編者按：去年6月跟誰(shuí)學(xué)在美國(guó)紐交所上市，成為目前全世界市值最高的在線教育公司，以”在線雙師直播大班課“實(shí)現(xiàn)盈利，它是怎么做到的？其內(nèi)部團(tuán)隊(duì)是如何搭建的？跟誰(shuí)學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始人呂偉勝?gòu)馁惖?、?biāo)桿、團(tuán)隊(duì)三方面的經(jīng)驗(yàn)分享了如何創(chuàng)業(yè)成功。

　　在找到賽道和標(biāo)桿的基礎(chǔ)上，選對(duì)人、搭建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，是創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)。如何在面試中識(shí)別對(duì)的人？有空缺時(shí)，是內(nèi)部提拔還是外部空降？選人如果不能完美，最重要的考量維度是哪一條？早期元老跟不上公司發(fā)展了怎么做？

　　近期，在高榕資本聯(lián)合清華五道口全球創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖項(xiàng)目舉辦的《修煉內(nèi)功：創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)》系列線上互動(dòng)沙龍上，跟誰(shuí)學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始人呂偉勝，基于在跟誰(shuí)學(xué)和新東方超過(guò)17年的組織管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，與200位高榕資本投資企業(yè)代表和清華五道口全球創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖項(xiàng)目學(xué)員，在線分享了識(shí)人用人的一手思考。

　　呂偉勝2015年加入跟誰(shuí)學(xué)并擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人，負(fù)責(zé)創(chuàng)建和管理跟誰(shuí)學(xué)全國(guó)分公司，創(chuàng)建與運(yùn)營(yíng)了跟誰(shuí)學(xué)成蹊商學(xué)院，并負(fù)責(zé)跟誰(shuí)學(xué)及高途課堂全平臺(tái)的整體教學(xué)工作。曾扎根新東方12年，任集團(tuán)助理副總裁。

　　呂偉勝分享了團(tuán)隊(duì)管理16字箴言——選人要準(zhǔn)，用人要狠，管人要嚴(yán)，待人要好；并結(jié)合創(chuàng)業(yè)者在識(shí)人用人上的10個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題，分享了通透務(wù)實(shí)的思考與方法論。在此我們將實(shí)錄精編分享出來(lái)，以期為更多創(chuàng)業(yè)者提供識(shí)人用人上的啟發(fā)。

　　以下為呂偉勝的分享實(shí)錄精編：

　　我的職業(yè)生涯主要有兩段。第一段在新東方，從老師做起，后來(lái)成為職業(yè)經(jīng)理人，離開(kāi)新東方前負(fù)責(zé)新東方東南大區(qū)（包括浙江、福建、江西三個(gè)?。┑臉I(yè)務(wù)，管過(guò)4000多名員工。在新東方12年的生涯中，有10多年的時(shí)間被派到外地。

　　2015年，我加入跟誰(shuí)學(xué)參與聯(lián)合創(chuàng)業(yè)。跟誰(shuí)學(xué)是一家在線教育公司，非常清晰地聚焦“在線雙師直播大班課”這一個(gè)業(yè)務(wù)。去年6月跟誰(shuí)學(xué)在美國(guó)紐交所上市，目前是全世界市值最高的在線教育公司。

　　創(chuàng)業(yè)成功三大關(guān)鍵要素：賽道，標(biāo)桿，團(tuán)隊(duì)

　　我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)成功有三個(gè)關(guān)鍵要素——賽道，標(biāo)桿，團(tuán)隊(duì)。

　　首先，一個(gè)好的賽道，要有大市場(chǎng)、新場(chǎng)景和標(biāo)桿。

　　第二，所謂標(biāo)桿，需要找榜樣、狠聚焦、微創(chuàng)新。其中我特別想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是——聚焦的力量是非常非常強(qiáng)大的。我們經(jīng)常見(jiàn)到一些創(chuàng)業(yè)者，一個(gè)業(yè)務(wù)不賺錢，又去做別的業(yè)務(wù)；他們沒(méi)想明白的是，任何業(yè)務(wù)之間都是獨(dú)立的，一個(gè)家庭養(yǎng)一個(gè)孩子都還養(yǎng)得面黃肌瘦，不可能多養(yǎng)幾個(gè)孩子就養(yǎng)得白白胖胖，除非根本條件發(fā)生變化。再大的企業(yè)分散很危險(xiǎn)，再小的公司聚焦可稱王。但是非常遺憾的是，大量的人都在犯不聚焦的錯(cuò)誤。為什么我們有這么深刻的感受？因?yàn)楦l(shuí)學(xué)在創(chuàng)業(yè)初期就犯了不聚焦的錯(cuò)誤，在沒(méi)有驗(yàn)證盈利模式的時(shí)候就開(kāi)始橫向和縱向擴(kuò)張，幾個(gè)事業(yè)部大多沒(méi)有做得太好。直到我們把其他業(yè)務(wù)砍掉、聚焦“在線雙師直播大班課”這一個(gè)業(yè)務(wù)，短短2年時(shí)間就把公司做上市。

