jìng)爭也很難走下去。所以疫情后我認(rèn)為教育的本質(zhì)沒有變，無論是線下跟線下是一樣，你的核心還是要給學(xué)生提供好效果。你所有的東西都要圍繞這個(gè)去做，包括線上因?yàn)橛泻芏喹h(huán)境條件不具備，你要通過什么手段能夠去達(dá)成好的效果。
QA問答
所以這個(gè)是關(guān)于疫情后的思考。我看這邊也有一些問題，我在這里也跟大家講一下。
第一個(gè)問題說疫情讓在線教育的流量猛增，企業(yè)應(yīng)該怎么能接得?。?/strong>我自己的一個(gè)認(rèn)知，我覺得核心還是你有沒有接的能力。大部分企業(yè)是接不住流量的。因?yàn)榻逃?wù)它不完全是一個(gè)流量生意，它如果是一個(gè)流量生意的話，今天的頭條、騰訊、百度，他們都應(yīng)該做的很好了，但現(xiàn)狀不是。
第二個(gè)是說給行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者提供一些經(jīng)驗(yàn)和建議。其實(shí)我剛才也講了，在線教育最大的問題，它相對(duì)來講門檻還是比較高的所以我說在線雙師直播大班課，基本上現(xiàn)在就這么多家了，在線一對(duì)一它的競(jìng)爭門檻也是比較高，因?yàn)槟阋ソM織全國幾萬個(gè)老師，這件事情其實(shí)也不是那么容易的。 還有技術(shù)的要求、產(chǎn)品的要求、組織要求其實(shí)也不容易。
但是我看到隨著消費(fèi)者這一波他們?cè)诰€習(xí)慣培養(yǎng)起來以后，有兩個(gè)維度創(chuàng)業(yè)者可以進(jìn)來，第1個(gè)就是本地的在線同城小班課，我覺得是巨頭很難去參與的，因?yàn)樗且粋€(gè)巷戰(zhàn)，它不是一個(gè)坦克戰(zhàn)，也不是一個(gè)空戰(zhàn)，巷戰(zhàn)我覺得反而其實(shí)可以避開跟那些線上巨頭的競(jìng)爭。另外一個(gè)就是我們現(xiàn)在也沒有可能利用快手、抖音甚至微信直播，現(xiàn)在直播現(xiàn)在非常的火爆，怎么能夠跟直播做結(jié)合，做一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我覺得這里應(yīng)該也是有機(jī)會(huì)。
第三個(gè)問題是說在線教育企業(yè)生存的底層的核心能力，首先我剛才講，在線教育的核心是教育，不是在線，所以它一定是離不開教育的本質(zhì)，教育的本質(zhì)還是提供教學(xué)結(jié)果，需要圍繞老師好、內(nèi)容好、課堂好、服務(wù)好來做，這些都是考驗(yàn)組織運(yùn)營能力的。
我認(rèn)為在線教育底層核心可能還是組織運(yùn)營能力。你基本上我們剛才講的在線雙師直播大班課，還有在線1對(duì)1企業(yè)都是上萬人規(guī)模，并且這上萬人的規(guī)模是做服務(wù)業(yè)，做履約。 你要去把服務(wù)履約提供到位，所以這件事情它底層的核心能力還是一個(gè)組織運(yùn)營，你組織運(yùn)營能力是不是足夠，能夠去提供好的老師、好的內(nèi)容、好的課堂、好的服務(wù)，從而讓學(xué)生拿到一個(gè)好的效果。
第四個(gè)問題，線下中小型機(jī)構(gòu)有沒有機(jī)會(huì)和大的在線機(jī)構(gòu)合作？大機(jī)構(gòu)有沒有這方面的需求？我相信肯定是有的。因?yàn)樵诰€教育我覺得它讓行業(yè)的分工更加明晰了。大家想想我們?cè)瓉碓谌魏我粋€(gè)小地方，如果你做一個(gè)線下機(jī)構(gòu)，線下機(jī)構(gòu)幾乎麻雀雖小，五臟俱全，你要做營銷，你要能夠招到學(xué)生，你還要做教學(xué)教研，你要解決老師的招聘、老師留存，老師績效考核、老師的評(píng)測(cè)，對(duì)吧？你要做好學(xué)生的服務(wù)，你其實(shí)所有的東西全鏈條都要做，但今天你其實(shí)可以跟在線教育企業(yè)做合作，你做你擅長，比如說你在當(dāng)?shù)啬阕鍪裁矗磕阍诋?dāng)?shù)啬阒饕瞿愕恼猩?，做你的服?wù)。教學(xué)教研這些事情，你可以交給在線機(jī)構(gòu)去做，能夠去讓在線教育機(jī)構(gòu)做的，讓在線機(jī)構(gòu)去做，而你在當(dāng)?shù)馗嗟氖亲霰镜鼗?，比如招生和跟用戶的親密關(guān)系的建立，包括一些后續(xù)的服務(wù)，我認(rèn)為這個(gè)是可行的。