　　第三個(gè)要素是團(tuán)隊(duì)，要選對(duì)人、高目標(biāo)和強(qiáng)執(zhí)行。說(shuō)白了在賽道已經(jīng)確定、標(biāo)桿已經(jīng)找到的情況下，選準(zhǔn)人、用對(duì)人、把團(tuán)隊(duì)搭建好，就成功了一大半。

　　團(tuán)隊(duì)管理16字箴言

　　首先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你們認(rèn)為招聘更重要還是培訓(xùn)更重要？

　　這16個(gè)字真的是太經(jīng)典了，一個(gè)字都不要忘記，而且順序不能錯(cuò)。

　　選人要準(zhǔn)，首先是怎么樣選對(duì)人，選對(duì)了人事業(yè)就成功了一大半。

　　用人要狠和管人要嚴(yán)，我們結(jié)合起來(lái)看。我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)久來(lái)說(shuō)，員工是喜歡嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)，還是喜歡寬松的領(lǐng)導(dǎo)？一種領(lǐng)導(dǎo)非常嚴(yán)格，員工在面前戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，拼命工作，但是幾年以后工資翻了好幾倍，被別的公司挖走，或者自己創(chuàng)業(yè)成功；另一種領(lǐng)導(dǎo)就是你好我好大家好，大家一團(tuán)和氣，員工犯了錯(cuò)誤也不批評(píng)、業(yè)績(jī)不好也不開(kāi)除。

　　我認(rèn)為，員工當(dāng)時(shí)可能喜歡寬松的領(lǐng)導(dǎo)，但過(guò)后喜歡嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)。我希望自己是這樣的領(lǐng)導(dǎo)者：?jiǎn)T工跟我在一起工作的時(shí)候很害怕，每天拼命努力才能達(dá)到我的要求；但是幾年后他們離開(kāi)我、到其他公司工作的時(shí)候，會(huì)回想起來(lái)跟著老呂的幾年是成長(zhǎng)最快的。我覺(jué)得這是我的成功和榮耀。

　　最后是待人要好。如果前面三者做好了，待人要好其實(shí)是相對(duì)好做的。

　　識(shí)人用人10個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

　　第一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)重要的管理崗位出現(xiàn)空缺，終于找到一個(gè)人選，能力經(jīng)驗(yàn)都符合，但是不能加班，你要不要？

　　無(wú)數(shù)人都會(huì)說(shuō)，憑什么他可以不加班，我就要加班？久而久之，公司一定會(huì)變得氛圍敗壞。本來(lái)很好的一個(gè)大家拼命努力奮斗的氛圍，就會(huì)完全壞掉，這是一件非常危險(xiǎn)的事。除非能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)氛圍的帶動(dòng)，以及個(gè)人魅力的影響，把他帶動(dòng)和影響成愿意一起從早到晚、沒(méi)日沒(méi)夜拼命干的人。

　　那么創(chuàng)業(yè)過(guò)程中應(yīng)該如何識(shí)別對(duì)的人呢？找同事、找創(chuàng)業(yè)伙伴，應(yīng)該是找一個(gè)互補(bǔ)的人、還是相似的人呢？本質(zhì)上，找創(chuàng)業(yè)伙伴和找對(duì)象道理是一樣的，要記住一點(diǎn)——應(yīng)該找一個(gè)能力經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，但是價(jià)值觀要相似的人。

　　三觀不同，一生盡毀。找一個(gè)三觀不一樣的合作伙伴真是太痛苦了。你認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就應(yīng)該拼命努力奮斗，應(yīng)該全力以赴；他認(rèn)為我們應(yīng)該關(guān)注工作和生活的平衡，否則不能長(zhǎng)久，安安穩(wěn)穩(wěn)不好嗎？?jī)r(jià)值觀不一樣，沒(méi)法在一塊工作。

　　但是，工作能力和經(jīng)驗(yàn)是應(yīng)該互補(bǔ)的。如果你是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)出身，你得找一個(gè)懂產(chǎn)品技術(shù)的人做合伙人；不能又找一個(gè)搞市場(chǎng)的，核心管理團(tuán)隊(duì)沒(méi)人懂產(chǎn)品。

　　所以招不招一個(gè)不能加班的人，本質(zhì)上是價(jià)值觀的問(wèn)題。不招這樣的人招聘肯定很痛苦，大量的人進(jìn)不來(lái)，跟誰(shuí)學(xué)就是這樣的。每次我們招聘的時(shí)候都會(huì)把丑話說(shuō)到前面，基本上只要一說(shuō)工作時(shí)間，一大半人就不來(lái)了。但正因?yàn)檫@樣，招進(jìn)來(lái)的人都是價(jià)值觀相似的人，所以公司能夠發(fā)展得很快，大家的勁往一處使。

　　甚至重要崗位的員工，我們首先就會(huì)問(wèn)：你住哪？如果住得遠(yuǎn)的話，你愿意搬到公司附近住嗎？跟誰(shuí)學(xué)有很多員工已經(jīng)結(jié)婚了，但真的為了工作搬到公司附近住、做周末夫妻。有人可能認(rèn)為這樣是反人性的。價(jià)值觀沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，沒(méi)有好與壞，就看你怎么選。

　　第二個(gè)問(wèn)題：如何選擇合伙人？

　　夫妻、親戚、同學(xué)、同事、朋友推薦、外部招聘...如果選合伙人，你會(huì)從這些人中優(yōu)先選誰(shuí)？

　　如果是特別重要的崗位，尤其是合伙人這樣搭班子的團(tuán)隊(duì)成員，我強(qiáng)烈不推薦找不認(rèn)識(shí)的人。和以前不認(rèn)識(shí)的人合伙創(chuàng)業(yè)，坦率來(lái)說(shuō)成功概率非常非常低；如果真的找這樣的人一起創(chuàng)業(yè)，頭三年能把團(tuán)隊(duì)磨順、大家互相信任就很不錯(cuò)了，基本上頭三年啥都做不了。不管對(duì)方是重要朋友還是投資人推薦的，哪怕口碑非常好，成功概率也是很低的。

　　最靠譜的創(chuàng)業(yè)，是跟同學(xué)和同事。其中第一優(yōu)先級(jí)是同事，因?yàn)槟愫蛯?duì)方在工作場(chǎng)合里共事過(guò)，你知道他在工作中是一個(gè)什么樣的人。同學(xué)也很好，大學(xué)四年或者高中三年你跟對(duì)方在一起，互相知根知底，但是不如同事好，因?yàn)槟悴⒉恢浪诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)怎么樣。

　　第三個(gè)問(wèn)題：有空缺時(shí)，內(nèi)部提拔還是外部空降？

　　第二，空降高管適合做得罪人的事。比如當(dāng)年阿里巴巴請(qǐng)了關(guān)明生，當(dāng)時(shí)他做的事是典型“階段性領(lǐng)導(dǎo)者”做的。他進(jìn)阿里巴巴第一件事就是大裁員，當(dāng)時(shí)阿里巴巴拿了融資全球擴(kuò)張，燒錢率極高，關(guān)明生坐著飛機(jī)到全世界各地開(kāi)人。當(dāng)時(shí)關(guān)明生做得非常成功，第一裁員很果斷干脆，第二是裁員之后需要給剩下的人做心理建設(shè)，著手梳理了阿里巴巴的價(jià)值觀，提出了六脈神劍（當(dāng)時(shí)叫獨(dú)孤九劍）。

　　第三種情況是，如果團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)太快、時(shí)間太短，沒(méi)有形成領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)，提拔不出來(lái)人，但是需要大量人才，就需要依靠外部招聘。比如滴滴短短4、5年時(shí)間員工就擴(kuò)張到幾萬(wàn)人，很難從內(nèi)部提拔出管理者，因?yàn)榭傂枰?、5年的時(shí)間才能把一個(gè)人從基層提拔到中高層，那么這時(shí)候通過(guò)外部招聘空降高管是正常的。但是也不推薦核心業(yè)務(wù)全都用外部引進(jìn)的人才，最好和內(nèi)部提拔相結(jié)合。

　　除了上述幾種情況，如果內(nèi)部有孵化人才的土壤，有了領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)，那么優(yōu)先考慮內(nèi)部提拔。當(dāng)組織規(guī)模大了以后，比如達(dá)到3、400人以上，強(qiáng)烈建議創(chuàng)始人對(duì)基層和中層人才進(jìn)行盤點(diǎn)，可以通過(guò)專業(yè)化的工具，通過(guò)開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、報(bào)告、總裁見(jiàn)面會(huì)等等方式去盤點(diǎn)。