今天其實(shí)在線教育的核心，我認(rèn)為它核心是一個(gè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)。原來在一個(gè)地方開個(gè)學(xué)校，學(xué)生在當(dāng)?shù)?，老師要在?dāng)?shù)?，所以你供?yīng)鏈基本上就在當(dāng)?shù)?。但今天在線教育，你的供應(yīng)鏈可以在全國建，為什么今天學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)這些機(jī)構(gòu)能夠提供同時(shí)服務(wù)上千萬的學(xué)生，原因是它可以把供應(yīng)鏈放在全國各地，比如他的輔導(dǎo)老師可能在西安、在鎮(zhèn)江、在濟(jì)南，對(duì)吧？ 所以它核心的是供應(yīng)鏈的一個(gè)重構(gòu)，讓成本結(jié)構(gòu)也更加合理。在上海一個(gè)老師生活在上海，你的成本可能就要1萬塊錢，但如果老師在西安，他可能只有6000塊錢就可以。這個(gè)我認(rèn)為在線教育核心是重構(gòu)了整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)供應(yīng)鏈體系，從而也重構(gòu)了它的成本結(jié)構(gòu)。
第五個(gè)問題，在線教培和線下機(jī)構(gòu)，哪些方面可以用AI代替人工，我覺得這個(gè)問題大家現(xiàn)在想的比較多，我說實(shí)話我還沒什么太多研究，但是我有一個(gè)點(diǎn)，我認(rèn)為我們K12階段的很多學(xué)生，其實(shí)補(bǔ)課最主要的是解決學(xué)習(xí)自律性不足的問題。 所以為什么雙師直播大班課老師那么牛，還要配一個(gè)輔導(dǎo)老師，其實(shí)學(xué)生還是要人去盯對(duì)的。
我是覺得在盯對(duì)這件事情，其實(shí)AI很難代替。教育是涉及人性的，對(duì)于學(xué)生，需要鼓舞他、激勵(lì)他，你如果覺得這件事情是必不可少的，我認(rèn)為在這件事情上AI是代替不了人的，可能人還是要存在著，當(dāng)然我認(rèn)為AI未來是可能，可以去輔助老師更好的教學(xué)，它可以輔助學(xué)生，它不是個(gè)替代關(guān)系，我認(rèn)為是很難替代，它只能會(huì)讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加高效，老師的教學(xué)更加高效。我認(rèn)為替代這個(gè)事情，反正我是不太能接受這個(gè)詞，我是因?yàn)閮烧邞?yīng)該還是結(jié)合在一起。
第六個(gè)問題，線下教培怎么樣去結(jié)合線上，讓自己更加強(qiáng)大。我剛才講了線下教培，你未來還是在當(dāng)?shù)?，你一定要擁抱線上，你去想辦法做一個(gè)新的業(yè)態(tài)，叫在線同城小班課。你的所有的招生在本地，你的服務(wù)在本地，你能夠跟本地的家長學(xué)生做互動(dòng)，然后你的教學(xué)內(nèi)容又緊扣本地的教學(xué)進(jìn)度、考情學(xué)情，所以我認(rèn)為這個(gè)必須結(jié)合。 因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)被教育，消費(fèi)者接受很多東西，可能未來一定要線上線下結(jié)合。比如說有關(guān)學(xué)生的未來得很多的作業(yè)、測(cè)試，包括他們的一些跟進(jìn)答疑都可以通過線上，但是線下的課堂可能還是需要的，所以說我認(rèn)為這樣反而讓您更強(qiáng)大，你不要去在意說一些在線雙師直播大班課會(huì)跟你競(jìng)爭，他沒法跟你干巷戰(zhàn)這個(gè)活。當(dāng)然你做巷戰(zhàn)，你結(jié)合這個(gè)優(yōu)勢(shì)核心，還是你能夠給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生提供更好的教學(xué)效果，你通過本地化的線上線下結(jié)合，能夠提供比在線雙師直播大班課更好的效果，你就會(huì)更強(qiáng)。