　　《法爾科尼管理方法》里有一個(gè)關(guān)于空降高管的案例。書(shū)中說(shuō)到，“我認(rèn)識(shí)一位杰出的銷售總監(jiān)，他為一家巴西公司工作，這位總監(jiān)不僅是公認(rèn)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，還是一位真正的銷售冠軍，深受團(tuán)隊(duì)愛(ài)戴，在公司也備受尊敬。他接到公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的邀請(qǐng)，跳槽到了另一家公司，他期待能夠像在之前的公司一樣獲得成功。然而他所期待的事并沒(méi)有發(fā)生，一年以后他就離職了，沒(méi)有完成自己的任務(wù)?！?/span>

　　原因是什么？“他忽視了一個(gè)基本的概念，領(lǐng)導(dǎo)力是經(jīng)過(guò)數(shù)年培養(yǎng)而成的。他需要設(shè)計(jì)可靠的流程，還需要培養(yǎng)杰出的、訓(xùn)練有素并且樂(lè)于工作的員工。當(dāng)這位銷售總監(jiān)在新公司開(kāi)始自己的事業(yè)時(shí)，他沒(méi)有遇到一位像前一家公司一樣的團(tuán)隊(duì)，并且僅僅一年的時(shí)間也不夠組建一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)，他失敗了。先前的公司中構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)力體系，而新的崗位并不具備這樣的環(huán)境?！?/span>

　　這是一個(gè)很值得我們參考和學(xué)習(xí)的案例。大家知道空降高管，他接手的團(tuán)隊(duì)有兩種可能性，一種是接手了一個(gè)好盤子，另一種是接手了一個(gè)爛攤子。這里我想強(qiáng)調(diào)的是，你是招一個(gè)人來(lái)管理好盤子，還是接手爛攤子，所需要的人的能力素質(zhì)模型是截然不同的。

　　第四個(gè)問(wèn)題：如何在面試中識(shí)別對(duì)的人？

　　面試的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話很多人很聰明，很多“面霸”真的是口才也好、情商又高，這樣的人你怎么識(shí)別呢？我給大家一個(gè)非常重要的建議：不要聽(tīng)他說(shuō)什么，要看他做什么。

　　比如有人說(shuō)我連續(xù)多個(gè)季度是銷冠，你可以問(wèn)：能不能講講是怎么做到的？如果根本說(shuō)不出來(lái)，或者說(shuō)出來(lái)的無(wú)法打動(dòng)你，那就說(shuō)明這個(gè)人不行，要么業(yè)績(jī)是假的，要么就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)很好的反思，只不過(guò)是靠運(yùn)氣，沒(méi)有反思能力、總結(jié)能力和學(xué)習(xí)能力。

　　如果有人說(shuō)我接手團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，面臨12345這些困難，老板定下123個(gè)目標(biāo)，我們分析達(dá)成目標(biāo)面臨怎樣的環(huán)境，需要作出哪些改變，進(jìn)而采取了若干步驟，過(guò)程中又遇到了哪些困難，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起付出、最后完成了任務(wù)。

　　如果他講得非常有邏輯，并且很打動(dòng)你，那說(shuō)明他不僅真的做到了，而且有反思、進(jìn)步和學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，你再去通過(guò)背景調(diào)查了解這個(gè)人，問(wèn)他的直接領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)他的工作伙伴，了解他的價(jià)值觀、業(yè)績(jī)、薪酬?duì)顩r、離職原因、有沒(méi)有什么樣的問(wèn)題和缺點(diǎn)等等，這些都是很關(guān)鍵的。

　　事實(shí)上，大部分人并不愿意為自己的價(jià)值觀撒謊，比如他不喜歡加班，他認(rèn)為工作生活應(yīng)該平衡，那你問(wèn)他在上一家公司的工作時(shí)間大概是什么樣的，很少會(huì)有人明明不加班非說(shuō)自己每天晚上10點(diǎn)、11點(diǎn)才走，因?yàn)樗徽J(rèn)為加班是對(duì)的。

　　“九觀”分別是：遠(yuǎn)使之以觀其忠，近使之以觀以其敬，煩使之以觀其能，卒然問(wèn)焉以觀其知，急與之期以觀其信，委之以財(cái)以觀其仁，告之以危以觀其節(jié)，醉之以酒以觀其則，雜之以處以觀其色。

　　比如，遠(yuǎn)使之而觀其忠，就是把一個(gè)人派到很遠(yuǎn)的地方去執(zhí)行一個(gè)看起來(lái)微不足道的任務(wù)，看他能否非常認(rèn)真地去執(zhí)行任務(wù)，或者是故意冷落疏遠(yuǎn)一個(gè)很有能力的人，看他是牢騷滿腹，還是依舊能夠把手頭工作做好；近使之而觀其敬，意思是故意跟一個(gè)人很近，比如說(shuō)跟他一塊吃飯、喝酒，一起出差、住一個(gè)房間，看他是否仍然能與上級(jí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x；煩使之以觀其能，故意給一個(gè)人很多的任務(wù)，看他能不能很好地處理；急與之期以觀其信，就是突然給人一個(gè)很緊急的邀約，看他是立刻放下手中的事來(lái)赴你的約，還是說(shuō)他能夠堅(jiān)持自己的原則和信用；告之以危以觀其節(jié)，故意跟一個(gè)人講我們現(xiàn)在所面臨的危難，看他是立刻驚慌失措，想要放棄、退出，還是能夠跟我們一起堅(jiān)持走完全程；最后一個(gè)是醉之以酒以觀其色，就是故意灌醉一個(gè)人看他酒后的表現(xiàn)。

　　所以光看一個(gè)人面試中說(shuō)什么是不管用的。我建議大家面試一定要多問(wèn)，要問(wèn)很多很多的問(wèn)題；而且不僅要問(wèn)其然，還要問(wèn)其所以然。我面一個(gè)比較靠譜的人，如果我對(duì)他有意向，這個(gè)人我至少一輪會(huì)面2個(gè)小時(shí)，可能我會(huì)面2-4輪，而且一定會(huì)做背調(diào)。

　　還是那句話，不聽(tīng)他說(shuō)什么，看他做什么。過(guò)去的工作履歷非常重要。

　　如果一個(gè)人過(guò)去不停換工作，比如5年換了4份工作都不行，要不然是自己有問(wèn)題，要不然是運(yùn)氣差。為什么受傷的總是他？還有這很可能是一位短期機(jī)會(huì)主義者。

　　如果一個(gè)人上一個(gè)工作干了10年，或者畢業(yè)之后只干過(guò)一份工作、干了5年，到你這里是第二份工作，那么這個(gè)人就不太會(huì)是一個(gè)短期機(jī)會(huì)主義者。或者即便有利益考慮，但他并不是不愿意為了目標(biāo)而長(zhǎng)期奮斗。

　　第六個(gè)問(wèn)題：選人，如果不能完美，最重要的是哪一條？比如學(xué)歷、形象、性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、管理、業(yè)績(jī)、能力、情商、要性，這么多標(biāo)準(zhǔn)，你會(huì)選哪一個(gè)？

　　有人說(shuō)是學(xué)習(xí)能力，有人說(shuō)品格，有人說(shuō)是管理。我們先來(lái)看一個(gè)選擇題，如果你的公司要選一位人力資源總監(jiān)，有兩個(gè)候選人，你選哪一位？

　　A：女，38歲，大專學(xué)歷，已婚有一子，在大公司做過(guò)人力資源，經(jīng)驗(yàn)豐富，月薪要求2萬(wàn)；

　　我不敢說(shuō)B一定合適，但我肯定不選A。A的確經(jīng)驗(yàn)豐富，年齡比較成熟，但是一位38歲的人月薪要求才2萬(wàn)，而且大專學(xué)歷、一直沒(méi)有專升本，說(shuō)明學(xué)習(xí)能力和意愿度都是很低的。

　　跟誰(shuí)學(xué)選人基本上只選兩種，第一類年齡稍微大一點(diǎn)，但是真的能力很強(qiáng)，同時(shí)工作投入度非常高；要不然就是很年輕，寧可是應(yīng)屆畢業(yè)生，但是足夠有狼性、有沖勁?，F(xiàn)在跟誰(shuí)學(xué)很多員工是95后、96后，也有很多92后、93后的經(jīng)理層。除非是頂尖高管、年齡會(huì)稍微大一點(diǎn)，我們最喜歡用的就是大學(xué)畢業(yè)2-3年，只做過(guò)一份工作的人。

　　當(dāng)年，曹操和劉備青梅煮酒論英雄，曹操問(wèn)劉備，“玄德久歷四方，必知當(dāng)世英雄。請(qǐng)?jiān)囍秆灾！眲浯鹪唬骸昂颖痹B，四世三公，門多故吏，帳下猛將如云，謀士如雨，堪為英雄也?！?/span>

　　我認(rèn)為，這么多選人的維度，只選一樣，最重要的是“要性”。所謂“要性”就是意愿度、投入度、拼命的程度。一個(gè)人愿不愿意拼命，愿不愿意為了一件大事去打拼；還是他明明要干一件大事、要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，仍然天天講工作和生活的平衡。我們創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有資格講工作和生活的平衡，誰(shuí)讓你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)呢？