第七個(gè)問題雙師、三師甚至多師模式還有沒有機(jī)會(huì)？我是覺得如果你做在線雙師直播大班課機(jī)會(huì)不大，但是你做本地的同城的在線雙師這種課程，我認(rèn)為機(jī)會(huì)非常大，因?yàn)橄M(fèi)者這次已經(jīng)被完全教育了，他們接受線上的一些東西，但又很多消費(fèi)者認(rèn)為自己的孩子還是要在線下那個(gè)班課場(chǎng)景里面，所以我認(rèn)為這一點(diǎn)應(yīng)該也是非常有機(jī)會(huì)。
第八個(gè)就是說為什么要把輕輕家教改為輕輕教育，這個(gè)問題提得很好。我當(dāng)時(shí)2014年從昂立教育出來，2015年做輕輕的時(shí)間，當(dāng)時(shí)想法很樸實(shí)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)線上還沒那么熱，我們認(rèn)為當(dāng)時(shí)看到一個(gè)非常大的趨勢(shì)，各行各業(yè)都在從“到店”向“到家”轉(zhuǎn)移，我們認(rèn)為消費(fèi)者有一個(gè)很剛性的需求，就不是自己把孩子送到教培機(jī)構(gòu)了，因?yàn)槁飞匣ê芏鄷r(shí)間浪費(fèi)很多時(shí)間，有條件的話想請(qǐng)老師上門來教，所以我們當(dāng)時(shí)就起了個(gè)名字叫輕輕家教。 做上門業(yè)務(wù)。但是我們從前年開始，我們逐漸轉(zhuǎn)到在線，我們?nèi)ツ甏蟾?0%業(yè)務(wù)是線上，今年大概85%的都是在線，上門只有10%~15%的比例。家教給人感覺還是個(gè)線下上門的，所以我們基于這一點(diǎn)，我們把這個(gè)名字改成輕輕教育，因?yàn)槲覀冎饕亲鲈诰€，目前專注于在線一對(duì)一1業(yè)務(wù)。
第九個(gè)問題，教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷都很成功，分享一下心得。
其實(shí)也沒有很成功，我做事比較堅(jiān)持，認(rèn)準(zhǔn)了不輕易放棄。我這么多年就做了兩個(gè)公司，第一個(gè)就是做昂立教育，做了二十幾年，我們那個(gè)年代還是搞趕上好時(shí)間了。 那個(gè)年代可能根本不像今天競(jìng)爭那么激烈，我們又在上海，反正吭哧吭哧做，后來在上海因?yàn)樵诒就廖覀兊恼麄€(gè)的做的還不錯(cuò)，所以2014年我們整個(gè)就上市了。上市前后，我看到線下教培模式的一些局限，看到“到家”，“在線”的趨勢(shì)，上市后，就直接出來做了輕輕家教，后改成輕輕教育，其實(shí)就這兩段經(jīng)歷，也沒有什么講成功不成功，反正就認(rèn)準(zhǔn)了一件事情，就是不撞南墻不回頭，一直堅(jiān)持下去，我相信總歸可以做成！
馬云不也講了，你每天比昨天都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做時(shí)間的朋友慢慢積累，總歸是可以做成的，特別是教育這個(gè)行業(yè)。我經(jīng)常講教育它像長跑，很難快，因?yàn)槭裁?？因?yàn)榧议L他一定是基于體驗(yàn)，基于口碑去傳播的。所以它都是個(gè)長跑，我看我們教育企業(yè)的一些創(chuàng)始人都在長跑，我也是一個(gè)馬拉松愛好者，跑了基本接近10年了，應(yīng)該是比較資深的一個(gè)馬拉松愛好者，個(gè)人全馬最好成績是2小時(shí)59分。 所以我其實(shí)做企業(yè)都當(dāng)成一個(gè)長跑在做，反正也挺享受的，就這樣做下來。