　　例如我曾經(jīng)做過(guò)教務(wù)工作，需要排班、排課程、排教室、排老師。這是一個(gè)常規(guī)的工作，但是我要去看每個(gè)班人數(shù)的變化，人數(shù)多的班我甚至要打通一堵墻，要把教室合并，讓班更大、利潤(rùn)更高；而人數(shù)少的班，我要關(guān)?；蛘吆喜?，以便不浪費(fèi)太多的師資和成本。沒(méi)有任何人要求讓我干這樣的事，為什么我愿意干呢？我對(duì)自己有要求，我有“要性”，我愿意自己的活漂亮。

　　不同的人在面對(duì)同樣一個(gè)困境的時(shí)候，腦回路完全不一樣。有人想的是，我要想盡一切辦法完成；有的想的是這個(gè)目標(biāo)就是完不成，是定目標(biāo)的人有問(wèn)題。

　　所以有工作能力但是沒(méi)有“要性”有什么用呢？表面一看學(xué)歷很高、能力很強(qiáng)，但是不愿意打拼，什么用都沒(méi)有，你帶不起來(lái)的。只要有“要性”，只要愿意去拼、去投入，哪怕能力和經(jīng)驗(yàn)欠缺一些也沒(méi)有關(guān)系，可以學(xué)習(xí)。

　　比如你組建一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，要看從leader到員工有沒(méi)有足夠的“要性”，面對(duì)目標(biāo)敢不敢承諾，而且承諾之后絕對(duì)不妥協(xié)。“沒(méi)有我賣不掉的產(chǎn)品”，銷售人員是需要這種氣勢(shì)和信念的。有了這種信念，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人的精氣神是不一樣的。大家到跟誰(shuí)學(xué)公司看看，個(gè)個(gè)都跟狼一樣“嗷嗷叫”，到公司一看員工的士氣都不一樣。

　　在教育行業(yè)，有一個(gè)選人的能力素質(zhì)模型是PSD模型，PSD就是Poor、Smart、Strong desire to become rich，也就是出身貧寒、頭腦聰明，而又野心勃勃想要改變命運(yùn)的年輕人。我來(lái)自一個(gè)城市普通知識(shí)分子家庭，我們家也不Poor，我覺(jué)得自己也不夠聰明，但是我也希望改變命運(yùn)，我也有“要性”。

　　第七個(gè)問(wèn)題：刺頭能用嗎？

　　有人說(shuō)刺頭可能能力強(qiáng)，很多能力強(qiáng)的人都有脾氣、有個(gè)性。我想跟大家講的是，刺頭不一定能力一定強(qiáng)，可能就是一個(gè)“杠精”；而且有能力的人也不一定是刺頭。

　　確實(shí)有不少有能力的人，以自己有脾氣、是個(gè)刺頭為榮?！坝心芰Φ娜硕加衅?，我脾氣大怎么了？”刺頭的確可以用，但是要有使用的技巧。創(chuàng)始人要和這樣的員工講道理。

　　我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，有四類人：有本事有脾氣，有本事沒(méi)脾氣，沒(méi)本事有脾氣，沒(méi)本事沒(méi)脾氣。誰(shuí)是一等人？誰(shuí)是最差的人？

　　最差的是沒(méi)本事有脾氣，在外面得不到尊重、回家拿家人撒氣這樣的人。那么有本事有脾氣和有本事沒(méi)脾氣，誰(shuí)是真正的一等人？

　　真真正正的一等人其實(shí)是有本事沒(méi)脾氣的。這樣的人往往是堪大用的，他們常見(jiàn)于大企業(yè)甚至是國(guó)家領(lǐng)袖。

　　比如唐太宗李世民，是一個(gè)本事特別大的人，能于萬(wàn)馬軍中取上將首級(jí)，畢其功于一役，把竇建德和王世充都干掉。但這么厲害的人在魏徵面前完全沒(méi)脾氣。

　　魏徵是個(gè)諍臣，有一次魏徵來(lái)找唐太宗說(shuō)事，結(jié)果看唐太宗在那玩越南國(guó)進(jìn)貢的倆鳥(niǎo)。魏徵劈頭蓋臉就一通罵，罵完之后終于走了，唐太宗趕緊舒一口氣，把鳥(niǎo)又拿出來(lái)玩。結(jié)果突然間魏徵又回來(lái)了，光顧著罵唐太宗忘了說(shuō)事，唐太宗嚇得趕緊把鳥(niǎo)藏在袖子里，結(jié)果魏徵口沫橫飛說(shuō)了半天，把鳥(niǎo)拿出來(lái)一看已經(jīng)悶死了。

　　劉邦當(dāng)年也是在楚漢相爭(zhēng)焦灼之時(shí)，韓信提出要求劉邦封他為假齊王。劉邦當(dāng)時(shí)很生氣，當(dāng)著使臣的面就要發(fā)飆。手下謀臣踩了他一腳，劉邦立馬就意識(shí)到，這個(gè)時(shí)候我可不能發(fā)飆，立馬就換了一副笑臉，當(dāng)時(shí)就寫詔書(shū)封韓信為齊王。韓信一看劉邦還是重視我，于是從齊國(guó)帶了兵南下支持劉邦，最后幫劉邦打了天下。如果當(dāng)年劉邦沒(méi)有忍這一時(shí)，最后天下是誰(shuí)的還不知道。

　　所以真正一流的人才都是有本事沒(méi)脾氣的。創(chuàng)始人要跟下屬講一講，有本事有脾氣都是“二等人才”。包括創(chuàng)始人也要控制自己的情緒，情緒控制能力真的很重要。一個(gè)成熟的人，一個(gè)有能力的人，一定是一個(gè)真正懂得情緒控制的高手。

　　有人比較喜歡連續(xù)創(chuàng)業(yè)者；也有人認(rèn)為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者不能投，做三五個(gè)事兒都沒(méi)成，新的事肯定也成不了。

　　比如馬云在做成阿里巴巴之前，是位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，連續(xù)做了三四個(gè)事都沒(méi)成；王興在做成美團(tuán)之前也是一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。但是這兩個(gè)人的特點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有散，甭管干啥事，甭管能不能賺到錢，甭管有多艱苦，團(tuán)隊(duì)核心成員一直跟著他。這難能可貴，說(shuō)明這個(gè)人有大將風(fēng)范，能聚集人才。

　　所以連續(xù)創(chuàng)業(yè)者并不可怕；可怕的是每次一創(chuàng)業(yè)，身邊的人全散了。創(chuàng)業(yè)能不能成功，取決于有沒(méi)有真正好的追隨者，真正優(yōu)秀的人愿意跟著你。那么怎么樣擁有長(zhǎng)期的追隨者？

　　今天這個(gè)時(shí)代，單純靠錢、單純靠情，讓一個(gè)人一直跟著你，其實(shí)是很難的。甚至是當(dāng)你有創(chuàng)業(yè)想法的時(shí)候，對(duì)方現(xiàn)在的工作也很不錯(cuò)，都不需要你跟他談錢、談職位，一句話立馬出來(lái)跟你干。這太牛了，這個(gè)人牛你也牛。

　　怎么樣有這樣的人呢？還是要真真正正在別人困難的時(shí)候給他幫助。中國(guó)古代的皇帝中有一個(gè)人在這方面做得很厲害，就是雍正。在皇子爭(zhēng)皇位的時(shí)候，都會(huì)用別人推薦的人；只有雍正一個(gè)人，用的全都是自己在全國(guó)各地游歷辦差時(shí)幫過(guò)的窮苦人。

　　第九個(gè)問(wèn)題：你相信懷才不遇的人嗎？

　　你們用人時(shí)有沒(méi)有碰到過(guò)懷才不遇的人？

　　在今天這個(gè)時(shí)代，我不太相信還有懷才不遇的人。如果你看到一個(gè)人年齡很大，特別能說(shuō)，在你面前痛訴革命家史，心想“這個(gè)人太棒了，但是居然沒(méi)做成什么事，一直沒(méi)有碰到好的機(jī)會(huì)。是金子總是發(fā)光的，我這就是你發(fā)光的地方，來(lái)我這吧”。

　　我只能說(shuō)你太天真了，不要相信這樣的人。今天懷才不遇大概率是他沒(méi)本事，他不會(huì)選擇，缺乏判斷力，或者心態(tài)不好，整天抱怨。

　　所以跟誰(shuí)學(xué)的用人觀是要么選用年齡大、但是真有能力的人；要么是哪怕經(jīng)驗(yàn)欠缺一點(diǎn)，但是很有狼性的人，團(tuán)隊(duì)一定特別好帶。今天我們要大膽選用年輕人。

　　第十個(gè)問(wèn)題：早期元老跟不上公司發(fā)展了，想干掉，怎么做？

　　創(chuàng)業(yè)初期我們往往只能用“經(jīng)濟(jì)適用男”，但是隨著組織和業(yè)務(wù)的發(fā)展，慢慢很多人無(wú)法適應(yīng)公司發(fā)展的需求，需要騰出更好的位置來(lái)提拔新人，或者引進(jìn)新的高管，早期元老怎么辦？

　　這個(gè)問(wèn)題確實(shí)很棘手。我們說(shuō)趙匡胤杯酒釋兵權(quán)，有人說(shuō)很殘酷，其實(shí)他已經(jīng)做得很好了，沒(méi)殺一個(gè)功臣成功解決了領(lǐng)導(dǎo)層的換代問(wèn)題，其實(shí)是難能可貴的。

　　上述10個(gè)問(wèn)題，和大家講了有關(guān)識(shí)人用人的核心方法。大家可能會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，為什么優(yōu)秀的人才會(huì)來(lái)我們公司呢？創(chuàng)業(yè)公司資源和預(yù)算少，根本請(qǐng)不來(lái)厲害的人；或者人力資源部門會(huì)覺(jué)得，CEO的要求太高了，根本招不到符合標(biāo)準(zhǔn)的人。

　　那么我就要問(wèn)：你花了多少時(shí)間去招聘？

　　創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要記住，要將80%的精力放在招聘上。如果你的賽道選準(zhǔn)了，標(biāo)桿也定了，招到對(duì)的人來(lái)做事，就幾乎成功了90%。所以招聘是最重要的成功要素，沒(méi)有之一。作為一把手、作為核心高層，你竟然說(shuō)沒(méi)時(shí)間招聘，竟然把招聘都假手于人力資源團(tuán)隊(duì)或者部門總監(jiān)，是不對(duì)的。

　　跟誰(shuí)學(xué)投入大班課業(yè)務(wù)之后，除了招聘外部名師之外，還需要培養(yǎng)自己的老師。我們覺(jué)得必須招聘北大、清華畢業(yè)的人來(lái)培養(yǎng)，因?yàn)榻逃袠I(yè)很注重學(xué)歷，家長(zhǎng)在給孩子報(bào)名的時(shí)候?qū)蠋煵涣私?，只有通過(guò)學(xué)歷來(lái)證明。

　　當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)師資招聘的伙伴說(shuō)，怎么可能呢？北大、清華畢業(yè)的人怎么可能來(lái)我們這呢？當(dāng)時(shí)我說(shuō)，那我親自去找。我花了整整半年時(shí)間，終于找到一個(gè)有北大清華招聘渠道和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才。接下來(lái)我要做的事情就是支持他的工作。

　　過(guò)了一年以后，公司的老師是什么水平？招進(jìn)來(lái)45位畢業(yè)于北大、清華的頂尖老師，可以很自信地說(shuō)，在全中國(guó)所有教育機(jī)構(gòu)當(dāng)中，跟誰(shuí)學(xué)是這個(gè)招聘季招到畢業(yè)于北大清華的老師數(shù)量最多、質(zhì)量最好的公司之一。

　　招人很難，就看你愿不愿意花時(shí)間和精力去做這件事情，有沒(méi)有好的方法去做這件事情。

　　組建了團(tuán)隊(duì)，怎么培養(yǎng)成我想要的樣子？怎么提高執(zhí)行力？怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打贏勝仗？

　　其中第一重要的就是要設(shè)定高目標(biāo)。將軍的職責(zé)，不是讓士兵喜歡他；而是讓士兵打贏勝仗，活著回家，封妻蔭子，加官晉爵，這是一個(gè)將軍的使命。只有定高目標(biāo)，員工才能不斷挑戰(zhàn)自己，才敢讓自己做更大的事情，做以前想不到的事情、不敢想的事情。打贏勝仗是最好的團(tuán)建，比你發(fā)什么福利重要得多。

　　最后給大家分享一下我創(chuàng)業(yè)的感悟，最重要的是要面對(duì)目標(biāo)做決策。很多人都是因?yàn)橛欣щy，就修正、調(diào)低、甚至放棄了目標(biāo)。但凡要做大事，一定會(huì)碰到很多困難。成功者和普通人之間的區(qū)別是，成功者面對(duì)困難會(huì)想盡辦法克服困難，完成目標(biāo)；而普通人碰到困難輕易就放棄了。

　　分享結(jié)束之前給大家分享兩段我特別喜歡的話。一段話是西奧多·羅斯福講的，“榮耀屬于那些曾親身置身戰(zhàn)場(chǎng)的勇者，他們灰頭土臉、血污滿濺卻依舊在奮勇搏殺，他們歷經(jīng)坎坷、一錯(cuò)再錯(cuò)卻仍然沒(méi)放棄努力，他們滿懷熱忱，全力以赴，最終迎接他們的可能是輝煌的戰(zhàn)果，也可能是糟糕的落敗，但是至少他們?cè)湴恋胤攀忠徊！?/span>

　　還有一段是我自己寫的，一個(gè)管理者的偉大，并不在于成功了之后有多輝煌，而在于面對(duì)困難時(shí)的百折不回，等待機(jī)會(huì)時(shí)的耐心隱忍，身處低谷時(shí)的絕地反擊，和受到誘惑時(shí)的不改初心。謝謝各位！